TESIS PUCP 
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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ 
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA 
 
 
 
 
 
DISEÑO DE LA RED PARA UN MINI-TELECENTRO EN LA 
LOCALIDAD DE SANTA MARÍA EN LA REGIÓN MADRE DE DIOS 
 
Tesis para optar el Título de INGENIERA ELECTRÓNICA, que presenta la bachiller: 
 
Katty Marilia Acuña Ustua 
 
 
ASESOR: Luis Ángelo Velarde Criado 
 
  
Lima, julio del 2010
  
 
RESUMEN 
La localidad de Santa María se encuentra al noreste de la región de Madre de Dios. 
La principal actividad económica es la extracción de castañas, básicamente de 
forma artesanal; carece de servicios básicos como luz, agua y desagüe. Así como 
sus sectores salud, productivo y económico son ineficientes los medios e 
infraestructura de comunicaciones existentes no cubren las necesidades de la 
población. 
La presente tesis describe el diseño de la red interna para un Mini-Telecentro en la 
localidad de Santa María en la región de Madre de Dios, esta debe  permitir el 
acceso a la información y comunicación, por consiguiente la integración de la 
población y su desarrollo humano. 
En el primer capítulo se realiza el análisis de la situación actual de la región de 
Madre de Dios y de Santa María específicamente, se analizan los servicios básicos, 
la población y los sectores salud, educación y actividades económicas. 
En el segundo capítulo, se encuentra la descripción de las tecnologías alámbricas e 
inalámbricas más utilizadas en aplicaciones comunicaciones rurales, así como las 
conceptualizaciones generales respecto a estas tecnologías. 
En el tercer capítulo se muestran los requerimientos de la población de acuerdo a la 
información brindada por las principales autoridades de la localidad en los distintos 
sectores y además sobre la base de la información recolectada al hacer la visita al 
lugar. 
En el cuarto capítulo, luego del análisis de los requerimientos de la población se 
realiza el diseño de la red y de otros parámetros que contribuyen al funcionamiento 
correcto de ésta. Asimismo se muestran las pruebas de comunicación que simulan 
el funcionamiento de la red según los servicios que brinda el Mini-Telecentro. 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
A mi madre por siempre estar a mi lado y ser mi soporte incondicional.  
A mis hermanas por apoyarme y motivarme siempre.  
A un amigo muy especial por acompañarme en los momentos más difíciles.  
A mi padre por tratar de siempre hacer lo mejor para mí. 
A mis pequeñas y pequeños por siempre hacerme sonreír.  
 
No hay palabras para describir lo que significan para mí...Gracias.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
Agradecimientos 
 
A Angelo Velarde por guiarme y confiar siempre en mí. 
A personal de Cisco Systems Perú por su apoyo en mis pruebas técnicas. 
A mi familia y amigos por el apoyo brindado siempre. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
"Cuanto más alto estemos situados, más humildes debemos ser."  
Marco Tulio Cicerón  
 
 I 
ÍNDICE 
 
ÍNDICE .................................................................................................................... 1 
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................. IV 
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................ V 
ÍNDICE DE ANEXOS .............................................................................................. VI 
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 1 
CAPÍTULO 1: DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN DE LA REGIÓN MADRE DE 
DIOS ........................................................................................................................ 2 
1.1 Características generales de la región Madre de Dios ................................. 2 
1.1.1 Localización ........................................................................................... 2 
1.1.2 División política ...................................................................................... 2 
1.1.3   Clima y geografía .................................................................................. 3 
1.1.4   Población .............................................................................................. 3 
1.1.5   Actividades económicas ........................................................................ 3 
1.2   Descripción de la localidad de Santa María ................................................. 4 
1.2.1 Ubicación ............................................................................................... 4 
1.2.2 Población ............................................................................................... 5 
1.3 Situación actual de los sectores principales de Santa María ........................ 5 
1.3.1 Sector salud y servicios básicos ............................................................. 5 
1.3.2 Sector educación .................................................................................... 6 
1.3.3 Sector económico y productivo ............................................................... 6 
1.4 Actuales medios de comunicación e información en Santa María ................ 7 
1.5 Identificación de la problemática .................................................................. 7 
CAPÍTULO 2: APLICACIÓN DE LAS TICs EN ZONAS RURALES A TRAVÉS DE 
TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN ALÁMBRICAS E INALÁMBRICAS .............. 8 
2.1 Aplicaciones de las tecnologías de Información y Comunicación (TICs) ...... 8 
2.1.1 Tecnologías de Información y Comunicación ......................................... 9 
2.1.2 Zonas rurales ......................................................................................... 9 
2.1.3   Telecentro y Mini-Telecentro ................................................................10 
2.1.4 Antecedentes y experiencias .................................................................10 
2.2   Tecnologías útiles para la comunicación alámbrica.....................................12 
2.2.1   Redes de área local (LAN) ...................................................................12 
2.2.2 Medios guiados .....................................................................................13 
2.3   Tecnologías útiles para comunicación inalámbrica .....................................14 
2.3.1   Red de área local inalámbrica WLAN ...................................................14 
 II 
2.4   WiFi ............................................................................................................15 
2.4.1 Estándares ............................................................................................16 
2.4.2   Seguridad .............................................................................................17 
2.5   WiMAX ........................................................................................................19 
2.5.1 Estándares ............................................................................................19 
2.5.2   Seguridad .............................................................................................20 
2.6   Interconexión de redes de áreas locales .....................................................20 
2.7   Modelo teórico para el diseño de la red del Mini-Telecentro ........................21 
CAPÍTULO 3: CONSIDERACIONES PARA EL DISEÑO DEL MINI-TELECENTRO 
SOBRE LA BASE DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA POBLACIÓN ...................24 
3.1 Hipótesis de la investigación .......................................................................24 
3.1.1   Hipótesis principal ................................................................................24 
3.1.2 Hipótesis secundarias ...........................................................................24 
3.2   Objetivos de la investigación .......................................................................24 
3.2.1 Objetivo Principal ..................................................................................24 
3.2.2 Objetivos específicos .............................................................................25 
3.3   Planteamiento de la propuesta ....................................................................25 
3.4 Características del diseño en base a los requerimientos de la población ....28 
3.5   Infraestructura base para el diseño .............................................................29 
3.5.1   Componentes del cableado estructurado .............................................29 
3.5.2   Cableado específico para el Mini-Telecentro ........................................31 
3.6   Consideraciones para el desarrollo de la red ..............................................32 
CAPÍTULO 4: DISEÑO DEL MINI-TELECENTRO ..................................................34 
4.1      Servicios del Mini-Telecentro ...................................................................34 
4.2 Infraestructura física del Mini-Telecentro .....................................................35 
4.2.1 Infraestructura arquitectónica ................................................................35 
4.2.2 Infraestructura del cableado horizontal ..................................................40 
4.3   Diseño de la red de comunicaciones ...........................................................42 
4.3.1   Topología de la red ..............................................................................42 
4.3.2   Distribución de la red ............................................................................43 
4.3.3   Disposición de equipos ........................................................................47 
4.4   Tráfico de la red ..........................................................................................47 
4.4.1 Análisis del tráfico de la red ...................................................................47 
4.4.2   Cálculo del tráfico de la red ..................................................................48 
4.4.3   Administración del tráfico de la red .......................................................49 
4.5   Selección de equipos ..................................................................................50 
4.5.1   Equipos involucrados en el diseño de la red ........................................50 
 III 
4.5.2   Consideraciones para la selección de equipos .....................................51 
4.5.3   Comparaciones para la elección de los equipos ...................................51 
4.5.4   Especificaciones técnicas.....................................................................55 
4.6   Direccionamiento IP ....................................................................................56 
4.6.1 Direcciones Públicas y Privadas ............................................................56 
4.6.2   Asignación de direcciones IP para el Mini-Telecentro ..........................57 
4.7   Seguridad en la red .....................................................................................59 
4.7.1   Firewall .................................................................................................59 
4.7.2   Servidor Proxy ......................................................................................60 
4.8   Sistema de puesta a tierra ..........................................................................60 
4.8.1 Funcionalidad de la puesta a tierra ........................................................61 
4.8.2   Enlace equipotencial a tierra de Telecomunicaciones ..........................61 
4.8.3   Pozo a tierra .........................................................................................63 
4.8.4   Protección contra descargas atmosféricas ...........................................64 
4.9   Sistema de Aire Acondicionado...................................................................64 
4.10   Suministro Eléctrico ..................................................................................66 
4.10.1   Sistemas Fotovoltaicos ......................................................................66 
4.10.2   Dimensionamiento del Sistema ..........................................................66 
4.11   Presupuesto de la red ...............................................................................70 
4.12   Presupuesto final del Mini-Telecentro .......................................................72 
4.13   Análisis de sostenibilidad del Mini-Telecentro ...........................................73 
4.14   Pruebas de laboratorio ..............................................................................76 
4.14.1   Funcionamiento del firewall ................................................................76 
4.14.2   Conexión a Internet ............................................................................81 
4.14.3   Servicio de VoIP .................................................................................83 
CONCLUSIONES ...................................................................................................86 
RECOMENDACIONES ...........................................................................................87 
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................88 
 
 
 
 
 
 
 
 
 IV 
ÍNDICE DE FIGURAS 
 
Figura 1.1: Mapa de Madre de Dios [3] .................................................................... 3 
Figura 1.2: Ubicación de Santa María [6] ................................................................. 5 
Figura 2.1: Presencia de Telecentros y Mini-Telecentros en el mundo. [16] ...........12 
Figura 2.2: Evolución de los protocolos de cifrado [26] ...........................................18 
Figura 2.3: Esquema de la red del Mini-Telecentro .................................................23 
Figura 3.1: Resumen del proceso ...........................................................................27 
Figura 3.2: Cableado estructurado [29] ...................................................................30 
Figura 3.3: Conector RJ45 ......................................................................................31 
Figura 4.1: Diseño exterior del Mini-Telecentro [31] ................................................36 
Figura 4.2: Distribución de ambientes del Mini-Telecentro [31] ...............................39 
Figura 4.3: Cableado usando tuberías [32] .............................................................41 
Figura 4.4: Distribución completa de la red del Mini-Telecentro ..............................46 
Figura 4.5: Esquema de conexión ..........................................................................62 
Figura 4.6: Barra de tierra principal de telecomunicaciones ....................................62 
Figura 4.7: Instalaciones de puesta a tierra ............................................................63 
Figura 4.8: Prueba de firewall e interconexión de subredes ....................................77 
Figura 4.9: PC con IP 10.0.4.5 ................................................................................78 
Figura 4.10: PC con IP 10.96.246.17 ......................................................................78 
Figura 4.11: Conectividad de PC en “vlan2” hacia PC en “ciscoLAB” .....................78 
Figura4.12: Conectividad de PC en “ciscoLAB” hacia PC en “vlan2” ......................79 
Figura 4.13: Búsqueda de archivo en “ciscoLAB” ...................................................79 
Figura 4.14: Inicio de transferencia desde “ciscolab” (10.96.246.17) hacia “vlan2” 
(10.0.4.5) ................................................................................................................80 
Figura 4.15: Interfaz de consola del Switch .............................................................81 
Figura 4.16: Conexión a Internet .............................................................................82 
Figura 4.17: Velocidad de conexión e interfaz de consola del router ......................83 
Figura 4.18: Inicio de llamada desde Katty hacia Manolo .......................................83 
Figura 4.19: Recepción de llamada por Manolo desde Katty ..................................84 
Figura 4.20: Pantalla de Katty en comunicación con Manolo ..................................84 
Figura 4.21: Pantalla de Manolo en comunicación con Katty ..................................85 
 
 
 
 V 
ÍNDICE DE TABLAS 
 
Tabla 1.1: Provincias de Madre de Dios [2].............................................................. 2 
Tabla 2.1: Comparación entre Wi-Fi y WiMAX [23] .................................................15 
Tabla 2.2: Estándares Wi-Fi [22] .............................................................................17 
Tabla 2.3: Estándares WiMAX [22] .........................................................................20 
Tabla 4.1: Capacidad de tuberías [32] ....................................................................41 
Tabla 4.2: Descripción de los centros de distribución .............................................44 
Tabla 4.3: Cálculo del consumo de ancho de banda ...............................................49 
Tabla 4.4: Equipamiento del Mini-Telecentro ..........................................................50 
Tabla 4.5: Cuadro comparativo de ordenadores de escritorio [37] ..........................52 
Tabla 4.6: Cuadro comparativo de servidores .........................................................53 
Tabla 4.7: Cuadro comparativo de routers ..............................................................53 
Tabla 4.8: Cuadro comparativo de switch de capa 2 de 24 puertos ........................54 
Tabla 4.9: Cuadro comparativo de Teléfonos IP .....................................................54 
Tabla 4.10: Firewall de tipo hardware .....................................................................55 
Tabla 4.11: Direcciones de subredes ......................................................................58 
Tabla 4.12: Direcciones del Mini-Telecentro ...........................................................58 
Tabla 4.13: Presupuesto de aire acondicionado .....................................................65 
Tabla 4.14: Consumo en watts ...............................................................................67 
Tabla 4.15: Irradiación solar en el Perú [50] ............................................................67 
Tabla4.16: Presupuesto de equipos .......................................................................71 
Tabla 4.17: Presupuesto de cables en soles ...........................................................72 
Tabla 4.18: Presupuesto para el Mini-Telecentro ....................................................73 
Tabla 4.19: Egresos por servicios básicos ..............................................................74 
Tabla 4.20: Egresos por mantenimiento interno ......................................................74 
Tabla 4.21: Tarificación de los servicios .................................................................75 
Tabla 4.22: Ingreso mensual ..................................................................................76 
 
 
 
 
 
 
 
 
 VI 
ÍNDICE DE ANEXOS 
 
Nota: Lo anexos están grabados en el CD de acuerdo a la siguiente disposición: 
 
ANEXO 1: Configuración del firewall realizada en la primera prueba 
ANEXO 2: Cotización de paneles solares y baterías 
ANEXO 3: Plano de distribución de ambientes dentro del Mini-Telecentro 
ANEXO 4: Hojas de datos o especificaciones técnicas 
 
 
 
 
  1 
INTRODUCCIÓN 
 
En la actualidad, la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación 
(TICs) ha agilizado enormemente el desarrollo económico, productivo, educativo y 
social. Alrededor del mundo, innumerables empresas e instituciones, dedicadas a 
diversos rubros de la industria y las comunicaciones, conciben a las TICs como la 
herramienta fundamental que incrementa la eficiencia de sus actividades. 
Asimismo, la educación viene siendo altamente beneficiada  con el uso de estas 
tecnologías, ya que permite el acceso a la información actualizada y a la 
comunicación simultánea con cualquier parte del mundo. En el Perú, la introducción 
de estas tecnologías se concentra en mayor cantidad en zonas desarrolladas, que 
cuentan con los equipos necesarios y están capacitados adecuadamente para la 
utilización de estas tecnologías,  siendo así el caso de Lima, la capital de nuestro 
país. Por otro lado, la inserción de estas tecnologías en zonas rurales es muy lenta 
en comparación a como se da en la capital, y más lentas aún en la zona selvática. 
Esta situación ocasiona que las poblaciones de esta región se encuentren aisladas 
y vean limitadas sus posibilidades de progreso, pues con pocas vías de acceso y 
sistemas de comunicación poco eficientes deben contender las situaciones 
contrarias para sostener el bienestar de su población.   
 
De acuerdo a este contexto, los Telecentros aparecen como una alternativa de 
solución para los problemas mencionados y se conciben con el objetivo de 
promover el desarrollo humano y comunitario de la localidad a la que brinda el 
servicio. En los últimos años estos Telecentros vienen siendo implementados en 
diversas zonas rurales de America Latina y otras partes del mundo y se ha obtenido 
buenos resultados. Un Mini-Telecentro se basa en el mismo principio que un 
Telecentro, la diferencia reside en el dimensionamiento arquitectónico, pues está 
dirigido a poblados pequeños en zonas rurales; la cantidad de servicios  y el tipo de 
servicios que brinda se adecuan a las actividades propias de la población del lugar. 
 
