Browsing by Author "Clemente Moquillaza, Luis Alfredo Manuel"
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Mejora en el nivel de atención a los clientes de una entidad bancaria usando simulación
Clemente Moquillaza, Luis Alfredo Manuel (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2011-05-09)El presente trabajo trata el tema del análisis de las colas originadas en las oficinas de una entidad bancaria producto de la configuración propia del sistema encargado de administrarlas, con el fin de realizar mejoras en ...