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La gestión de abastecimiento. Caso: El proceso de compras del restaurante El Aguajal del distrito de Los Olivos en base al Modelo de Abastecimiento Estratégico
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-07-22)
El presente proyecto profesional parte de la necesidad de investigar la gestión del
abastecimiento en las empresas debido a la importancia y criticidad de su impacto en las
organizaciones. En base a ello, dada la relevancia ...
Propuesta de diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma ISO 9001:2015 para una empresa de servicio dedicado al rubro de salones de belleza. Caso de Estudio: MONTALVO SALÓN & SPA sede Av. Cuba (Jesús María)
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-06-16)
El presente proyecto profesional tiene como objetivo principal proponer el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad para la sede de la empresa Montalvo Salón & Spa ubicado en la Av. Cuba N° 987, del distrito de Jesús ...
Propuesta de mejora de la calidad de servicio de una pequeña empresa gastronómica para mejorar la satisfacción del cliente. Caso de Estudio: Restaurante Miskychallwa
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-02-10)
La presente investigación brinda una propuesta de mejora de calidad de servicio para el
Restaurante de comida peruana Miskychallwa ubicado en el Callao, en base a la identificación de
los factores que influyen en la ...
Análisis de la relación entre el clima laboral y la intención de rotación de los trabajadores de una empresa industrial: Caso COESAC – Sede Los Olivos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-02-20)
La presente investigación busca determinar si el modelo de medición del clima laboral
de la empresa industrial de plásticos COESAC guarda relación con la intención de rotación de sus
trabajadores.
Desde el año 2016, ...
Gestión de servicio post-venta en empresas distribuidoras de cómputo en Lima Metropolitana: Caso Importaciones Impacto S.A.C.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-09-13)
El presente trabajo buscó analizar el área de servicio post-venta de la empresa
Importaciones Impacto S.A.C. y al mismo tiempo elaborar propuestas que mejoren la eficiencia
y calidad de los procesos que la componen; todo ...
Análisis de la ergonomía y su efecto en la satisfacción laboral de trabajadores administrativos entre 25 y 35 años durante el “Home Office” en Lima Metropolitana en el 2021
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-08-18)
la Ergonomía y la Satisfacción Laboral de trabajadores administrativos entre 25 y
35 años durante el “Home Office, en Lima Metropolitana durante el 2021. El interés de
esta investigación surge a raíz de encontrarnos en ...
Diagnóstico y Análisis de Variables que Afectan la Eficiencia del Proceso Productivo de la Vidriera Heinz Glas Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-10-06)
Durante los últimos años, la empresa Heinz Glas Perú ha mantenido un desempeño
regular en cuanto a sus actividades de producción de vidrio. Si bien los trabajadores desde los
puestos más técnicos hasta los altos cargos ...
Análisis del comportamiento de compra de los jóvenes entre los 18-35 años en plataformas e-commerce del sector editorial en Lima Moderna
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-10-26)
La presente investigación tiene por objetivo analizar cómo influyen las acciones
realizadas por librerías nacionales en plataformas e-commerce sobre la intención y conducta de
compra de consumidores de libros de 18 a 35 ...
Propuesta de mejora de la gestión documental con base en la Norma ISO 15489 de la División de Archivo Central de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria como soporte a la certificación de la Norma ISO 9001
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-08-04)
La presente investigación tiene como objetivo formular la propuesta de mejora de gestión
documental con base en la Norma ISO 15489 como soporte a la norma ISO 9001 certificada por
la Sunat considerando la información ...
Uso de Billeteras Digitales en la generación de adultos mayores de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-08-09)
La presente investigación logró identificar las principales variables que influyen en la
decisión de usar o no el servicio de billetera digital Yape por parte de la generación de adultos
mayores de Lima Metropolitana. ...