 
 
 
  2 
CAPÍTULO 1: DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN DE LA REGIÓN MADRE DE 
DIOS 
 
El contenido de este capítulo se centrará en la descripción de los aspectos más 
importantes de la Región Madre de Dios así como de la localidad de Santa María 
donde se desarrollará el tema de estudio. 
1.1 Características generales de la región Madre de Dios 
A continuación se presentan datos de ubicación y características resaltantes de la 
Región Madre de Dios. 
1.1.1 Localización 
El departamento de Madre de Dios se ubica en la parte sur oriental del Perú, en el 
hemisferio sur meridional, entre los paralelos 11°21'15" y 12°43'30" latitud sur y los 
meridianos 69°10'35" y 72°22'00" longitud oeste del meridiano de Greenwich. Es un 
departamento íntegramente selvático y posee una superficie territorial de 85300.54 
km2 que representa el 6.63% del territorio nacional. Este departamento limita por el 
norte con Ucayali y la República de Brasil con 314Km de frontera internacional, por 
el sur limita con las regiones de Puno y Cusco, por el este con la República de 
Bolivia con 270Km de frontera internacional y al oeste con las regiones de Cusco y 
Ucayali. [1] 
1.1.2 División política 
La Región Madre de Dios está dividida en 3 provincias: Tambopata, Manu y 
Tahuamanu, cada provincia está dividida en diferentes distritos. Su capital es la 
ciudad de Puerto Maldonado ubicada en el distrito de Tambopata en la provincia de 
Tambopata.  
 
Tabla 1.1: Provincias de Madre de Dios [2] 
 
  3 
 
Figura 1.1: Mapa de Madre de Dios [3] 
 
1.1.3   Clima y geografía 
El clima de Madre de Dios es tropical: cálido, húmedo y con abundantes 
precipitaciones anuales. La temperatura promedio en Puerto Maldonado es de 
26°C, las máximas llegan a 38°C entre agosto y setiembre; las mínimas alrededor 
de 8°C cuando reciben la influencia de masas de aire frío provenientes del sureste 
del continente americano, lo que es conocido como época de “friaje”. La geografía 
de esta región es variada, ya que su territorio meridional es accidentado debido a 
los contrafuertes de la cordillera de Carabaya, el norte y centro pertenecen a la 
selva baja cuyo relieve es llano sin accidentes geográficos importantes. El territorio 
del departamento esta cruzado por una densa red hidrográfica que tiene como eje 
el río de Madre de Dios y sus afluentes los ríos Manu, Inambari y Tambopata. [1] 
1.1.4   Población 
Según la INEI en el censo nacional del 2007, la población de Madre de Dios fue de 
109,555 habitantes con una población urbana de 80,309 y una población rural de 
29,246. Del total de pobladores censados de la región el 66.19% son mayores de 
15 años. La tasa de analfabetismo de este sector de la población es de 3.1% y los 
que tienen primaria completa representan el 20.6%. [3] 
1.1.5   Actividades económicas 
Madre de Dios es una de los departamentos con menor desarrollo económico del 
país debido a su aporte de 0.4% al PBI nacional, según estimaciones del INEI para 
Tahuamanu 
Tambopata Manu 
  4 
el 2001. La minería es la principal actividad económica de la población, con un 
aporte de 35.2% al PBI departamental. La comercialización aurífera es la actividad 
más importante de esta región y se divide en tres procesos: el primero son los 
pequeños productores quiénes venden el oro a los acopiadores en las zonas 
comerciales o de producción a cambio de víveres o insumos, el segundo lo forma el 
grupo de acopiadores quiénes venden el oro a los traders que se ubican en Puerto 
Maldonado, Cusco o en el mismo centro de producción; finalmente el tercero son 
los traders que trasladan el oro hasta Lima y se abren mercado en el extranjero con 
lo cual finaliza el ciclo de comercialización. Cabe resaltar que los grandes 
productores prefieren ahorrar la comisión del acopiador y vender el oro 
directamente a los traders. Los pobladores de Madre de Dios también desarrollan 
otras actividades económicas, entre ellas está la producción de JEBE el cual se 
extrae generalmente de la provincia de Tahuamanu - Iñapari, la pequeña 
producción es almacenada en Iberia y luego es trasladada vía aérea hacia los 
mercados de Cusco y Lima. Otra actividad muy importante es la extracción de 
MADERA que proviene de las zonas cercanas a los ríos Madre de Dios, Pariamanu, 
Las Piedras y Tambopata, la madera es almacenada en grandes establecimientos 
en Puerto Maldonado para luego ser comercializada en los mercados de Arequipa, 
Lima, Cusco, Puno, Moquegua y Tacna. Finalmente se encuentra la recolección de 
CASTAÑA generalmente en los distritos de Tambopata y de las Piedras, después 
de un proceso de secado, descascarado y clasificación la castaña es trasladada a 
Lima y Arequipa para su acabado final y luego es comercializada en el mercado 
Nacional e Internacional. [4] 
1.2   Descripción de la localidad de Santa María   
La localidad de Santa María es el poblado del departamento de Madre de Dios, en 
donde se llevará a cabo el desarrollo del presente estudio, para lo cual es necesario 
conocer las características físico-geográficas y socio-económicas más importantes. 
La información, que se presenta en las siguientes líneas, fue obtenida a través de 
entrevistas realizadas personalmente a las personas responsables de cada sector 
en la localidad de Santa María. 
1.2.1 Ubicación 
El poblado de Santa María pertenece al distrito de Las Piedras que se ubica en la 
provincia de Tambopata en el departamento de Madre de Dios. Se ubica entre 
Puerto Maldonado e Iberia al este de Madre de Dios, su posición es S 11 53.664 W 
  5 
69 00.380 y su elevación 229 metros [5]. En la gráfica se observa a Santa María 
encerrada en un cuadrado lila muy cerca a Bolivia. 
 
 
Figura 1.2: Ubicación de Santa María [6] 
 
1.2.2 Población 
La localidad de Santa María está compuesta por aproximadamente 40 familias de 
donde se obtiene un total de 138 pobladores [5]. De este total, solo 12 son niños, 
los demás pobladores son jóvenes y adultos que se dedican a las actividades 
productivas y económicas de su localidad. 
1.3 Situación actual de los sectores principales de Santa María 
Se va a tocar este tema como un punto aparte por su mayor grado de importancia, 
ya que refleja las condiciones actuales en las que se desarrolla la población de 
Santa María. 
1.3.1 Sector salud y servicios básicos 
La localidad de Santa María cuenta con un Centro de Salud que es atendido por 
una sola persona. En este lugar se tratan las enfermedades más frecuentes como 
las infecciones respiratorias, micosis entre otras. Estas enfermedades son el 
producto de las condiciones deplorables en las que vive la población y las 
actividades productivas que se realizan al interior de la selva.  
  6 
Acerca de sus servicios básicos podemos decir que carecen en su totalidad de 
ellos, pues en vez de agua potable utilizan el agua proveniente del río, la cual llega 
hacia la localidad a través de una motobomba, el tratamiento que se le da a esta 
agua es el de clorificación. Carecen también de una vía de desagüe en cambio 
utilizan silo y letrina. El fluido eléctrico está totalmente ausente, pese a que cuentan 
con instalaciones de alumbrado público que evidentemente están inactivas. Para 
utilizar elementos que requieren de energía eléctrica, los pobladores se apoyan en 
el uso de baterías y paneles solares, cuya cantidad en esta localidad es mínima. 
Actualmente se está desarrollando un proyecto que tiene como objetivo extender la 
red eléctrica desde el pueblo de San Gabán (Puno) para abastecer de energía 
eléctrica continua a la región Madre de Dios, esto significaría un progreso 
considerable en la localidad. [5] 
1.3.2 Sector educación 
Este sector se encuentra representado por la existencia de un único colegio en la 
localidad de Santa María, se trata de la Institución Educativa que lleva el mismo 
nombre de la localidad, su estructura educativa alberga el nivel de primaria con una 
población de 12 alumnos, se ubica en la parte más elevada del lugar y cuenta con 
una reducida área de terreno. Las altas temperaturas propias de la zona y la mala 
infraestructura de este colegio generan una gran incomodidad para los alumnos y la 
profesora que desarrollan sus actividades en este colegio. El centro educativo es 
dirigido solo por una maestra debido a la cantidad de alumnado, cabe señalar que 
las clases se desarrollan en el turno de la mañana. Este colegio es una muestra del 
poco interés por parte de las autoridades, ya que se encuentra en deplorables 
condiciones, la infraestructura está deteriorada y los muebles dentro del aula de 
clase se encuentran en mal estado. Recientemente se adquirió una computadora, 
pero esta se encuentra no operativa, pues no existe el servicio de fluido eléctrico 
necesario para su instalación. Los servicios básicos están ausentes en el colegio al 
igual que en toda la zona de Santa María. [5] 
1.3.3 Sector económico y productivo 
Generalmente los pobladores de la Región Madre de Dios basan su actividad 
productiva en la extracción de madera, oro y castañas. En el caso de Santa María 
solo se realiza extracción de castañas. Los pobladores de esta localidad son 
recolectores de castañas que cuentan con terrenos que van desde 100 a 220 
hectáreas de terreno. Desafortunadamente, debido a las condiciones viales, la 
  7 
comercialización y consumo de la castaña se da tan solo a nivel local.  Básicamente 
esta es la actividad sobre la cual el  pueblo establece su economía. [5] 
1.4 Actuales medios de comunicación e información en Santa María 
La radiocomunicación es el principal medio de comunicación para los pobladores de 
Santa María. A pesar de ser el principal medio de comunicación, existe solo un 
equipo de radio, el cual se encuentra en el centro de salud. Para comunicarse con 
el resto de poblaciones que no cuentan con este medio es necesario realizar visitas 
que implican inversión de tiempo y dinero.  
Los medios de información se ven representados por la presencia de varias 
antenas parabólicas en las viviendas de esta localidad, estas antenas colocadas 
por la empresa Telefónica del Perú con el servicio Cable Mágico Satelital brindan el 
servicio de Televisión Satelital, es a través de este servicio que la población se 
mantiene informada de los hechos que acontecen en el interior y exterior del país, 
además es una herramienta de entretenimiento y culturización. Es decisión de cada 
persona la elección del tipo de contenidos que se quiere ver. Otra forma de obtener 
información en esta zona es a través del uso de altavoces y reuniones comunales. 
[5] 
1.5 Identificación de la problemática 
Las poblaciones más alejadas de la capital de Madre de Dios, como Santa María y 
sus alrededores, cuentan con escasos e ineficientes servicios y herramientas de 
acceso público a la información y comunicación. Esta situación obstaculiza la 
explotación de los beneficios que brinda el acceso a Internet y la comunicación con 
otras personas en tiempo real, ambos aspectos aíslan a los pobladores de la zona y 
retarda su desarrollo tecnológico. Si bien existen algunos servicios de acceso a la 
información y comunicación, éstos se deterioran con facilidad y este hecho cae por 
cuenta del gobierno de la zona e incluso el gobierno regional, quiénes tienen una 
baja cultura con respecto a las Tecnologías de información y Comunicación, lo que 
trae consigo una pobre acción de manejo y gestión sobre la tecnología y le otorga 
una precaria sostenibilidad a los servicios tecnológicos. 
Los pobladores de Santa María tienen una capacidad de desarrollo local incipiente. 
Los medios de acceso a la “información” que se presentan en la zona están 
planteados con objetivos únicamente comerciales, tal es el caso de la televisión 
satelital, lo que impide un desarrollo comunitario en materia tecnológica y el ingreso 
a la sociedad de la información. 
  8 
CAPÍTULO 2: APLICACIÓN DE LAS TICs EN ZONAS RURALES A TRAVÉS DE 
TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN ALÁMBRICAS E INALÁMBRICAS 
 
2.1 Aplicaciones de las tecnologías de Información y Comunicación (TICs) 
En la actualidad se presentan una serie de tecnologías que facilitan el desarrollo de 
proyectos orientados a la integración de Tecnologías de Información y 
Comunicación (TICs) en zonas rurales. La selección de las tecnologías aplicadas 
en este caso depende directamente de las necesidades de la población y el 
presupuesto con el que se cuenta, además de las características físico-geográficas 
de la zona donde serán aplicadas.  
Las tecnologías de la información y comunicación son aplicadas también al 
aprendizaje basado en problemas (ABP) que es un método utilizado en la mayoría 
de instituciones y casa de estudios para incentivar al alumno a investigar por su 
cuenta los aspectos necesarios para encontrar la solución adecuada a problemas 
que se le plantean, por esta razón el uso de las TICs está altamente involucrado. 
Estudios actuales han demostrado que el ABP y su aplicación con TICs [7], 
estimula el pensamiento crítico y mejora el desempeño, incrementando las 
habilidades para la búsqueda de información, organización, interpretación y 
solución de problemas. Además, el estudiante desarrolla la comunicación, el trabajo 
en equipo [8] y mejora su autoestima y la satisfacción hacia lo aprendido. [9] 
Una de las aplicaciones de las TIC en el mundo actual es con respecto a la salud. 
Las TIC abren un abanico de oportunidades inmenso en el mundo sanitario que es 
necesario explotar, mejoran la calidad percibida y la calidad real de los servicios 
sanitarios además mejoran la accesibilidad y redundan en una sanidad más 
equitativa. Antes de la implementación de cualquier aplicación de TIC al ámbito 
salud, es precisa la planificación de la infraestructura necesaria. El aporte que hace 
el uso de las TICs en este sector se basa en los cambios funcionales que mejoren 
la calidad, el acceso a los servicios, a los conocimientos y a los medios disponibles 
en la medicina que incrementen la capacidad de toma de decisiones teniendo como 
base una mejor información de profesionales y de la población para paliar la gran 
asimetría de información entre médicos y pobladores. El uso de las TIC permite 
manejar la información sanitaria en beneficio de la propia asistencia de la 
investigación y la docencia además de una gestión de los recursos más eficiente 
[10]. Otra aplicación existente es el uso de las TICs en el sector productivo, pues 
estas aparecen como herramientas claves para la difusión y el aprovechamiento del 
conocimiento, permitiendo el desarrollo de profundos cambios en las formas de 
  9 
organizar la producción, y dando espacio a procesos de desconcentración y 
relocalización de actividades productivas. Cabe destacar el rol de los aspectos 
organizacionales al interior de los agentes y de la importancia de los recursos 
humanos como elemento clave para el aprovechamiento del uso de TICs. Se tienen 
evidencias logradas en casos de Europa y América Latina. 
Como se  observa la aplicación de las TICs en cualquier sector de la sociedad es 
de suma importancia, pues se encuentra implícita la evolución de la sociedad en la 
que se desarrolla, por esta razón debemos tener en cuenta representaciones 
importantes de las TICs como son los Telecentros y Minicentros, en este estudio se 
enfocará a uno de ellos que son los llamados  Minicentros, los cuales, son lugares 
cómodos y públicos creados para ser implementados en zonas rurales, el núcleo de 
esta aplicación radica en la inclusión de las Tecnologías de Información y 
Comunicación con el objetivo de acercar a la población a la más amplia información 
e incentivar el desarrollo de proyectos y actividades que contribuyan al progreso 
integral de los pobladores. El desarrollo de esta aplicación dispone de ciertas 
tecnologías modernas para la implementación de la red interna del Minicentro como 
es el caso de las redes de área local LAN para lograr la conectividad de equipos 
dentro de un área reducida, estas a su vez implican una tecnología aún más 
eficiente que es WLAN que son las mismas redes de área local pero inalámbricas, 
de ésta se desprenden dos tecnologías personalizadas que son la WiFi y la WiMAX 
ambas con ventajas y desventajas, la elección de una de ellas depende del 
contexto en el que se desarrolle la aplicación. Finalmente, la interconexión entre 
redes de áreas locales conforma una red más grande que es la WAN cuyo máximo 
representante es Internet. 
2.1.1 Tecnologías de Información y Comunicación 
Son un conjunto de tecnologías que posibilitan la adquisición de datos, el 
almacenamiento, y tratamiento de los mismos, presentación de la información de 
forma visual y auditiva, interacción por voz, video e imágenes además de la 
comunicación eficiente a través de diversas metodologías. Estas tecnologías han 
permitido facilitar la interconexión entre las personas e instituciones a nivel mundial 
en tiempo real, eliminando barreras espaciales y temporales. [11] 
2.1.2 Zonas rurales 
Zonas que presentan condiciones topográficas dificultosas para el acceso y 
desarrollo, condiciones climáticas adversas. Su economía se basa en actividades 
propias del lugar como la agricultura, la pesca, la ganadería. Por lo general, estas 
  10 
zonas sufren la falta parcial o total de los servicios básicos públicos obstaculizando 
el bienestar de su población. [12] 
2.1.3   Telecentro y Mini-Telecentro 
El Telecentro es un espacio físico de encuentro y comunicación de carácter público 
situado en un contexto comunitario, generalmente en poblaciones rurales. Éste 
espacio utiliza las Tecnologías de Información y Comunicación como herramienta 
de trabajo para mejorar las condiciones de vida de las comunidades en zonas 
desfavorecidas, además de apoyar las iniciativas que a través de esta herramienta 
puedan llevar a cabo sus pobladores con el objetivo de lograr su participación 
efectiva en la sociedad de la información. Este lugar cuenta con acceso a Internet, 
garantiza una conexión eficaz y de buena calidad. El uso libre de los equipos, los 
cursos de capacitación en informática básica, talleres y demás servicios son 
ofrecidos a la población para contribuir al desarrollo de la misma en las áreas de 
educación, salud, medio ambiente, negocios, sociedad e individuos. Es 
autosostenible sobre una estructura de servicio comercial que va vinculada a una 
estructura de libre acceso para colegios. Los Mini-Telecentros son lugares 
confortables con el mismo propósito y los mismos servicios que los Telecentros, 
pero a diferencia de éstos tienen una capacidad reducida de equipamiento e 
infraestructura, ya que se establece en zonas rurales con bajo número de población 
y además los servicios que brindan están orientados a las actividades específicas 
que se realizan en la zona donde se establece el Mini-Telecentro, es decir, la 
atención es personalizada. [14][15][19] 
2.1.4 Antecedentes y experiencias 
En zonas rurales el intercambio de comunicación se da generalmente mediante el 
teléfono público y las radios RF, aunque en zonas de difícil acceso ni siquiera se 
cuenta con este servicio, lo cual, aísla completamente a esas zonas y sus 
pobladores. En los últimos años la implementación de Telecentros y Mini-
Telecentros, en zonas rurales, se ha incrementado alrededor del mundo.  
Se tienen experiencias de Telecentros en Colombia, desde marzo del 2006 se 
vienen acercando a los poblados menos favorecidos a las nuevas tecnologías de 
información y comunicación contribuyendo a cerrar la brecha digital. Cuentan con 
espacios amplios y cómodos, poseen profesionales de enseñanza. Algunos 
ejemplos son: Portales Interactivos ETB, Parque Informático de Arte Ciencia y 
Tecnología “Carlos Alban”, Telecentro Florida, Telecentro Municipal Samancá. [17] 
  11 
Otro caso se expresa literalmente: “El Gobierno de la República Bolivariana de 
Venezuela, a través de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones continúa 
desarrollando y evaluando su proyecto “Puntos de Acceso” (Telecentros). Estos 
Telecentros ofrecen servicios de telecomunicaciones y facilitan el acceso a la 
información y a la utilización de recursos informáticos con una visión de integración 
social y colectiva. Además, dichos Telecentros están diseñados para propiciar la 
inclusión y acceso a los ciudadanos a la comunicación, información y capacitación.” 
[18] 
También encontramos casos de establecimientos de Mini-Telecentros, como 
muestra el poblado de Belén en Catamarca, Argentina, donde se ha implementado 
un Mini-Telecentro para que los artesanos y pobladores en general puedan tener 
acceso a las TICs. El objetivo de esta experiencia es trabajar con los artesanos del 
lugar para evitar la desaparición de su trabajo a través de las TICs, la preocupación 
de que la artesanía en esta zona desapareciera era debido a que las generaciones 
más jóvenes no valoraban este tipo de actividad. La falta de acciones conjuntas y la 
razón más importante que motivó este proyecto fue el total desconocimiento de las 
TICs. Afortunadamente, luego de establecido este Mini-Telecentro se han obtenido 
importantes logros como la inserción de los jóvenes en su comunidad, la 
formalización de las actividades económicas a través de asociaciones o 
cooperativas, el incremento de producción, entrada a nuevos mercados lo que 
equivale a mayores ingresos para estos sectores entre otros. Los artesanos de 
Belén ya reciben consultas sobre sus productos así como pedidos de compra desde 
diversas partes del mundo a través de correos electrónicos. [19] 
 
