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Calidad en el servicio al cliente en el transporte público urbano en la provincia del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
La percepción positiva de los clientes sobre la calidad de los servicios, representa una
ventaja competitiva, puesto que el cliente es quien evalúa de manera más exigente la calidad
percibida por un determinado servicio, ...
Calidad del servicio al cliente en el sector hotelero de lujo en la ciudad del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
El sector hotelero de lujo, en especial el turismo de lujo que se recibe en la ciudad del
Cusco, tiene una especial característica respecto a otras ciudades del Perú, este turista no
accede a estos servicios para mostrar ...
El nivel de felicidad de trabajadores de una empresa minera, Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-02-18)
El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad identificar el nivel de
percepción de felicidad del personal administrativo de una Compañía minera ubicada en el
Perú en el año 2018. Ello a partir de considerar ...
La mujer peruana : evolución y perspectivas para su desarrollo futuro (1990-2020) : Región Callao
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-04)
Esta investigación académica sobre la mujer peruana en la Región Callao, contiene dos
puntos de análisis. El primero considera el periodo que va desde el año 1990 al 2010, basado
en información histórica sobre las variables ...
Satisfacción laboral y productividad laboral: una revisión de literatura
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-04)
La satisfacción laboral, la productividad laboral y la relación entre ambas son
variables que, desde la década de 1930, han despertado gran interés y acerca de las cuales se
han desarrollado investigaciones que ayudan a ...
Percepción de profesionales sobre gestión de licencia social en la industria extractiva minera peruana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-05)
El propósito de la presente investigación es el conocer la percepción de
diversos profesionales respecto a la gestión de la Licencia Social en las actividades
extractivas mineras en el Perú. Con ese objetivo, los aspectos ...
La mujer peruana: evolución y perspectivas para su desarrollo futuro (1990-2020) región Pasco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-05-02)
El presente estudio tiene como propósito sintetizar y analizar la situación de la mujer
de la región Pasco, explicando su dinámica demográfica y características socioeconómicas,
así como recoger las expectativas y ...
La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores de perfumes de la ciudad de Huancayo, departamento de Junín
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-05-02)
La responsabilidad social empresarial (RSE) en los últimos años ha ganado
relevancia a nivel internacional. En el Perú existe pocos estudios empíricos como el
elaborado por el Dr. Percy Samoel Marquina Feldman, titulado ...
Principales causas de la rotación laboral en el sector de educación básica regular privada de la provincia de Arequipa
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-05-02)
En el sector educativo el flujo continuo de docentes genera inestabilidad en el sistema,
por lo que el presente estudio tiene como propósito identificar las principales causas de la
rotación laboral en el sector de ...
Satisfacción laboral en el sector hotelero en la ciudad del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-22)
En el sector de servicios es innegable la relación existente entre la calidad
percibida por los clientes, los niveles de satisfacción laboral y el compromiso organizativo de
sus trabajadores. Esta identificación es más ...