Browsing by Author "Flores Rojas, Hans Nicols"
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Análisis del Customer Experience de los servicios de peluquería y estética a través de Customer Journey Map. Caso de estudio: BESSÓ SALÓN, Miraflores, durante el periodo 2019-2020
Chavez Martinez, Lizeth Stefany; Garcia Vedia, Flor Aysha Nicole; Flores Rojas, Hans Nicols (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2020-08-05)En la presente investigación, se realizó el análisis del Customer Experience de los servicios de peluquería y estética, a través de Customer Journey Map en Bessó Salón, Miraflores, durante el periodo 2019-2020. Esta ...