En el gráfico que se muestra a continuación podemos observar la presencia de 
Telecentros y Mini-Telecentros distribuidos alrededor del Mundo. El mayor 
porcentaje de implementación de estas aplicaciones se encuentra en los 
continentes de Asia y África con el 33% y 37% respectivamente. El 30% que resta 
se divide en pequeños porcentajes que incluyen a América del Norte, Centro y Sur, 
asimismo Oceanía y un pequeño porcentaje el Caribe y Europa. Cabe resaltar que 
en este grupo el que tiene mayor porcentaje de presencia de Telecentros y 
Minicentros es Sudamérica con el 13%. 
 
  12 
 
Figura 2.1: Presencia de Telecentros y Mini-Telecentros en el mundo. [16] 
 
2.2   Tecnologías útiles para la comunicación alámbrica 
Las redes de datos se desarrollan como consecuencia de la necesidad de compartir 
información electrónica a largas distancias, pero no usando los dispositivos 
antiguos como diskettes o cd’s que tienen baja capacidad para almacenar 
información sino un medio más grande con amplia capacidad.  
2.2.1   Redes de área local (LAN) 
Son redes que se encargan de la interconexión de varios ordenadores y periféricos, 
dentro de un área físicamente limitada puede ser un edificio o un área geográfica de 
corta distancia. Estas redes forman un sistema de comunicación que permite 
compartir información entre computadoras personales y estaciones de trabajo, 
además cuenta con una baja tasa de errores, baja suma de retardos temporales y 
su velocidad de transmisión está entre 1 Mbps y 100Mbps [20]. 
Las redes locales necesitan hardware y software para la interconexión de los 
dispositivos y el tratamiento de la información, pues se podría caer en una 
redundancia de hardware, tal como tener una impresora por cada ordenador, al 
realizar una acción que es común a todos los ordenadores que son parte de la 
misma red. 
Utilizan tecnología broadcast, que consiste en un paquete de datos enviado a todos 
los nodos de una red, en este caso es la distribución de señales audibles y visuales 
  13 
(videos) que se transmiten por software a un sector público. Uno de los modelos 
más aceptados y menos complejos para estas redes LAN es el de TCP/IP 
(Protocolo de Control de Transmisión / Protocolo de Internet) que cuenta con 5 
capas: física, de enlace, de red, de transporte y  de aplicación. Este modelo es una 
combinación que define una forma de cómo los ordenadores en una red se pueden 
comunicar mediante el intercambio de paquetes [21].  
 El diseño e implementación adecuada de una LAN optimizan los sistemas 
informáticos de una organización privada con gran cantidad de datos, haciendo más 
rápida la transmisión y recepción, el acceso a base de datos, servidores y haciendo 
que el sistema sea más confiable. 
2.2.2 Medios guiados 
Los medios guiados proporcionan un camino físico a través del cual la señal se 
propaga, estos medios pueden ser el cable de par trenzado, el cable coaxial y la 
fibra óptica. El par trenzado ha sido el medio más utilizado en las comunicaciones 
de cualquier tipo desde hace mucho tiempo. Con el cable coaxial se logran mayores 
velocidades y se aplica en troncales de alta capacidad, sin embargo, la capacidad 
de la fibra óptica está desplazando al cable coaxial, copando gran parte del 
mercado de las LAN de alta velocidad. 
Las características y calidad de la transmisión se determinan por el tipo de señal y 
por las características del medio de transmisión. 
 
 Cable de par trenzado sin apantallar 
Este tipo de cable también llamado UTP (Unshielded Twisted-Pair) es un medio de 
red común. Se compone de cuatro pares de hilos de cobre finos cubiertos con 
aislantes plásticos de distintos colores y trenzados en conjunto. La ventaja de este 
cable es que tiene un diámetro pequeño y no requiere conexión a tierra, es el tipo 
de cable más sencillo de instalar y soporta las mismas velocidades que otros cables 
de cobre. Su desventaja es que es susceptible al ruido eléctrico y las interferencias. 
Se resumen las características de cables UTP a continuación: 
Velocidad de transferencia: 10 a 100 Mbps 
Longitud máxima del cable: 100 metros 
Los UTP más utilizados son: 
Categoría 1 (CAT1): Útil en comunicaciones telefónicas 
Categoría 2 (CAT2): Transmite datos a velocidades mayores a 4Mbps 
Categoría 3 (CAT3): Útil en redes Ethernet 10BaseT, hasta 10Mbps 
Categoría 4 (CAT4): En redes Token Ring, hasta 16Mbps 
  14 
Categoría 5 (CAT5): En redes Fast Ethernet, hasta 100Mbps 
Categoría 5 (CAT5e): En redes Gigabit Ethernet, hasta 1000Mbps 
 
 Cable coaxial 
Consta de un conductor de cobre, aislante de plástico, pantalla de cobre trenzada, 
cubierta exterior. Se utiliza frecuentemente en redes Ethernet y su costo es 
mediano. A continuación  algunas de sus características. 
Velocidad de transferencia: 10 a 100 Mbps 
Longitud máxima del cable: 500 metros 
 
 Cable de fibra óptica 
Es un medio de red que utiliza luz modulada para la transmisión de datos a través 
de hilos de vidrio. Existen dos tipos básicos de fibra óptica, multimodo y monomodo. 
Muchas de las características de los medios de fibra óptica son superiores a las de 
cobre, por lo cual su precio es elevado. Algunas características a continuación: 
Velocidad de transferencia: Más de 1Gbps 
Longitud máxima del cable: Más de 10Km para el monomodo, hasta 2 Km. para el 
multimodo. 
2.3   Tecnologías útiles para comunicación inalámbrica  
Ya se han visto las tecnologías actuales para la comunicación a través de un medio 
guiado o cables. En este espacio se explicará sobre aquella comunicación que no 
requiere estos medios físicos, sino que utiliza tan solo el aire para la transmisión. 
2.3.1   Red de área local inalámbrica WLAN 
Las redes de área local inalámbricas (WLANs) son un sistema de  comunicación de 
datos inalámbrico flexible que utiliza tecnología de radiofrecuencia, de este modo 
los usuarios gozan de mayor movilidad. La comunicación se produce a través de 
puntos de acceso por medio de ondas de radio para llevar la información de un 
punto a otro sin un medio físico guiado. Estas redes son una solución tecnológica 
muy interesante en las comunicaciones inalámbricas de banda ancha, la cuales 
tienen un amplio rango de frecuencias que están disponibles para transmitir 
información. Se caracterizan por trabajar en bandas de frecuencia que 
generalmente  no necesitan licencias de operación, lo cual la permite competir con 
otro tipo de tecnologías inalámbricas como UMTS y LMDS. Todo esta regulado 
para un uso adecuado y eficiente del espectro radioeléctrico. [22] 
Aunque inicialmente las WLAN hayan sido diseñadas para el sector empresarial, en 
la actualidad tienen aplicaciones  públicas y privadas que involucra desde un simple 
  15 
contexto residencial y del hogar hasta grandes redes corporativas, incluyendo 
ciudades donde se tienen redes inalámbricas libres para acceso a Internet. Las 
alternativas de tecnologías de este tipo más conocidas en la actualidad son WiFi  
(Wireless Fidelity) y  WIMAX  (Worldwide Interoperability for Microwave Access), 
ambas tecnologías son utilizadas para la transmisión de datos cubriendo grandes 
distancias a través de sus configuraciones. 
 
Tabla 2.1: Comparación entre Wi-Fi y WiMAX [23] 
Tecnología WiFi WiMAX 
Estándares (802.11xxx) (802.16xxx) 
Velocidad de Transferencia 
de datos 
 
54Mbps 
 
70 Mbps 
Cobertura punto a punto 10 Km 50 Km 
Cobertura punto-
multipunto 
100 m 11Km 
Condición 
Línea de vista 
necesaria 
No siempre necesita línea 
de vista 
 
Debido a la amplitud de estas dos tecnologías WiFi y WiMax, se tratará cada una 
por separado brindando información sobre sus características, estándares y 
seguridad. 
2.4   WiFi 
Wi-Fi es el acrónimo de Wireless Fidelity (fidelidad inalámbrica), también se le llama 
IEEE 802.11b este término fue dado por la WECA (Wireless Ethernet Compatibility 
Alliance) que es una organización que reagrupa a los principales proveedores de 
equipos y software inalámbricos con la finalidad de garantizar la interoperabilidad 
de productos Wi-Fi y para difundir Wi-Fi como estándar global para redes locales 
inalámbricas en todos los mercados. Los productos certificados Wi-Fi por WECA 
operan entre sí sin importar que fabricante sea. Un usuario con un producto Wi-Fi 
puede utilizar un punto de acceso de cualquier marca con un cliente hardware de 
cualquier otra marca, que haya sido diseñado para funcionar como WiFi [24]. Esta 
tecnología es una de las más usadas, ya que permite el fácil acceso seguro a 
Internet sin cables a una alta velocidad. 
Las ventajas de utilizar esta tecnología es que funciona en regiones del espectro sin 
licencia, lo cual, facilita enormemente su puesta en marcha. Otra visible ventaja es 
que permite a las redes LAN ser desplegadas sin cables para mayor movilidad y 
  16 
comodidad. Al igual que ventajas también se presentan desventajas como el rango 
limitado de alcance, la limitación de conexión o las reducciones de velocidad de 
transmisión ocasionada por las desviaciones en los estándares. 
Existen tres principales variantes del estándar 802.11 que son comunes en las 
WLAN. Estas son 802.11b, 802.11g y 802.11a, los dos primeros tienen 
características compatibles, el tercero opera en una diferente banda de frecuencia y 
mientras puede existir en una WLAN sus componentes no lo harán con los 
estándares 802.11b y 802.11g. [25] 
2.4.1 Estándares 
 
 Estándar 802.11 
Corresponde a las LAN inalámbricas y ofrece la transmisión a 1Mbps o 2Mpbps en 
la banda de 2.4GHz mediante expansión de espectro por salto de frecuencia 
(FHSS) o expansión de espectro por secuencia directa (DSSS). [24] 
 
 Estándar 802.11b  
El 802.11 WiFi de alto rendimiento es una extensión de 802.11 para LAN 
inalámbricas y permite conexiones con tasas de transmisión de hasta 11Mbps en la 
banda de los 2.4GHz, además sólo usa DSSS. Este estándar fue publicado en 1999 
y ha sido ampliamente adaptado por manufacturas e infraestructuras como los 
“access point”, “routers” y “bridges”, al igual que proveedores de laptops, desktops y 
PDA’s. Cabe señalar que 802.11b fue al inicio una mejora del 802.11 que se hizo 
para permitir que la funcionalidad inalámbrica fuera análoga a las conexiones 
Ethernet cableadas. [25] 
 
 Estándar 802.11g 
Este estándar provee altas tasas de transferencia hasta 54Mbps en la banda de 
2.4GHz y utiliza DSSS/FSSS además de multiplexado por división ortogonal de 
frecuencia OFDM. Éste estándar es compatible con 802.11b, esto quiere decir que 
cualquier dispositivo 802.11g esta habilitado para coexistir con dispositivos 802.11b. 
[24] 
 
 Estándar 802.11a 
Es una extensión del 802.11 específica para LAN inalámbricas, alcanza velocidad 
de transmisión de hasta 54Mbps en la banda de 5GHz, el método de codificación 
que utiliza es OFDM. A pesar de que 802.11a y 802.11b no son compatibles, es 
usual usar ambos en una Red de Empresa. La mayoría de usuarios usan 802.11b 
  17 
mientras que a usuarios con poder son asignados a 802.11a, estas redes podrían 
cruzarse, pero aún así no podrían interoperar [25]. A continuación un resumen de 
estándares para Wi-Fi. 
 
Tabla 2.2: Estándares Wi-Fi [22] 
Estándar 802.11b 802.11a 802.11g 
Organismo IEEE IEEE IEEE 
Finalización 1999 2002 2003 
Banda de 
frecuencias 
2,4 GHz 
(Posibles 
Interferencias por 
microondas o 
teléfonos 
inalámbricos) 
5 GHz 
(Baja posibilidad 
de interferencia, 
podría darse con 
redes de 2,4GHz) 
2,4 GHz 
(Posibles 
Interferencias por 
microondas o 
teléfonos 
inalámbricos) 
Tasa máxima 11 Mbit/s 54 Mbit/s 54 Mbit/s 
Costo Barato Relativamente caro Relativamente barato 
Rango  Alcance 
Buen rango de 
alcance. 
Típicamente de 30 a 
40 metros en 
interiores, 
dependiendo del 
material y la forma de 
construcción 
Menor alcance que 
802.11b y 802.11g. 
Típicamente de 10 
a 15 metros en 
interiores. 
 
