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Calidad del servicio al cliente en el sector hotelero de lujo en la ciudad del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
El sector hotelero de lujo, en especial el turismo de lujo que se recibe en la ciudad del
Cusco, tiene una especial característica respecto a otras ciudades del Perú, este turista no
accede a estos servicios para mostrar ...
Satisfacción laboral y productividad laboral: una revisión de literatura
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-04)
La satisfacción laboral, la productividad laboral y la relación entre ambas son
variables que, desde la década de 1930, han despertado gran interés y acerca de las cuales se
han desarrollado investigaciones que ayudan a ...
Percepción de profesionales sobre gestión de licencia social en la industria extractiva minera peruana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-05)
El propósito de la presente investigación es el conocer la percepción de
diversos profesionales respecto a la gestión de la Licencia Social en las actividades
extractivas mineras en el Perú. Con ese objetivo, los aspectos ...
La mujer peruana : evolución y perspectivas para su desarrollo futuro (1990-2020) : Región Callao
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-04)
Esta investigación académica sobre la mujer peruana en la Región Callao, contiene dos
puntos de análisis. El primero considera el periodo que va desde el año 1990 al 2010, basado
en información histórica sobre las variables ...
Facilidad para hacer negocios en la ciudad de Trujillo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-04-05)
Esta investigación se ha desarrollado con el objetivo de analizar la brecha entre los plazos y
costos reales y los normados para cinco aspectos vinculados a la facilidad para hacer
negocios en la ciudad de Trujillo; así ...
Índice de progreso social de la provincia de Chepén
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-14)
La realidad de un país en relación al crecimiento y desarrollo de la sociedad es un factor
crítico de análisis. Durante décadas, se ha utilizado el producto bruto interno como indicador
absoluto del crecimiento económico, ...
Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-03)
Se ha tenido como objetivo en esta investigación establecer el grado de vinculación
existente entre la calidad del servicio brindado y la lealtad de los clientes, en los Bancos de
Lima Metropolitana. Se consideraron las ...
Índice de progreso social de la provincia de Pacasmayo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-20)
El Perú ha obtenido en los últimos años un crecimiento económico a tasas moderadas
y seguirá registrando una aceleración de su actividad económica, de acuerdo a la Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, ...
Calidad en las empresas del subsector salud ocupacional en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-28)
La salud ocupacional es considerada como pilar fundamental para el crecimiento de
las organizaciones y por ende es un aspecto importante para el progreso del país. Su actividad
va dirigida a proteger y preservar la salud ...
Satisfacción laboral en el sector hotelero en la ciudad del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-22)
En el sector de servicios es innegable la relación existente entre la calidad
percibida por los clientes, los niveles de satisfacción laboral y el compromiso organizativo de
sus trabajadores. Esta identificación es más ...