Buen rango de 
alcance. 
Típicamente de  30 a 
40 metros en 
interiores, 
dependiendo del 
material y la forma de 
construcción 
Compatibilidad 
Ampliamente 
adoptado 
Incompatible con 
802.11b y 802.11g 
Compatible con 
802.11b. Incompatible 
con 802.11a 
 
2.4.2   Seguridad 
Utilizando esta tecnología todo el tráfico es accesible a un atacante, por lo que se 
necesitan servicios de seguridad necesarios tales como: 
Autenticación: Es la identificación de usuarios autorizados 
Confidencialidad: La información solo debe ser accesible a usuarios autorizados. 
  18 
Integridad: La información no debe ser manipulada, debe mantenerse completa 
para que sea confiable. 
Para mantener la seguridad de estas redes existen varias alternativas, las más 
conocidas son los protocolos de cifrado WEP y WPA. El protocolo WEP (Wireless 
Equivalent Privacy) provee un nivel de seguridad aceptable sólo para usuarios 
domésticos y aplicaciones no críticas, sin embargo debido a ataques se ha 
comprobado que este protocolo no es eficiente aún en esos campos, ya que 
presenta varias debilidades como el uso de claves estáticas, ausencia de control 
criptográfico de integridad, configuración predeterminada débil, autenticación de la 
estación mas no del usuario, autenticación unidireccional. Por esta razón se da 
paso al protocolo WPA creados para corregir las deficiencias del sistema WEP, 
cabe resaltar que no elimina el proceso de cifrado WEP sólo lo fortalece con una 
clave de 128 bits y un vector de inicialización de 48 bits. Actualmente existe el 
protocolo WPA2 basado en el nuevo estándar 802.11i, se puede decir que es la 
versión certificada de este estándar a diferencia de WPA que no incluía todas las 
características del estándar. La nueva versión WPA2 utiliza el algoritmo de cifrado 
AES (Advanced Encryption Standard) con el que será posible cumplir con los 
requerimientos de seguridad. A pesar de esta mejora en WPA2 es necesario 
mencionar que los productos certificados para WPA siguen siendo seguros según lo 
establecido en el estándar 802.11i. [26][27] 
 
 
Figura 2.2: Evolución de los protocolos de cifrado [26] 
 
  19 
2.5   WiMAX  
WiMAX es el acrónimo de Worldwide Interoperability for Microwave Access, esta 
tecnología opera bajo el estándar 802.16a que es un subcomponente del estándar 
802.16 referido a Wireless MAN (Wireless Metropolitan Area Network). Las redes 
WMANs cubren mayor distancia que las WLANs, conectan edificios y 
construcciones una a la otra incluso en una gran área geográfica. Esta tecnología 
provee capacidad suficiente en Ancho de Banda para su uso en servicios 
multimedia y transmisión de voz, brinda mayor cobertura que el WiFi, puede 
funcionar sin línea de vista y tiene alta eficiencia [26]. Las ventajas que tiene esta 
tecnología sobre Wi-Fi son mayor cobertura y velocidad de conexión, el protocolo 
de acceso es de concesión lo que evita colisiones, el uso del ancho de banda es 
más eficiente. Así como ventajas también se presentan algunas desventajas entre 
ellas el costo elevado de los equipos, el requerimiento de licencias para el uso del 
espectro que son costosas y difíciles de obtener. [28] 
2.5.1 Estándares 
 
 Estándar 802.16 
Especifica dos capas convergentes de servicio que forman la base del protocolo, 
estas dos capas son ATM y Packet (IP). Este estándar se refiere a  un sistema 
BWA (Broadband Wireless Access) de alta tasa de transmisión de datos y largo 
alcance (hasta 50 km), que permite trabajar en bandas del espectro tanto 
"licenciado" como "no licenciado". Las antenas sectoriales que se utilizan son 
adaptativas y permiten intercambiar ancho de banda por alcance. [22] 
 
 Estándar 802.16a 
Este estándar se enfoca en el espectro alrededor de los 10GHz. En Estados Unidos 
el espectro clave para 802.16 está en la banda MMDS, mayormente de 2.5 a 
2.7GHz. Alrededor del mundo el estándar 802.16a es para la banda de 2 a 11 GHz 
desde que son vistos como un buen prospecto para servicios pequeños y 
residenciales. Se aplica en redes MAN con acceso inalámbrico de banda ancha. Es 
una ampliación del 802.16 con sistemas NLOS y LOS y protocolo PTP y PTMP. [28] 
 
 Estándar 802.16e 
El propósito de este estándar es adicionar movilidad, portabilidad y capacidad para 
clientes móviles IEEE. Usa Acceso Múltiple por División Ortogonal de Frecuencia 
(OFDM). [25] 
 
  20 
Tabla 2.3: Estándares WiMAX [22] 
Estándar 802.16 802.16a 802.16e 
Organismo IEEE IEEE IEEE 
Publicación 2002 2003 2005 
Banda de frecuencias 10-66GHz 2-11GHz 5-6GHz 
Tasa máxima 
32 - 134 Mbit/s 
con canales de 
28 MHz 
Hasta 75 Mbit/s 
con canales de 20 
MHz 
Hasta 15 Mbit/s 
con canales de 5 
MHz 
Modulación 
QPSK, 16QAM y 
64 QAM 
OFDM con 256 
subportadoras 
QPSK, 16QAM, 
64QAM 
Igual que 
802.16ª 
Anchos de Banda 20, 25 y 28 MHz 
Seleccionables 
entre 1,25 y 20 
MHz 
Igual que 
802.16a con los 
canales de 
subida para 
ahorrar potencia 
Rango  Alcance 2 - 5 km 5 - 10 km 2 – 5 km 
Funcionamiento 
Solo con visión 
directa 
Sin visión directa 
(NLOS) 
Sin visión directa 
(NLOS) 
 
2.5.2   Seguridad 
La tecnología WiMAX soporta los algoritmos TDES de 128 bits y RSA de 1024 bits.  
El primero es un algoritmo simétrico que cifra bloques de texto, es inmune al ataque 
a la mitad del camino, pues duplica la longitud de la clave y triplica el número de 
operaciones de cifrado. El segundo es un algoritmo asimétrico cifrador de bloques 
con una clave pública y otra privada, su funcionamiento se basa en el producto de 
dos números aleatorios muy grandes para formar la clave de cifrado. [28] 
2.6   Interconexión de redes de áreas locales 
La interconexión entre LANs que se encuentran a grandes distancias lleva a la 
conformación de una nueva red denominada WAN (Red de Área Extendida). Es el 
  21 
método más efectivo de transmisión de información a largas distancias, pues 
aumenta la cobertura geográfica siendo este su mayor aporte. Un ejemplo claro del 
uso de este tipo de redes es INTERNET. En este caso, cada Minicentro es una 
WLAN y la comunicación inalámbrica de estos con el proveedor de servicios de 
comunicaciones conformarán una WAN. 
2.7   Modelo teórico para el diseño de la red del Mini-Telecentro     
El objetivo del presente estudio es el diseño de la red para un Mini-Telecentro en la 
localidad de Santa María, este diseño deberá cubrir servicios de Voz sobre IP, 
acceso a la información global a través de Internet, servicio de fotocopiado e 
impresiones, comunicación simultánea con diferentes partes del mundo, 
capacitación para pobladores, promoción de las actividades económicas que se 
realizan en el lugar y creación de talleres con fines educativos para obtener el 
progreso conjunto de la población de la zona.  
Para el diseño de la infraestructura de la red del Mini-Telecentro se plantea un 
esquema base que se explica a continuación. En primer lugar, se deberá disponer 
de un punto terminal de conexión con tecnología inalámbrica ubicado 
estratégicamente al exterior o interior del Mini-Telecentro. A través de este terminal 
de conexión se obtendrá información desde la red de redes Internet hasta llegar al 
router que es un dispositivo de hardware encargado de la interconexión de redes en 
este caso la red de área local con Internet y que opera en el nivel de red 
correspondiente a la capa 3 del modelo OSI, el router asocia las direcciones físicas 
(MAC) a direcciones lógicas (IP) e inspecciona cada paquete de información para 
tomar decisiones a la hora de encaminarlos de un lugar a otro escogiendo la mejor 
ruta para el envío de datos. Seguidamente se cuenta con un elemento muy 
importante que es el Firewall que puede ser software o hardware que sirve como un 
filtro que controla todas las comunicaciones que pasan de una red a otra, 
permitiéndolas o prohibiéndolas de acuerdo a las políticas establecidas por los 
responsables de la red, la ubicación de este elemento es entre la red interna de la 
organización y la red del exterior (Internet) para asegurar la protección de la red 
interna contra accesos no autorizados desde Internet. A continuación se tiene el 
Switch que es un dispositivo para la interconexión de redes de ordenadores que 
opera en la capa 2 (nivel de enlace) del modelo OSI. Este hardware interconecta 
varios segmentos de red transmitiendo datos de un segmento a otro según la 
dirección MAC de destino de los datagramas en la red, su funcionamiento es similar 
al de un filtro, por lo cual,  incrementan el rendimiento y seguridad de las redes de 
área local (LAN). Finalmente, la distribución de la red es directa si es que las 
  22 
condiciones de espacio lo permiten, en caso contrario, se podría utilizar un punto de 
acceso inalámbrico para los ambientes más alejados del terminal de conexión del 
Mini-Telecentro, este punto de acceso permitirá la conexión de un grupo de 
ordenadores con tarjeta de red inalámbrica, así como usuarios con computadoras 
portátiles dentro del área de cobertura. 
Para el diseño de esta estructura de red es de gran importancia conocer algunos 
aspectos antes de iniciar el proceso, estos aspectos son las características físico-
geográficas de la región para lo cual se realiza un reconocimiento de la zona 
incluyendo información sobre la ubicación, altura, clima, medio ambiente, situación 
actual de la región; otro aspecto es el análisis de la población incluyendo 
información cuantitativa y cualitativa sobre el volumen de la población, el nivel de 
educación en el lugar, la situación actual de los puestos de salud, las actividades 
productivas que se realizan e información sobre la existencia de servicios básicos. 
Estos aspectos contribuirán a la elección de la localización exacta en la que sea 
más factible y eficiente implementar el Mini-Telecentro, luego se identificarán los 
requerimientos de información y comunicación para la población con respecto a los 
sectores salud, educación y producción.  Es importante mencionar que este 
establecimiento deberá estar asociado de forma gratuita al centro educativo de la 
zona, pero deberá tener sostenibilidad a través de sus propios servicios abiertos al 
público en general. A continuación se observa un esquema gráfico del diseño inicial 
de la red descrita anteriormente. 
  23 
 
 
Figura 2.3: Esquema de la red del Mini-Telecentro 
  24 
CAPÍTULO 3: CONSIDERACIONES PARA EL DISEÑO DEL MINI-TELECENTRO 
SOBRE LA BASE DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA POBLACIÓN 
 
En este capítulo se encuentra el planteamiento de la solución, el cual sigue una 
serie de etapas para que la realización del diseño sea de forma ordenada y no 
descarte ningún detalle. 
3.1 Hipótesis de la investigación 
A continuación se plantearán las hipótesis que guían este trabajo de investigación y 
sobre las cuales se obtendrán conclusiones y resultados.  
3.1.1   Hipótesis principal 
Dado que la insuficiencia e ineficiencia de recursos de información y comunicación 
perjudica el desarrollo continuo de los sectores educación, salud y productivo de la 
localidad de Santa María; entonces la implementación de un Mini-Telecentro en 
esta localidad cubrirá las necesidades de acceso a la información y establecerá una 
eficiente red de comunicación para el desarrollo integral de la población. 
3.1.2 Hipótesis secundarias 
A. El acceso a Internet será provisto por ordenadores personales ubicados 
estratégicamente dentro del Mini- Telecentro, también por una sala de 
videoconferencias que permita la interacción de un grupo de personas sobre un 
tema expuesto desde otro punto del mundo en tiempo real.  
B. La necesidad de un espacio privado para realizar negocios u otras actividades  
productivas será cubierta por alguno de los servicios que brindará el Mini-
Telecentro. 
C. La capacitación para la utilización de los equipos y el manejo adecuado de la 
información obtenida es uno de los servicios que brindará el Mini-Telecentro con el 
fin de aprovechar al máximo los recursos existentes. 
3.2   Objetivos de la investigación 
A continuación se presentan los objetivos que guían esta investigación. 
3.2.1 Objetivo Principal 
Diseñar la red para un Mini-Telecentro, ubicado en la localidad de Santa María en la 
región Madre de Dios, con el fin de promover el desarrollo humano permitiendo el 
  25 
acceso e intercambio de información de los sectores salud, educación y desarrollo 
productivo. Con una solución costo-beneficio sostenible del Mini-Telecentro. 
3.2.2 Objetivos específicos 
A. Conocer y analizar los aspectos físicos del lugar donde se diseñará el Mini-
Telecentro, así como los aspectos socio-económicos de su población. 
B. Incluir en el diseño del Mini-Telecentro los servicios altamente requeridos por la 
población basándose en el análisis de sus actividades. 
C. Buscar las tecnologías más recientes y que se ajusten al perfil de la población 
para la implementación de equipos en el Mini-Telecentro. 
 D. Diseño de una eficiente red de comunicaciones y la disposición espacial de los 
equipos en base a la distribución física del Mini-Telecentro, para maximizar 
beneficios. 
E. Selección de los equipos involucrados en el diseño basada en la mejor relación 
costo-beneficio. 
F. Realización de pruebas de funcionamiento de la red con los equipos necesarios, 
la interconexión de estos y la utilización de un software adecuado. 
3.3   Planteamiento de la propuesta  
El diseño que se realizará consta de etapas, las cuales, deben cumplirse de manera 
ordenada para obtener el diseño de acuerdo a los principales requerimientos y 
necesidades de la población. A continuación se listan dichas etapas. 
A. Análisis cualitativo para realizar el diseño 
En esta fase se realizan visitas al lugar de estudio, para reconocer sus 
características físico – geográficas; además se realizan entrevistas a las 
autoridades del lugar y también a sus pobladores, se verifica el estado de los 
colegios y servicios de salud. De esta forma se obtiene información sobre las 
necesidades y requerimientos de la población, así como las actividades económicas 
que se realizan en el lugar. Seguidamente se analiza la información obtenida para 
el diseño del Mini-Telecentro. 
B. Análisis cuantitativo para realizar el diseño 
Con la visita realizada al lugar de estudio, también se obtiene información numérica, 
como la cantidad de pobladores en general, cantidad de niños y jóvenes que 
estudian, cantidad de pobladores que trabajan y estadísticas respecto a la taza de 
analfabetismo. Estos factores son importantes para el diseño de la infraestructura 
física del Mini-Telecentro. 
 
  26 
C. Especificación de los servicios que ofrecerá el Mini-Telecentro 
Luego de ser analizados los parámetros antes mencionados,  se procede a definir 
los servicios que estarán disponibles en el Mini-Telecentro. Esta definición influye 
directamente en el diseño de la infraestructura arquitectónica y en la red interna del 
Mini-Telecentro. 
D. Diseño de la estructura arquitectónica del Mini-Telecentro 
Después de definidos los servicios que brindará el Mini-Telecentro, se realiza el 
diseño arquitectónico tomando en cuenta el número y distribución de ambientes y la 
utilidad de cada uno de estos. En esta fase está incluida la disposición de los 
equipos en cada ambiente así como el cableado. 
E. Diseño de la red interna del Mini-Telecentro 
A continuación se realiza el diseño de la red interna del Mini-Telecentro, se 
determina la cantidad de equipos a utilizar, características técnicas de los equipos. 
Características de la red de área local como son el medio de transmisión, la 
tecnología de difusión, la topología de red, el cableado específico, direccionamiento 
y otros factores. 
F. Selección de equipos 
En esta fase se investiga sobre equipos de diferentes fabricantes y se realiza una 
comparación técnica y presupuestal, para hacer la mejor elección. 
G. Administración y seguridad de la red  
Se determina la administración de la red, así como los elementos de seguridad 
necesarios para mantener a la red libre de accesos no autorizados y asegurar la 
confiabilidad del sistema. 
H. Suministro eléctrico 
El desarrollo de esta etapa consiste en el cálculo de potencia consumida por el 
Mini-Telecentro y la propuesta de una alternativa de suministro eléctrico para cubrir 
el consumo requerido, así como un sistema alterno de emergencia. 
I. Concepción del presupuesto final 
En esta fase se calcula el presupuesto final para el diseño del Mini-Telecentro, en 
base a los servicios establecidos, los equipos seleccionados, el suministro eléctrico, 
la arquitectura y demás factores involucrados. 
J. Pruebas y resultados finales de laboratorio. 
Finalmente se realizarán las pruebas necesarias con un software especializado, 
para verificar el funcionamiento adecuado de la red diseñada para el Mini-
Telecentro. 
 
En la siguiente página se muestra un resumen del proceso a seguir: 
  27 
 
 
Figura 3.1: Resumen del proceso 
  28 
3.4   Características del diseño en base a los requerimientos de la población 
El diseño del Mini-Telecentro estará caracterizado sobre la base de los 
requerimientos de la población de Santa María, luego de realizar el análisis de la 
situación actual de las comunicaciones en esta localidad. Al realizar la visita a la 
localidad de Santa María, se pudo observar las condiciones en las que vive la 
población. Asimismo, se entrevistó a diferentes autoridades locales como son el 
gobernador de Santa María; la señora Patricia Martínez, única profesora del colegio 
primario, y la señora María Zoiri, única enfermera encargada del Centro de Salud 
del lugar. Con esta visita se esclarecieron las necesidades de información y 
comunicación que la población de Santa María tiene. De acuerdo a estas 
necesidades es que se realizará el diseño del Mini-Telecentro. 
 
En esta parte se mencionan los requerimientos de la población en cuanto a 
servicios de información y comunicación: 
 En esta localidad no se cuenta con un servicio de Internet que permite el 
acceso a la información global, por lo cual, es necesario que el diseño del 
Mini-Telecentro considere un área pública provista de computadoras para  el 
acceso a Internet de forma eficiente y lograr establecer el lazo de 
información y comunicación con diferentes partes del mundo. 
 La comunicación en esta localidad se realiza básicamente a través de la 
radiocomunicación, existe sólo un equipo para este tipo de comunicación y 
está ubicado en el centro de salud del lugar. Por esto se consideró 
necesario incluir en el diseño, el servicio de telefonía a precios de acuerdo 
con el contexto social y económico del lugar. 
 Para que los pobladores puedan almacenar de forma física la información 
obtenida virtualmente, se proveerá el servicio de impresión y fotocopiado 
dentro del Mini-Telecentro a costos apropiados.  
 Los pobladores empresarios que se desarrollan en el sector económico 
deben desplazarse hacia localidades externas para comunicarse e 
intercambiar documentos de carácter reservado con sus clientes o cualquier 
entidad, por lo cual, también se contemplará en el diseño, la creación de 
algunos cubículos personales provistos con una computadora, en las que se 
pueda usar los servicios con privacidad.  
 Los pobladores de Santa María tienen como principal actividad productiva a 
la recolección de castañas, las cuales, se comercializan a nivel local. 
Entonces, será interesante que el diseño incluya un área para realizar 
capacitaciones orientadas a la mejora de su actividad económica. 
  29 
Propiciando la exportación de sus productos a nivel nacional e internacional. 
Además de campañas de difusión y otras actividades. El área considerada 
para este requerimiento, debe contar con el servicio de videoconferencia 
para facilitar las capacitaciones a distancia.  
 Los alumnos del centro educativo deberán tener acceso gratuito a un 
número determinado de computadoras durante cierto período de tiempo, 
dentro de las horas de clase; con el fin de estimular y mejorar el aprendizaje. 
 El acceso al Mini-Telecentro debe ser fácil para cualquier poblador de esta 
localidad, por lo tanto, deberá ubicarse en un lugar céntrico y cerca al centro 
educativo. Según lo observado en la visita, existe un espacio vacío entre el 
centro educativo y el centro de salud del lugar, ese espacio será ideal para 
el establecimiento del Mini-Telecentro. 
3.5   Infraestructura base para el diseño 
Para el desarrollo del Mini-Telecentro se debe contar con una adecuada 
infraestructura arquitectónica que sea confortable y esté bien distribuida para que el 
uso del espacio sea eficiente. Sobre la base de la arquitectura del lugar, se debe 
tomar en cuenta las consideraciones técnicas para obtener un buen diseño de la 
red interna del Mini-Telecentro. Estas consideraciones están provistas por 
estándares y normas que rigen todos los diseños de redes de Telecomunicaciones.  
Para lograr la interconexión de equipos y el acceso a Internet dentro del Mini-
Telecentro, se requiere una estructura de cableado que sigue ciertas normas. En 
este caso, se debe considerar obligatoriamente la norma TIA/EIA 568-B, que es la 
norma de Cableado de Telecomunicaciones para Edificios Comerciales. 
Específicamente la norma TIA/EIA 568-B1 presenta los requerimientos generales, 
la TIA/EIA 568-B2 para los componentes de cableado de Par Trenzado Balanceado 
y la TIA/EIA 568-B3 para los componentes de fibra óptica. En el presente estudio se 
trabajará con cable de par trenzado. [29] 
3.5.1   Componentes del cableado estructurado 
 
1. Instalaciones de entrada 
2. Sala de equipos 
3. Cableado vertical (backbone) 
4. Armario de telecomunicaciones (rack, closet) 
5. Cableado Horizontal 
6. Área de trabajo 
  30 
 
 
 
Figura 3.2: Cableado estructurado [29] 
 
1. Instalaciones de Entrada 
Está acotación se refiere al punto físico de partida de toda la instalación. Es decir, 
incluye cables, equipos de conexión y protección; y todo lo necesario para 
interconectar los elementos interiores con los exteriores al edificio. Debe estar 
diseñado de acuerdo a la norma TIA/EIA 569-A. 
2. Sala de Equipos 
Espacio donde se ubican los equipos involucrados en los sistemas de 
telecomunicaciones que son comunes en un edificio por ejemplos servidores, 
centrales de video, etc. Administra toda red local, puede proveer algunas o todas 
las características de un armario de telecomunicaciones. El diseño de este 
ambiente sigue la norma TIA/EIA 569-A, debe preveer la implementación actual y la 
del futuro en cuanto a espacio y accesibilidad. El tamaño recomendando de este 
lugar es 13.5 m2 y las conexiones dentro de este ambiente deben ser en una 
conexión cruzada o directa. 
3. Cableado Vertical 
Es la interconexión entre los armarios de telecomunicaciones, la sala de equipos y 
entrada de servicios entre los diferentes niveles del edificio. En este caso el diseño 
del edificio consta tan solo de un piso, por lo cual, el cableado vertical estará 
orientado a la disposición del backbone que va desde el cuarto de equipos hasta la 
  31 
antena exterior al edificio. En este caso se utilizará cable UTP categoría 5e que no 
debe exceder los 800 metros. 
4. Armario de Telecomunicaciones 
En el se interconectan el cableado horizontal y vertical. Recibe el cableado de la 
sala de equipos y a través del cableado UTP lo envía a cada área de trabajo. 
5. Cableado Horizontal 
Es el cableado que se extiende desde el armario de Telecomunicaciones hasta la 
toma de usuario o área de trabajo. El acceso a este cableado es un tanto 
complicado por lo que se debe considerar los servicios de telecomunicaciones que 
se brindarán antes de diseñar el cableado.  
 La distancia máxima para todos los medios en el cableado horizontal es 90 
metros. 
 Se debe evitar tener puentes, derivaciones y empalmes a lo largo del 
cableado. Además la distancia de éste al cableado eléctrico debe ser 
apropiada para evitar  interferencias electromagnéticas.  
 Par trenzado de 4 pares UTP de 100 ohms, 22/24 AWG. 
 Cableado de Categoría 5e que tiene una tasa de transferencia de datos de 
hasta 100Mbps o 100 Base T. 
 El conector utilizado comúnmente es el RJ45 
 
 
Figura 3.3: Conector RJ45 
 
 La topología para el cableado horizontal debe ser estrella. 
 Dos conectores en cada área de trabajo para voz y datos. 
6. Área de trabajo 
Espacio y equipo de trabajo del usuario, comprende desde la toma de conexión 
hasta el equipo. Debe instalarse junto a las tomas de corrientes necesarias. La 
distancia máxima de los cables en ésta área no debe superar los 5 metros. 
3.5.2   Cableado específico para el Mini-Telecentro 
La arquitectura del Mini-Telecentro se basa en la construcción de un inmueble de 
sólo un piso de altura, que alberga diferentes ambientes distribuidos 
convenientemente de acuerdo a los servicios que se brindarán en el recinto. Las 
  32 
dimensiones del lugar están relacionadas directamente con la cantidad de 
población de Santa María. A continuación se mencionan los componentes de 
cableado estructurado específicos para este diseño. Cabe resaltar que no se 
presenta cableado vertical en el presente diseño, pues el local cuenta con un solo 
nivel. 
1. Instalaciones de Entrada 
En este caso, se trata de una instalación aérea. El punto físico de partida de toda la 
instalación está provisto por un equipo receptor con tecnología Wimax ubicado en la 
parte exterior de la construcción, específicamente en el techado. A partir de este 
punto se extiende la conexión hasta la sala de equipos. Cabe resaltar que como  
base para el desarrollo de esta tesis, se asume que por la zona de Santa María, 
lugar donde se ubicará el Mini-Telecentro se cuenta con un enlace Wimax ya 
existente del cual se provee el Mini-Telecentro a través del dispositivo de recepción 
mencionado anteriormente. 
2. Sala de Equipos 
En este espacio se ubicarán los equipos necesarios para el sistema de 
telecomunicaciones del edificio. En este caso, la sala de equipos también será el 
armario de telecomunicaciones, ya que se trata de un solo nivel.  
3.   Cableado Horizontal 
Es el cableado que se extiende desde la sala de equipos hasta el área de trabajo. 
El cableado debe incluir las conexiones a los diferentes ambientes del local en 
donde se brindarán los servicios ya definidos. Las especificaciones son las mismas 
que las mencionadas anteriormente. 
4.   Área de trabajo 
Espacio en el que se ubicarán las computadoras en los diferentes ambientes del 
local. Comprende el cableado desde la toma de conexión hasta la computadora. 
Para la ubicación de estas áreas se debe tomar en cuenta la disponibilidad de 
tomas de electricidad para el suministro eléctrico de los equipos. 
3.6   Consideraciones para el desarrollo de la red 
Existe una serie de factores que deben ser tomados en cuenta obligatoriamente  
para el desarrollo de la red, estos se indican a continuación [30]: 
 Definición de los diferentes tipos de equipos a utilizar y la cantidad de estos 
de acuerdo a los servicios que brindará el Mini-Telecentro. 
 En una red LAN, varias estaciones de trabajo inteligentes están conectadas 
entre sí y al administrador de la red (otra estación) a través de un canal de 
  33 
conexión. Por tal motivo se debe elegir una topología de conexión 
adecuada, la cual puede ser estrella, bus o anillo. 
 Caracterización del cableado dentro de la arquitectura del Mini-Telecentro, 
para lo cual se debe conocer la disposición de ambientes físicos y de 
equipos dentro del mismo. 
 Seguimiento de las normas ANSI/TIA/EIA-568-B para cableado de 
telecomunicaciones en edificios comerciales. 
 Se utilizará el protocolo de red Ethernet, pues es el más extendido y en el 
que se encuentra la mayor variedad de equipos a precios accesibles. Las 
tarjetas de red de los equipos deberán soportar las interfaces 10 Base T y 
100 Base T para una tasa de transferencia de hasta 100Mbps. 
 Inclusión de un sistema de seguridad o firewall para la protección de la red 
de intentos de acceso no autorizados desde redes externas. 
 
Finalmente, se debe tener muy en cuenta las consideraciones previstas en este 
capítulo para que el desarrollo del diseño se realice adecuadamente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  34 
CAPÍTULO 4: DISEÑO DEL MINI-TELECENTRO 
 
En este capítulo se llevará a cabo el diseño total del Mini-Telecentro, el cual incluye 
principalmente la red interna de telecomunicaciones dispuesta según los servicios 
que se brindarán y el sistema de suministro eléctrico para proveer de energía a los 
equipos. Seguidamente se realizarán pruebas para obtener resultados que serán 
contrastados con las hipótesis y objetivos principales vistos en el capítulo anterior. 
4.1      Servicios del Mini-Telecentro 
Después de haber realizado un riguroso análisis de las necesidades y 
requerimientos de la población, se definen los servicios que se incluirán en el 
diseño del Mini-Telecentro, los cuales, están orientados específicamente a saciar 
las necesidades de la población en cuanto a recursos de información y 
comunicación. 
Los servicios que se definen en el diseño del Mini-Telecentro son los siguientes: 
 
 Ordenadores y herramientas básicas 
Los usuarios del Mini-Telecentro deben estar habilitados para realizar informes, 
reportes o cualquier tipo de documento. Para lo cual deben contar con ordenadores 
o computadoras en buenas condiciones y totalmente operativas, provistas de 
herramientas informáticas básicas que generalmente son aplicaciones como 
procesadores de texto, hojas de cálculo, elaboradores de tablas, esquemas, 
presentaciones y gráficos. El Mini-Telecentro contará con 19 computadoras con las 
aplicaciones debidamente instaladas. 
 
 Internet 
Definitivamente este es el servicio más importante que brindará el Mini-Telecentro, 
pues a través de él la red podrá ser usada para acceder a la más amplia fuente de 
información que proviene de todo el mundo. Así como la comunicación simultánea 
con cualquier punto del mundo que también tenga acceso a este servicio. Se tendrá 
acceso a Internet desde todas las computadoras del Mini-Telecentro. 
 
 Videoconferencia y proyección en sala 
Este servicio cubre las actividades de capacitación a distancia, gestión de recursos 
y difusión. A través de este servicio se podrá contar con la presencia de expositores 
en cualquier parte del mundo y en tiempo real. Para lo cual se necesita una sala de 
proyección con las dimensiones adecuadas, los recursos visuales y auditivos 
necesarios para la comprensión de lo que se expone. 
  35 
 Voz sobre IP 
El servicio de Voz sobre IP (VoIP)  estará disponible a través de un Softphone, 
software que simula un teléfono, instalado en el grupo de computadoras del área de 
cómputo que es de común acceso a los usuarios y en los dos cubículos personales. 
Además se contará con 3 teléfonos IP en un área separada, en caso que la sala de 
cómputo esté ocupada, para no privar a los pobladores de este servicio de 
comunicación tan elemental. 
 
 Capacitaciones 
El Mini-Telecentro brindará el servicio de capacitaciones periódicas de acuerdo a 
los requerimientos de la población, especialmente capacitaciones en las que se 
pueda enseñar al trabajador como mejorar sus productos, como exportarlos usando 
las TICs, como ingresar al mercado nacional e internacional a través de las 
herramientas que ofrece el Mini-Telecentro. 
 
 Impresión y fotocopiado 
Este servicio facilitará la documentación de la información obtenida y la difusión de 
la misma a través de copias; podrá ser llevada fuera del Mini-Telecentro en un 
medio físico tal como es el papel.  El servicio estará disponible en el área de 
impresión que albergará una impresora láser de buena calidad y una fotocopiadora. 
4.2 Infraestructura física del Mini-Telecentro 
Luego de la revisión de los requerimientos del diseño y la definición de los servicios 
que se brindarán en el Mini-Telecentro, se procede a determinar las estructuras 
arquitectónica y de la red para el Mini-Telecentro. 
4.2.1 Infraestructura arquitectónica 
El diseño del local destinado para el Mini-Telecentro forma parte de las 
construcciones típicas de la región selva, se trata de una maloca, con el fin de 
familiarizar a la población con el lugar y mantener la identidad cultural de la zona. 
Esta maloca estará diseñada para ofrecer la suficiente protección para los equipos 
y contará con un solo nivel, debido al reducido número de población que existe en 
Santa María. 
 Se observa en la siguiente figura la vista exterior de la maloca donde se instalará el 
Mini-Telecentro y a continuación se describe la distribución de ambientes dentro de 
esta. 
 
  36 
 
 
Figura 4.1: Diseño exterior del Mini-Telecentro [31] 
 
 
Nivel Único 
En este único nivel se distribuyen estratégicamente los ambientes que brindan los 
servicios ya mencionados anteriormente. El orden que se sigue en la distribución es 
el siguiente: 
 
 Recepción 
Ubicada a la entrada del Mini-Telecentro, su función principal es brindar información 
sobre los servicios que ofrece el lugar. Contará con una computadora con 
aplicaciones básicas y acceso a Internet. 
 
 Área de Teléfonos IP 
Es una pequeña área que contará con tres teléfonos IP, cada teléfono estará 
ubicado en una caseta personal. Este espacio hará las veces de un locutorio y 
brindará servicio de Voz sobre IP. 
 
  37 
 Oficina de Administración 
Desde este ambiente las personas designadas administrarán el Mini-Telecentro. 
Aquí se ubicarán dos computadoras con aplicaciones básicas, acceso a Internet y 
una de ellas con el softphone instalado, además del punto de acceso a Internet 
inalámbrico, por si algún visitante del exterior o de la misma zona desea conectarse 
al servicio de Internet vía inalámbrica usando una laptop. 
 
 Sala de Videoconferencia y Capacitaciones 
Esta sala está destinada a las capacitaciones de la población a través de 
videoconferencias. Asimismo, se puede usar la sala y el equipamiento de esta para 
campañas de radiodifusión y actividades propias de la zona. Este ambiente contará 
con una computadora con acceso a Internet, un proyector y un ecran. La capacidad 
del ambiente será de 20 personas.  
 
 Cubículos Personales 
Estos son espacios reducidos con capacidad para una sola persona. En el Mini-
Telecentro se ubicarán dos cubículos personales cada uno con una computadora 
con las aplicaciones básicas, acceso a Internet y el softphone instalado para el 
servicio de VoIP. 
 
 Cuarto de Equipos 
En este ambiente se ubican los equipos de comunicaciones  de entrada a la red de 
área local y acceso a Internet. Desde este se podrá administrar la red establecida 
para el Mini-Telecentro.   
 
 Sala de cómputo 
Este es el ambiente más amplio del Mini- Telecentro, en él se encontrarán las 12 
computadoras de uso público, cada una contará con las aplicaciones básicas, 
softphone y acceso a Internet. Además habrá una computadora principal, la cual 
será utilizada por el administrador y regulador de la sala. Cabe señalar que a un 
lado de la sala de cómputo se encuentra el espacio de impresión y fotocopiado. 
 
 Sala de radio 
En este pequeño ambiente se encontrará el equipo de radiocomunicación, que será 
utilizado en caso de emergencia y ausencia de fluido eléctrico. 
 
 Almacén 
Este ambiente se encargará de almacenar los implementos más importantes para 
los ambientes del Mini-Telecentro. 
  38 
 Servicios Higiénicos 
Estos servicios son básicos en cada construcción y estarán ubicados en la parte 
inferior de la Maloca, debajo del primer nivel.   
 
En el siguiente gráfico se puede apreciar la distribución de ambientes dentro de la 
maloca con sus respectivas cotas. Para una visualización más clara de los detalles 
revisar este plano en formato PDF en el CD de Anexos. 
 
  39 
 
 
Figura 4.2: Distribución de ambientes del Mini-Telecentro [31] 
 
 
  40 
4.2.2 Infraestructura del cableado horizontal 
Sobre la base de las consideraciones para el diseño, vistas en el capítulo anterior, 
se debe ubicar el cuarto de equipos aproximadamente en el centro del local para 
que la distancia del cableado hacia todos los ambientes del Mini-Telecentro sea 
regular y no sobrepase los 90 metros permitidos. El sistema del cableado 
estructurado debe permitir la distribución del servicio de datos desde el cuarto de 
equipos y cableado hasta los puestos de trabajo de los usuarios. Cada corrida de 
cable será continua sin empalmes. Se trata de una construcción pequeña con 
pocos ambientes comunicados a la red, por lo cual, se optará por la distribución 
horizontal a través de tuberías para guiar los cables hasta los ambientes 
respectivos y protegerlos; y en la zona del usuario se utilizarán rosetas para facilitar 
el acceso al punto de conexión. 
 
 Tuberías 
Para el sistema de canalizaciones horizontales, se utilizarán tuberías. Se dispondrá 
una tubería principal que recorrerá cada uno de los ambientes del Mini-Telecentro y 
se harán derivaciones para llevar los cables hasta cada uno de los tabiques y 
mobiliarios, cada terminación de cable terminará en una roseta o wallplate, cuya 
altura desde el piso debe ser de 30 - 45 cm.  
Todas las tuberías serán instaladas en las paredes y en los pisos de acuerdo con 
las necesidades que establecen los volúmenes de cable a ser dispuestos a través 
de la canalización respectiva y de acuerdo a los enrutamientos acordados. Se debe 
considerar no tener secciones mayores de 30m sin una caja de pasos, conexión a 
tierra y análisis del ambiente que rodea al ducto, por lo cual, se dispondrán 
suficientes cajas de paso y distribución para facilitar la correcta manipulación del 
cable. Se utilizará tuberías de diferentes diámetros dependiendo de la cantidad de 
cables a pasar por estas, según la norma ANSI/EIA/TIA-569; además, se debe 
considerar un espacio extra para un 15% de crecimiento futuro en expansiones del 
sistema. Cabe señalar que se considerará ocultar al máximo las canalizaciones a 
instalar y no deteriorar los ambientes. 
La siguiente tabla se aplica para la cantidad de cables que pasan en una tubería 
según la norma 569: 
 
 
 
 
 
  41 
Tabla 4.1: Capacidad de tuberías [32] 
 
 
El conocimiento de estos datos es importante para evitar roces corrosivos entre los 
cables. 
Todas las tuberías cumplirán con las condiciones de separación de 20 cm de 
cualquier línea AC, 12 cm de balastros de lámparas fluorescentes y 1 metro de 
cualquier línea AC de mas de 5 KVA además de 1.2 metros de cualquier motor ó 
transformador, aire acondicionado. 
Con respectos a las terminaciones, es importante que los extremos de los tubos 
sean limados, para evitar daños a los cables. Se debe preveer la facilidad para 
llevar los cables hasta el panel de conexiones. 
 
 
 
Figura 4.3: Cableado usando tuberías [32] 
 
 Rosetas o WallPlates 
 Cada tubería terminará en una caja con su respectivo wallplate de instalación 
sobrepuesta a la pared. Los conectores de los wallplates o rosetas deben ser tipo 
  42 
RJ45 categoría 5e. Además, todo conector RJ45 deberá cumplir la característica de 
transmisión que se define en ISO/IEC 11801. [33] 
El cableado horizontal incluye salidas (cajas, placas, conectores) de 
telecomunicaciones en el área de trabajo, además de cables y conectores para la 
transición entre las salidas del área de trabajo y el cuarto de telecomunicaciones. 
En este último se hará la configuración de las conexiones del cableado horizontal, a 
través del patch panel. 
 
 Patch Panel 
Los Patch Panel deben estar diseñados para ser ubicados con facilidad en Racks 
de 19’’, además estos serán modulares, pues de este modo se permite la inserción 
de conectores modulares RJ45, categoría 5; los cuales tendrán codificación de 
colores donde se muestren las terminaciones según la EIA/TIA 568A/B. Es 
importante el uso de etiquetas intercambiables en los patch panels para poder 
distinguir el punto de conexión correcto al realizar la instalación. [33] 
4.3   Diseño de la red de comunicaciones 
El diseño de la red es parte fundamental de esta tesis, ya que será esta red la que 
permita que el Mini-Telecentro ofrezca los servicios definidos anteriormente. Para 
realizar el diseño de la red se debe considerar una topología de conexión adecuada 
para la distribución del cable hacia todos los equipos involucrados en la red y 
además una tecnología adecuada. La tecnología Ethernet es la más utilizada para 
brindar este tipo de servicios y por lo cual existe una amplia gama de equipos que 
son compatibles con esta tecnología. Ethernet permite alcanzar  hasta 100Mbps 
para la transmisión de datos, los equipos conectados a la red deberán soportar 
estas características y serán interconectados con otros equipos dentro de la misma 
utilizando el cable UTP categoría 5e. También, se debe considerar un margen de 
ampliación para el futuro. 
4.3.1   Topología de la red 
De acuerdo a la distribución de ambientes en el Mini-Telecentro y la necesidad de 
uno o varios puntos de red en la mayoría de estos. La topología del cableado que 
mejor se adecua es la de de tipo estrella, es decir, un cable para cada salida en las 
áreas de trabajo. Esta topología es la más frecuente en las LAN Ethernet, está 
conformada por un punto de conexión central que es un dispositivo donde se 
encuentran todos los segmentos de cable. Cada uno de los hosts de la red está 
conectado al dispositivo central con su propio cable. La ventaja de implementar esta 
  43 
topología es que si alguno de los cables tiene un problema solo se ve afectado el 
host conectado a dicho cable, o si un host determinado falla, el resto de la red 
permanece operativa. Además facilita la incorporación de nuevos componentes a la 
red. El inconveniente de la topología estrella es que si el punto de conexión central 
falla, la red entera se desconecta. Cuando la red estrella se expande para incluir un 
dispositivo de red adicional conectado al dispositivo de red principal, se le llama 
topología en estrella extendida, con esta topología se consigue reducir el tráfico por 
los cables, al enviar paquetes sólo al host destinado. Cabe resaltar que en  el 
presente diseño se utilizará la topología en estrella extendida. El nodo central de 
esta topología estará en el centro principal de distribución de cableado o MDF (Main 
Distribution Facility) que se ubicará en el cuarto de equipos del Mini-Telecentro. [34] 
La topología lógica de la red, a diferencia de la física, es la forma en que viaja la 
información y control a través de las líneas de comunicación. Las más comunes son 
las Ethernet, Red de anillo y FDDI. En este caso, se utilizará la topología Ethernet 
en la que todos los equipos están conectados a la misma línea de transmisión y la 
comunicación se da utilizando un protocolo denominado CSMA/CD (Carrier Sense 
Multiple Access with Collision Detect). Con el cual, cualquier equipo está autorizado 
para transmitir a través de la línea en cualquier momento sin prioridad entre ellos. 
Para lograr la eficiencia en la performance de la red, se debe evitar tener un solo 
dominio de colisión, por esta razón, se utilizarán switchs para la distribución del 
cableado a los computadores, de esta forma se tendrán dominios separados de 
colisión incrementando la eficiencia de la red; sin embargo, usando un switch se 
tendrá un solo dominio de broadcast, por lo cual, se separarán dominios de 
broadcast a través de la creación de VLANs con direcciones IP asignadas 
convenientemente, así como la separación de VLANs de acuerdo a los servicios 
que se brindan, como se verá más adelante.  
La comunicación en la red se realiza a través del protocolo TCP/IP, el cual,  
representa todas las reglas de comunicación para Internet y se basa en la noción 
de dirección IP, es decir, en la idea de brindar una dirección IP a cada equipo de la 
red para poder enrutar paquetes de datos. 
4.3.2   Distribución de la red 
El diseño se divide en 2 subredes físicas, la primera para la administración, la 
recepción, la sala de videoconferencia y el área de teléfonos IP, estos ambientes se 
relacionan directamente con el Switch 1; la segunda para la sala de cómputo y los 
cubículos personales ubicados a un extremo del local que se relacionan con el 
Switch 2. Se determina esta división en subredes debido a la cantidad de equipos 
  44 
que habrá en cada ambiente del Mini-Telecentro, asimismo la ubicación de estos. 
Los Switch 1 y Switch 2 estarán  conectados al router que proporciona la conexión 
a Internet, éstos son de 24 puertos para asegurar el 33% del crecimiento de la red 
en este sector, es decir, se pueden añadir equipos en el futuro sin ningún 
inconveniente de disponibilidad en el switch. Cada switch será el centro intermedio 
de distribución de cableado o IDF (Intermediate Distribution Facility), por lo cual, 
serán IDF1 (Switch 1) e IDF2 (Switch 2); ambos estarán conectados al router, en 
este caso dentro del mismo cuarto de equipos o MDF debido a las dimensiones de 
la red. Cabe resaltar que el punto de acceso inalámbrico (access point), que 
permitirá la conexión a Internet desde una computadora portátil sin necesidad de 
cableado, estará conectado al Switch 1 o IDF1. 
Debido al tipo de datos que se van a transmitir a través de esta red, es importante 
la segmentación de la misma para obtener una mejor calidad de servicio. De este 
modo se subdivide la red y se obtienen 5 redes virtuales o VLANs (Virtual Local 
Área Networks), que son segmentos de red configurados por software para separar 
las áreas y administrar eficientemente la red. 
Las VLANs y áreas se relacionan de la siguiente manera: 
VLAN 1: Servidores web, correo, base de datos, Proxy, Asterisk 
VLAN 2: Administración, recepción, sala de cómputo y cubículos. 
VLAN 3: Punto de Acceso (Access Point) 
VLAN 4: Sala de videoconferencia. 
VLAN 5: Área de teléfonos IP 
 
Tabla 4.2: Descripción de los centros de distribución 
Ubicación Equipos Descripción 
Sala de equipos 
(MDF) 
Router 
Salida a la red externa (Internet) 
Enrutamiento de VLANs 
Firewall Hardware de seguridad 
Servidores Base de datos, web, correo, Proxy, Asterisk 
Switch 1 
(IDF1) 
VLAN1: Servidores 
VLAN2: Recepción y administración 
VLAN3: Punto de acceso inalámbrico 
VLAN4: Sala de videoconferencia 
VLAN5: Teléfonos IP 
Switch 2 
(IDF2) 
VLAN2: Sala de cómputo, cubículos 
 
  45 
Cada switch tendrá un número de computadoras y otros equipos conectados a la 
red, en el caso de las PCs que se distribuirán a lo largo del Mini-Telecentro en 
diferentes ambientes, cada una debe contar con una tarjeta de red que soporte de 
10 a 100Mbps, cada tarjeta se conecta a su respectivo Wall-Plate (socket RJ-45) y 
a partir de este se conecta al switch utilizando cable UTP categoría 5e y a través de 
los patch panels para facilitar el conexionado entre ambientes. 
Es preciso señalar que se separa el área de teléfonos en una VLAN única para 
brindar calidad de servicio, lo cual se detalla más adelante. También se separa el 
punto de acceso inalámbrico en otra VLAN para que las acciones de los equipos 
conectados a los puertos adyacentes del switch no afecten el rendimiento del punto 
de acceso. Finalmente, se separa en una VLAN distinta a las anteriores a la 
computadora de la sala de videoconferencia, pues para videoconferencias utiliza un 
protocolo especial que consume más ancho de banda que lo normal, por lo cual, es 
conveniente aislar esta transmisión. A continuación se muestra el esquema 
completo de la red que incluye la cantidad exacta de computadoras y equipos, 
además de la sectorización de la red a través de VLANs. 
  46 
 
Figura 4.4: Distribución completa de la red del Mini-Telecentro
  47 
4.3.3   Disposición de equipos 
Todos los equipos de red estarán ubicados en el cuarto de equipos del Mini-
Telecentro o MDF, en este cuarto se ubicarán también los IDF1 e IDF2. Se 
utilizarán dos racks, el primero se utilizará para colocar los diversos servidores y el 
segundo para los switches, router y  paneles de conexión que serán utilizados, por 
lo cual, el cuarto debe contar con las dimensiones adecuadas, además cabe la 
posibilidad de ampliaciones futuras. Como ya se vio anteriormente, el tendido del 
cableado horizontal conformará una topología estrella extendida de acuerdo a la 
norma TIA/EIA 568-A. 
Las características del cuarto de equipos son las siguientes: 
 Medidas: 5 x 3 metros. 
 Cuenta con falso piso para la instalación del cableado en general. 
 Uso de pintura contra incendios. 
 Sistema de aire acondicionado que mantiene a los equipos a una 
temperatura de 20ºC. 
4.4   Tráfico de la red 
El diseño de la red para el Mini-Telecentro contempla servicios como acceso a 
Internet, VoIP, videoconferencia; los cuales consumen cierto ancho de banda el 
cual en suma debe ser suministrado por la red, para calcular este ancho de banda 
necesario se realiza un análisis previo y luego se procede al cálculo. 
4.4.1 Análisis del tráfico de la red 
Para que la red y los servicios funcionen adecuadamente, se debe hacer un análisis 
del consumo de ancho de banda por cada tipo de servicio y poder establecer así la 
demanda de tráfico total de la red. 
 
 Ancho de banda para VoIP 
El servicio de Voz sobre IP (VoIP) se basa en un sistema de enrutamiento de 
conversaciones de voz mediante paquetes basados en IP por la red de Internet, con 
el fin de abaratar los costos en cuanto a comunicaciones de voz. Este servicio debe 
tener una calidad adecuada (QoS), por esta razón se separó en una VLAN aislada 
al grupo de teléfonos IP. La calidad de la comunicación se relaciona con el ancho 
de banda disponible, el cuál será determinado por el códec que se utilice. 
Existen diversas aplicaciones de VoIP entre ellas se encuentran los Softphone 
(Software-Phone IP), que son programas instalados en computadoras. Cabe 
señalar que no todas las computadoras contarán con este servicio. El códec que se 
  48 
utiliza comúnmente para este tipo de servicio es el G.711, estandarizado por la ITU-
T. Este códec tiene una frecuencia de muestreo de 8000 Hz, con 8 bits por muestra, 
el algoritmo no comprime y requiere un ancho de banda teórico de 64Kbps, pero el 
ancho de banda real que utiliza es de 80Kbps debido a la cabecera que requiere 
para transmitir, utiliza codificación PCM y es el que consume más ancho de banda 
porque tiene Mejor Calidad de Voz con un MOS=4.1 (Mean Opinion Score). [35] 
 
 Ancho de Banda para Videoconferencia 
Se considera un servicio de videoconferencia orientado a las capacitaciones a 
distancia, al igual que el caso anterior, se necesita una buena calidad de 
videoconferencia lo cual implica el consumo de cierto ancho de banda. El estándar 
H.323, determinado por la ITU-T y denominado “Sistemas de Comunicación 
Multimedios basados en Paquetes”, proporciona una base para las comunicaciones 
multimedia utilizando el protocolo de Internet (IP), que define como los puntos de la 
red comparten las capacidades de transmisión de audio, video, y datos. La 
velocidad estándar de transmisión en videoconferencias es de 384 Kbps. [36]  
 
 Acceso a Internet 
Para poder navegar en Internet de forma eficiente, es decir, sin problemas para 
descargar páginas y realizar acciones, se requiere un determinado ancho de banda 
que soporte a la cantidad de usuarios que podrían conectarse simultáneamente a 
Internet a través de la misma red. El ancho de banda adecuado para este acceso 
es de 64Kbps por computador según información obtenida experimentalmente. 
4.4.2   Cálculo del tráfico de la red 
El tráfico de la red o ancho de banda se refiere al volumen de datos que fluye a 
través de una red en un determinado tiempo. Con el análisis realizado y los datos 
obtenidos respecto al ancho de banda, podemos calcular el ancho de banda total 
que requieren los servicios del Mini-Telecentro para su correcto funcionamiento. Así 
tenemos que el ancho de banda para VoIP es de 80Kbps, para videoconferencias 
es de 384Kbps y en promedio para una buena conexión a Internet es de 64Kbps. 
Cabe considerar un factor de concentración, con respecto a VoIP este factor es del 
20% por la pérdida que se da cuando el paquete atraviesa las capas del modelo 
OSI; asimismo, se tiene un factor de 50% para el acceso a Internet y del 100% para  
videoconferencia (estos datos se obtuvieron por consultas orales a personal 
calificado de Cisco Systems Perú). A continuación se muestra una tabla donde se 
obtiene el ancho de banda mínimo para la red del Mini-Telecentro. 
 
  49 
Tabla 4.3: Cálculo del consumo de ancho de banda 
Servicio 
Nº de 
equipos 
BW  por 
unidad 
(Kbps) 
BW grupal 
(Kbps) 
Factor 
BW 
Total 
(Kbps) 
Acceso a 
Internet 
19 PCs 64 1216 0.5 608 
VoIP 
9 PCs 
3 Telfs. IP 
80 960 0.2 192 
Video-
conferencia 
1 PC 384 384 1 384 
  Sub-Total 2560 TOTAL 1184 
 
De acuerdo a la tabla anterior, el mínimo ancho de banda requerido en el Mini-
Telecentro es de 1184Kbps, por lo cual se debe considerar una cantidad mayor 
para librar de inconvenientes a la red. 
4.4.3   Administración del tráfico de la red 
Como ya se vio anteriormente, la red se encuentra dividida en VLANs con el 
objetivo de establecer diferencias en cuanto a los servicios que brinda el Mini-
Telecentro. Por lo tanto se separa en VLANs los servicios de la red, de acuerdo a la 
prioridad de datos a ser transmitidos, de este modo se tiene con más baja prioridad 
a los servicios de correo, transferencia de archivos, envío y recepción de datos; y 
se da una mayor prioridad a los servicios de voz y video para evitar la congestión 
de la red y poder usar estos servicios sin interrupciones o baja calidad, por lo cual, 
requieren gran ancho de banda y la garantía de que la transmisión se realice sin 
pérdida de paquetes. 
Para obtener un buen rendimiento en las aplicaciones de videoconferencia y VoIP 
se debe incluir lo que se conoce como Calidad de Servicio o QoS. La QoS consiste 
en una serie de procedimientos, técnicas, estándares y políticas aplicadas sobre los 
elementos de la capa 2 y 3 de una red basada en enrutamiento IP, influye en el 
tráfico de los paquetes IP en función de  estos aspectos: 
 Retardo de conexiones “End to End” 
 Ancho de Banda 
 Jitter (Variación de Retardo) 
 Pérdida de paquetes 
Debido a que la red IPv4 no está diseñada para tráfico de data multimedia, es decir, 
voz, audio, video; pues son muy sensibles a la temporización y TCP asegura 
conexiones fiables, pero con retardo considerable que afectan a las aplicaciones de 
voz; entonces se utiliza UDP para el Tráfico de Voz  y Multimedia sobre IPv4. De 
este modo la implementación de QoS, se realiza primero identificando y clasificando 
  50 
el tráfico IPv4, pues reconoce la cabecera de los paquetes de datos, las cuales, 
brindan información sobre el resto del paquete, una vez reconocido el tipo de 
paquete se le asigna una prioridad determinada marcando la bandera de ToS (Tipo 
de Servicio), de esta manera el equipo que emite el paquete pone una marca y los 
equipos que atraviese el paquete deberán reconocer esa marca y ser capaces de 
diferenciar entre las prioridades de cada una, así se puede asignar una prioridad 
alta a los paquetes de voz, audio y video. Luego de identificado el tráfico IP, define 
políticas y estrategias de control; seguidamente define niveles de servicio; y 
finalmente  implementa reglas, políticas de control y aseguramiento de QoS. Estos 
procedimientos se implementan en el Switch (capa 2) y en el Router (capa 3). [35] 
4.5   Selección de equipos 
La selección de equipos es un punto fundamental en este diseño, pues se busca 
maximizar la eficiencia al escoger los mejores productos que se acomoden a los 
requerimientos del diseño, pero a un precio justo. 
4.5.1   Equipos involucrados en el diseño de la red 
A continuación se listan los equipos que serán necesarios para la instalación de la 
red y se indica su relación con cada ambiente del Mini-Telecentro. 
 
Tabla 4.4: Equipamiento del Mini-Telecentro 
Equipo Cantidad Localización 
PC Desktop 19 
Recepción              (1) 
Administración       (2) 
Videoconferencia   (1) 
Cubículo 1              (1) 
Cubículo 2              (1) 
Sala de Cómputo   (13) 
Impresora multifuncional 1 Sala de Cómputo 
Servidores 5 Cuarto de equipos 
Router 1 Cuarto de equipos 
Switch (capa 2) 2 Cuarto de equipos 
Firewall (hardware) 1 Cuarto de equipos 
Access Point (54Mbps) 1 Administración 
Teléfono IP 3 Área de teléfonos 
Radio VHF/HF 1 Sala de radio 
  51 
4.5.2   Consideraciones para la selección de equipos 
Para la selección correcta de los equipos, es necesario tener en cuenta las 
siguientes consideraciones: 
 En el capítulo anterior se observaron algunas consideraciones sobre la red, 
una de estas era el protocolo de transmisión que se utilizará. En este caso, 
se trata del protocolo de red Ethernet, por lo cual, se debe tener en cuenta 
que las tarjetas de red de las computadoras soporten el estándar IEEE 
802.3 y que los switches y router cuenten con la interfaz 10/100 base T. En 
cuanto al punto de acceso inalámbrico, deberá contar por lo menos con el 
estándar 802.11b. 
 Se debe buscar los equipos que reúnan las características que vayan de 
acuerdo al diseño y a su ubicación física dentro del Mini-Telecentro, tal es 
así como el tamaño del equipo, compatibilidad, apariencia exterior y facilidad 
de instalación. 
 Una consideración muy importante es la facilidad de adquirir los equipos 
seleccionados, es decir, analizar que se encuentren en el mismo país para 
evitar trámites que involucren gastos innecesarios y latencias al momento de 
la importación. Además que la empresa proveedora pueda dar 
mantenimiento a los equipos de manera rápida y efectiva. Por estas 
razones, se debe incluir el costo de instalación y mantenimiento en el precio 
de cada equipo para el presupuesto de la red. 
4.5.3   Comparaciones para la elección de los equipos 
Es necesaria la comparación de las características de los equipos más importantes 
de la red. La investigación sobre los equipos que se necesitan, en diferentes 
fabricantes y a diversos precios, conllevará a la mejor elección. 
 
 PC Desktop 
Inicialmente se consideró para este diseño el uso de computadoras portátiles, por 
su bajo consumo de potencia (alrededor de 65 watts en la mayoría de modelos). El 
inconveniente que se observó fue la escasa seguridad, ya que estas computadoras 
se caracterizan por su facilidad para movilizarse y transportarse. Debido a esto se 
optó por la utilización de computadoras de escritorio (PC desktop) y se hizo un 
análisis comparativo para seleccionar aquella con menor consumo de potencia y a 
un precio factible. Los datos de potencia corresponden al CPU y se obtuvieron 
utilizando una calculadora virtual. Para el caso de la PC Lenovo ThinkCentre A61e 
el dato de potencia se encuentra en la hoja de datos en el CD de anexos. En cuanto 
  52 
a los precios mostrados, éstos son referenciales e incluyen CPU, monitor, teclado y 
mouse por cada PC. 
 
Tabla 4.5: Cuadro comparativo de ordenadores de escritorio [37] 
Marca 
Modelo 
Características Principales 
Watts 
(CPU) 
Precio 
USD 
Modelo PC 
Strandard 
Procesador Intel 3.2 
Ghz "PENTIUM 4" 
Video 
256 MB 
Integrado 
DDR2 
1GB 
DVD -RW  
LG 20x 
321 460.00 
HP Compaq 
Presario 
SG3213LA 
Procesador Intel® 
Pentium® Dual-Core 
E2140 de 1.6 Ghz 
Video 
256 MB 
Integrado 
1GB 
DDR2 
DVD -RW 269 738.49 
PC ONE 
QSAS30005
16DWL 
AMD SEMPRON 
3000+ 
Video 
256 MB 
Integrado 
512M
B DDR 
DVD -RW 253 549.48 
XPERTO 
CDC25232D
W8L 
Intel Celeron Dual 
Core 2.5 Ghz 
Nvidia 
7050 
2GB 
DDR2 
DVD -RW 473 563.03 
Lenovo 
ThinkCentre 
A61e 
AMD® Sempron LE-
1150 
ATI 
Radeon 
X1200 
512M
B 
DDR2 
16x DVD-
ROM 
45 810.00 
 
Luego de realizado el análisis, se seleccionó el computador Lenovo ThinkCentre 
A61e, pues el consumo de potencia de su CPU es mínimo. Si se toma en cuenta 
que son 19 computadoras es conveniente que estas consuman poca energía para 
que las dimensiones del suministro eléctrico sean menores. 
La PC escogida incluye en su precio al monitor 17’’ TFT Widescreen Black/Silver 
Multimedia HW173AB, cuyo consumo de potencia es de 28 watts como se observa 
en la hoja de datos incluida en el CD de anexos. 
 
 Servidores 
Del mismo modo para la elección de servidores tomamos en cuenta las 
características de diferentes marcas y las contrastamos con los precios que ofrece 
el mercado nacional. Es importante analizar empresas que den soporte en nuestro 
país, pues así tendremos una rápida solución a los inconvenientes que se puedan 
presentar al utilizar el equipo, los datos de consumo de energía se obtuvieron de las 
hojas de datos de los productos. 
  53 
 
Tabla 4.6: Cuadro comparativo de servidores 
Marca/ 
Modelo 
Procesador 
Disco 
Duro 
Watts 
Precio 
USD 
HP Proliant ML370 
G5 
Intel Xeon Quad-Core 
E5430 2.66 GHz 
160 GB 
SATA 
80 2069.0 
IBM System x3650 
Intel Xeon Quad Core 
E5430 2.66GHz 
146 GB 
SAS 
835 3276.0 
DELL Power Edge 
1950 III 
Intel Xeon cuádruple E5405 
2.0GHz 
160 GB 
SATA 
670 2102.0 
 
Después de analizar el cuadro anterior, se elige el servidor HP Proliant ML370 G5, 
pues es el que consume menor potencia, tiene un precio razonable y puede ser 
adquirido a través de cualquier distribuidor de Hewlett Packard en Perú. 
 
 Router 
Dispositivo de capa 3, encargado de la interconexión de la red local a la WAN de 
Internet, además de la interconexión de las VLANs internas. Es necesario que los 
equipos a comparar en este rubro cumplan con las características necesarias para 
satisfacer el diseño de la red, dichas características son las que se muestran a 
continuación: 
- Como mínimo dos puertos Ethernet 10/100/1000 Base T 
- Servicios integrados para seguridad y voz 
- Modularidad 
- Soporte para VoIP y videoconferencia 
 
Tabla 4.7: Cuadro comparativo de routers 
Marca Modelo – Descripción Watts Precio USD 
CISCO 
2801 Voice Bundle w/ 
PVDM2-8,FL-CCME-25, SP 
Serv,128F/256D 
105 1949.85 
3COM MSR 50 – 40 350 1623.83 
 
Ambos modelos del cuadro cumplen las características requeridas, pero optaremos 
por el modelo de Cisco, ya que el router es el equipo más importante de la red, 
  54 
pues a través de el se tiene conectividad a Internet, por lo tanto resulta más seguro 
contar con una marca de amplia trayectoria  y que tiene soporte técnico en Perú, 
además tiene menor consumo de potencia que la otra opción. Los datos de 
potencia se pueden revisar en las hojas de datos en el CD de Anexos. 
 
 Switch 
Para este diseño se deben seleccionar dos Switch de capa 2 que tengan las 
siguientes características: 
- Debe contar con 24 puertos 10/100 Mbps 
- Velocidad de conexión 10 Base T y 100 Base T 
- Transmisión full dúplex 
- Control de pérdida de datos 
 
Tabla 4.8: Cuadro comparativo de switch de capa 2 de 24 puertos 
Marca Modelo – Descripción Watts Precio USD 
CISCO 
Catalyst Express 500 
24 10/100 (24PoE) 
30 1760.85 
D-LINK DES-1228P 24PoE 222 639.10 
 
Se escoge el switch Cisco, ya que es una marca conocida en nuestro país y cuenta 
con soporte técnico, cumple las características deseadas con un bajo consumo de 
potencia en comparación con la otra opción. Si bien el costo es elevado, este 
equipo presenta características avanzadas, por ejemplo, cuenta con la tecnología 
Power over Ethernet (PoE) que permitirá alimentar a los teléfonos IP directamente 
conectados al Switch sin necesidad de conectarlos a la red eléctrica, lo cual 
conlleva a un ahorro de energía. Por otro lado, por ser de la misma marca que el 
router no se tendrá ningún tipo de problema ni conflicto al realizar la configuración. 
 
 Teléfono IP 
Los teléfonos IP a utilizar serán los de la marca Cisco por su amplia experiencia en 
este rubro. 
 
Tabla 4.9: Cuadro comparativo de Teléfonos IP 
Marca Modelo - Descripción Precio USD 
CISCO Cisco SIP Phone 3911 85.05 
CISCO Cisco IP Phone 7960G, Global 229.95 
  55 
En este caso se elige la primera opción, pues no es necesario el uso de grandes 
aplicaciones en este teléfono porque será utilizado tan solo para realizar llamadas a 
cualquier parte del mundo sobre la red. El costo de este equipo es mucho menor y 
se acomoda a las necesidades de la población. Cabe resaltar que estos teléfonos 
cuentan con la tecnología Power over Ethernet (PoE), por lo que no necesitan ser 
conectados a la red eléctrica, basta con estar conectados al Switch. 
 
 Firewall 
Es importante la utilización de un cortafuego en la red, más aún si se trata de un 
firewall de tipo hardware que le brindará mayor seguridad a la red en cuanto a los 
ataques externos provenientes de Internet. Se desea obtener el bloqueo de 
contenido amenazante como se dispuso en el capítulo anterior, por lo cual se elige 
el equipo de firewall D-Link que brinda protección contra contenidos y establece 
altas políticas de seguridad, además tiene un menor consumo de potencia. 
 
Tabla 4.10: Firewall de tipo hardware 
Marca Modelo – Descripción Watts Precio USD 
CISCO ASA 5505 180 1567.85 
D-Link DFL-210 20 1200.00 
 
 
 Access Point 
Para el caso del Access Point (AP) o punto de acceso, se tienen diferentes 
opciones en el mercado. En esta ocasión no se hará una comparación debido a que 
las características y los precios son similares para las diferentes opciones. Para el 
presente trabajo se utilizará el equipo Cisco Aironet AP1242AG, cabe resaltar que 
este AP cuenta con la tecnología Power over Ethernet (PoE), por lo que no necesita 
ser conectado a la red eléctrica, basta con estar conectado al Switch. 
4.5.4   Especificaciones técnicas 
Para obtener una visión amplia de las características de los equipos seleccionados, 
se debe consultar la hoja técnica de cada equipo. Estas hojas técnicas se 
encuentran en el CD de Anexos. 
  56 
4.6   Direccionamiento IP 
Una vez creada una red conectando la WAN y LAN a un router para obtener acceso 
a Internet, se necesitará configurar las direcciones lógicas de la red, las direcciones 
IP, para todos los hosts en la red para que puedan comunicarse a través de ésta. 
Una dirección IP es un identificador numérico único asignado a cada máquina en 
una red, la IP es una dirección lógica no física. Ésta designa la ubicación específica 
de un dispositivo en la red, por lo cual no puede repetirse dentro de ésta. Cada red 
tiene una dirección y los hosts de la red comparten esa dirección, pero cada host se 
identifica a través de una dirección única en la red. Estas direcciones fueron 
creadas para permitir a hosts en una red comunicarse con hosts de otra red distinta 
o la misma sin importar el tipo de LAN en que los hosts estén participando. 
Una dirección IP versión 4 (la que se usa actualmente) consiste de 32 bits de 
información, debido a la cantidad de bits puede manejar aproximadamente  4.3 mil 
millones de direcciones, son direcciones normalmente jerárquicas. Para mayor 
información sobre direccionamiento IP, consultar la fuente de esta información al 
final del documento. [34] 
4.6.1 Direcciones Públicas y Privadas 
La estabilidad de Internet depende de la unicidad de las direcciones de red 
públicamente utilizadas, por tanto se hace necesario un mecanismo para garantizar 
que las direcciones son únicas. La IANA (Internet Assigned Numbers Authority, 
Agencia de asignación de números Internet), administra el suministro de 
direcciones IP para garantizar que no se produzca duplicidad de las direcciones 
usadas públicamente, lo cual, puede ocasionar inestabilidad en Internet y 
comprometer su capacidad de entrega de datagramas. Las direcciones IP son 
únicas, no hay dos máquinas que tengan la misma dirección IP, porque las 
direcciones IP públicas son globales y están normalizadas. Las direcciones IP 
públicas se obtienen de un ISP (Proveedor de servicios de Internet) o de un registro 
con algún gasto. 
Debido al rápido incremento de Internet, las direcciones IP empiezan a agotarse por 
lo que se empieza a desarrollar nuevos esquemas de direccionamiento como el de 
IPv6 que aún no entra en vigencia, pero lo hará en un futuro cercano. Otra solución 
que se da es el uso de direcciones privadas, si bien los hosts de Internet requieren 
una IP globalmente única, las redes privadas que no están conectadas a Internet 
pueden utilizar cualquier dirección válida, siempre y cuando ésta sea única dentro 
de esa red privada. La RFC 1918 separa tres bloques de direcciones IP para uso 
privado, interno; determinados en las clases A, B y C. Estas direcciones no se 
  57 
enrutan en el backbone de Internet. Estas direcciones son visibles únicamente por 
hosts de su propia red o de otras redes privadas que se interconectan a través de 
un router, las máquinas con direcciones IP privadas salen a Internet a través de un 
router con una IP pública. Para tomar una dirección IP privada y convertirla usando 
NAT (Network Address Translation) en una IP pública y poder usarla en una 
conexión a Internet. 
4.6.2   Asignación de direcciones IP para el Mini-Telecentro 
Debido a que la cantidad de ordenadores no es muy grande en las instalaciones del 
Mini-Telecentro, se usará las direcciones IP privadas de Clase C.  
Para el Mini-Telecentro, se tomará como base lo siguiente: 
Dirección IP privada: 192.168.2.0  
Máscara de red: 255.255.255.0  
Utilizando esta clase de direcciones IP, se tienen 256 direcciones, pero solo 254 
disponibles para hosts, pues la primer dirección 192.168.2.0 define a la propia red y 
la última dirección 192.168.2.255 se utiliza para direcciones de broadcast dirigido. 
El número de hosts en el Mini-Telecentro es 19, como se observa una red de clase 
C es más que suficiente. A pesar de que se trate de una red con pocos 
ordenadores conectados, es necesaria una división en partes de la misma, pues 
existe la posibilidad de que la red se extienda en un futuro no muy lejano y cuando 
aumenta el número de hosts, aumenta también el número de transmisiones 
broadcast, por lo tanto, puede llegar un momento en el que dicho tráfico 
congestione toda la red al consumir un ancho de banda excesivo. Para solucionar 
este problema es necesario dividir a la red en una serie de subredes, de tal forma 
que cada una de ellas funcione a nivel de envío y recepción de paquetes como una 
red individual, aunque todas pertenezcan a la misma red principal. De este modo 
aunque la red en conjunto tendrá una dirección IP única, a nivel administrativo 
podremos manejar subredes diferenciadas para obtener un control del tráfico de la 
red. 
El rango de direcciones válidas para hosts en este caso es de 192.168.2.1 hasta 
192.168.2.254. De acuerdo a lo señalado anteriormente, la red se encuentra 
dividida en 5 VLANs o redes virtuales, por lo cual, se dividirá la red en 8 subredes 
que son suficientes para cubrir las 5 subredes requeridas. Para dividir en subredes 
a la red principal, se cambió a 1 los 3 primeros bits de la máscara del último byte de 
la IP de la red, con lo que los 5 bits restantes determinan el número de hosts que 
puede llegar hasta 32, pero solo 30 hosts (25 = 32-2 = 30) son válidos para cada 
  58 
subred. Entonces la máscara para el subneteo será: 255.255.255.224 ó con el 
prefijo /27. [34] 
Número total de subredes: 8 
Subredes requeridas: 5 
Número total de hosts por subred: 32 
Número de hosts válidos por subred: 30 
 
Tabla 4.11: Direcciones de subredes 
Máscara constante para todas las subredes: 255.255.255.224 
Nº de red Subred Primer host Último host Broadcast 
1 192.168.2.0 192.168.2.1 192.168.2.30 192.168.2.31 
2 192.168.2.32 192.168.2.33 192.168.2.62 192.168.2.63 
3 192.168.2.64 192.168.2.65 192.168.2.94 192.168.2.95 
4 192.168.2.96 192.168.2.97 192.168.2.126 192.168.2.127 
5 192.168.2.128 192.168.2.129 192.168.2.158 192.168.2.159 
6 192.168.2.160 192.168.2.161 192.168.2.190 192.168.2.191 
7 192.168.2.192 192.168.2.193 192.168.2.222 192.168.2.223 
8 192.168.2.224 192.168.2.225 192.168.2.254 192.168.2.255 
 
De las redes que se muestran, no se utilizan ni la primera ni la última, ya que la 
primera es la dirección de red y la última es la dirección de broadcast. Se utilizarán 
solo 5 de las restantes, pues la red principal está segmentada en 5 VLANs de la 
siguiente manera: 
 
Tabla 4.12: Direcciones del Mini-Telecentro 
Nº de 
subred 
Dirección IP 
Asociada 
a 
Descripción 
2 192.168.2.32 VLAN 1 Servidores 
3 192.168.2.64 VLAN 2 
Equipos de la administración, recepción, 
sala de cómputo y cubículos. 
4 192.168.2.96 VLAN 3 Access Point 
5 192.168.2.128 VLAN 4 Equipo para videoconferencia 
6 192.168.2.160 VLAN 5 Teléfonos IP 
 
  59 
4.7   Seguridad en la red 
Es importante proteger la red y mantener la seguridad para poder brindar un 
adecuado servicio libre de amenazas a los consumidores, por lo cual  se consideran 
aspectos como limitación de contenido en cuanto a accesos externos no 
autorizados, regulación del contenido que viaja a través de la red interna, 
almacenamiento y registro de la información  en todo momento. 
4.7.1   Firewall 
Es un sistema de seguridad que aplica una política de control de acceso entre dos 
redes como mínimo; restringe el acceso de usuarios externos a una red interna y de 
usuarios internos al exterior, para regular esta configuración se debe tomar en 
cuenta la política de seguridad de la compañía o lugar donde será establecida. 
Estas políticas pueden limitar el acceso externo no autorizado como pueden ser los 
hackers, ya que la red estará conectada permanentemente a Internet; y además 
limita el acceso a ciertos recursos del sistema a usuarios dentro de la misma red 
interna, cabe señalar que es necesario el monitoreo del sistema de seguridad ya 
que los firewalls no son seguros al 100% y puede ocurrir que el firewall sea violado, 
con lo cual, la red se pondría en riesgo. En este caso se utilizará el firewall como 
punto de  paso a Internet y éste podrá decidir si el contenido es o no aceptable y 
retransmitirlo a su destino.  
Existen diversos tipos de firewall software y hardware, están los que protegen la red 
a través del correo; los que solo bloquean servicios que son vulnerables; los que 
bloquean el acceso de fuera hacia adentro, los que permiten que los usuarios 
internos se comuniquen libremente con el exterior. Todos los firewall protegen 
contra “logins” sin autorización, con esto se previenen ataques en máquinas y 
software en la red. La utilización de un firewall permite concentrar todo el software 
de seguridad en un punto central en lugar de implementarlo en cada host.  
Para instalar un firewall en la red se debe conocer los puntos vulnerables de ésta y 
los servicios que brinda. Además se debe considerar la política de seguridad 
definida; el nivel de vigilancia, redundancia y control; y la financiación. Los usos de 
un firewall son: 
 Aislamiento de Internet: Análisis del tráfico que pasa a través de la red para 
permitir solo los accesos seguros. 
 Cuello de botella: Administra y monitorea la seguridad de la red en un solo 
punto, el firewall alertará los intentos de penetración no autorizada en la red 
y la tentativa de enviar información desde ella como troyanos. 
  60 
 Auditoría y registro de uso: Recopila información del uso interno y externo 
de la red y esto permite observar el tipo de tráfico, ancho de banda 
consumido, etc. 
 Seguridad de contenidos: Vulnerables frente a virus, actualmente existen 
filtros que consumen muchos recursos, pero no ofrecen una protección al 
100%. 
 Autenticación: Algunos firewall permiten la autenticación de usuarios usando 
métodos sofisticados, basados en tarjetas inteligentes, contraseñas de un 
solo uso, llaves hardware, etc. Además con la función de traducción de 
direcciones de red NAT (Network Address Translation) se puede ocultar el 
rango de direccionamiento interno de la red privada, cuya cara va al exterior 
usando una traducción de direcciones. [38] 
Para este diseño de red, se implementará un firewall en hardware con la capacidad 
necesaria para detectar y bloquear contenido que sea una amenaza para la red y 
poder así proteger a la red y a sus usuarios. 
4.7.2   Servidor Proxy 
Es un equipo intermediario que se ubica entre el usuario e Internet. Puede usarse 
para registrar el uso de Internet y también bloquear el acceso a una sede Web. 
Posee un servidor de seguridad que bloquea páginas web de acuerdo a las 
políticas establecidas para la red, además filtra el contenido, el manejo del 
contenido lo implementan los administradores de la red. 
Estos servidores, además, mejoran el rendimiento, pues guardan en la memoria 
caché las páginas web recientemente visitadas, por un período de tiempo. De este 
modo, si se solicita el acceso a cierta página web guardada en la caché, el servidor 
utiliza esta información en vez de recuperarla del proveedor de contenidos, 
haciendo el acceso más rápido a dicha página web. En este diseño, también se 
considera un servidor Proxy con firewall, para limitar el contenido y los accesos 
dentro de la red; así como para mantener un registro de los cambios en la red y 
observar el tipo de tráfico, consumo de ancho de banda, etc.  
4.8   Sistema de puesta a tierra 
La puesta a tierra o grounding es una conexión conductora entre un circuito o 
equipo eléctrico y la tierra o algún elemento conductor que simule la tierra. Las 
razones más importantes para la puesta a tierra son: la protección contra altas 
tensiones (fallas del suministro y descargas atmosféricas), la referencia de la señal 
de 0 voltios, pero sobre todo para la seguridad personal. La norma que establece 
  61 
los requerimientos de puesta a tierra y conexiones para sistemas de 
telecomunicaciones en edificios comerciales es la ANSI/TIA/EIA – 607, además del 
Código Nacional de Electricidad que establece requerimientos de seguridad 
mínimos. La Norma ANSI/NFPA 780 regula sistemas de protección contra 
descargas atmosféricas para edificios. 
El sistema de puesta a tierra y conexión equipotencial del sistema de 
telecomunicaciones en una edificación se conecta a todos los dispositivos de 
protección de los circuitos y partes metálicas que no conducen corriente, tales como 
canaletas, racks de equipos, conductores, equipo eléctrico. 
4.8.1 Funcionalidad de la puesta a tierra 
 El sistema de tierra busca minimizar los efectos de los transitorios de la fuente de 
alimentación, a través de caminos a tierra más cortos y de menos impedancia. 
Además, busca cancelar los transitorios antes mencionados cuando llegan al 
equipo de comunicaciones en un extremo, al  aumentar el acoplamiento eléctrico y 
magnético estableciendo la cercanía del cable de conexión a tierra al cable de 
telecomunicaciones. 
La puesta a tierra de Telecomunicaciones es común en las instalaciones de 
entrada, el cuarto de equipos y el cuarto de telecomunicaciones, cabe resaltar que 
en este diseño se cuenta con un solo cuarto de equipos y una instalación de 
entrada que se encuentra dentro del mismo, debido a que las magnitudes del lugar 
son pequeñas.  
Los requerimientos de conexión para edificios de telecomunicaciones se señalan en 
la norma ANSI J-TD-607-A. En instalaciones en los cuartos de equipos se utilizan 
barras de conexión de telecomunicaciones para organizar las múltiples conexiones 
que se presentan. 
4.8.2   Enlace equipotencial a tierra de Telecomunicaciones 
El conductor de conexión para telecomunicaciones (BCT) debe conectar la  barra 
de tierra principal de telecomunicaciones (TMGB) a la puesta a tierra del sistema de 
alimentación. 
 
 
 
 
 
 
  62 
 
Figura 4.5: Esquema de conexión 
 
 La TMGB sirve como una extensión dedicada del sistema de electrodos de tierra 
del edificio para la infraestructura de telecomunicaciones, se instala una por edificio 
y a la entrada de la instalación. Debe estar aislada del soporte y conectada a las 
canalizaciones metálicas. 
 
 
Figura 4.6: Barra de tierra principal de telecomunicaciones 
 
La barra de tierra para telecomunicaciones  (TGB) se ubica en cada gabinete, 
montada en la parte superior trasera aislada usando polímeros. Ésta debe estar 
conectada a la tierra de los equipos y a todas las canalizaciones. 
El conductor central de enlace equipotencial de telecomunicaciones (TBB) es el 
encargado de interconectar todos los TGB al TMGB, reduce las diferencias de 
potencial. En la norma ANSI/TIA/EIA-607-A se brinda la guía para la selección de 
conductor de acuerdo a la longitud. 
 
  63 
 
Figura 4.7: Instalaciones de puesta a tierra 
 
Para la conexión equipotencial dentro del edificio, se recomienda conectar a tierra  
todos los elementos metálicos que no llevan corriente tales como racks de equipos, 
bandejas de cables tipo escalera, estructura metálica del cable. [39] 
4.8.3   Pozo a tierra 
La región Madre de Dios presenta un clima complicado, pues son muy comunes las 
lluvias y descargas eléctricas en determinadas épocas del año, por lo cual se debe 
asegurar el buen funcionamiento de todos los equipos del Mini-Telecentro a 
cualquier condición ambiental. Para esto se requiere sistemas de protección como 
el pozo a tierra. Para la realización del pozo a tierra, es necesario que se conozca 
la resistividad del terreno en el cual se va a trabajar, las características del sistema 
que se desea poner a tierra y los cálculos para la elección del electrodo. En caso de 
equipos de comunicaciones se recomienda la resistividad del pozo a tierra de 3 a 5 
ohmios. Para reducir la resistencia eléctrica del suelo se puede aumentar el número 
de electrodos en paralelo, aumentar la distancia entre ejes de los electrodos, 
incrementar  la longitud o diámetro de los electrodos o también se puede usar el 
tratamiento químico electrolítico del terreno. 
Para este diseño se usarán electrodos en paralelo para una aceptable resistencia 
que debe estar entre 3 a 5 ohmios. Luego utilizando el telurómetro se evaluará y 
medirá la resistencia del terreno, seguidamente se procede a la excavación de los 
pozos de 1m2 de área por 3m de profundidad, separados 6m uno del otro, luego se 
abren las zanjas para la puesta en paralelo. 
  64 
Se deben rellenar los pozos utilizando tierra de cultivo con bentonita hasta los 
primeros 0.3m y se compacta, se instala la varilla de cobre electrolítico de 3/4” x 
2.4m con la helicoidal de cable desnudo de 50mm2 y se rellena los siguientes 0.2m 
se vuelve a compactar y se repite hasta llegar a 1m3 de profundidad. Después se 
aplica 1 dosis por 1m3 de THOR-GEL al pozo hasta su total absorción. Finalmente 
se conectan los pozos con un cable desnudo de 50mm2 dentro de las zanjas, para 
la puesta en paralelo, y es tapado con el tamizado de tierra agrícola y bentonita. 
Las inspecciones deben realizarse anualmente para comprobar la resistencia y las 
conexiones y se debe hacer en el tiempo de sequía que es el momento más crítico 
del año por falta de humedad. Se debe incluir un nuevo tratamiento de THOR-GEL 
(tratamiento preventivo) cada 4 años. 
4.8.4   Protección contra descargas atmosféricas 
Se debe contar con pararrayos instalados en el techo del Mini-Telecentro  con 
conductores de ecualización, conductores de bajada, electrodos de puesta a tierra o 
un anillo alrededor del edificio. Para instalar este sistema se debe seguir la norma 
NFPA 780 y tener en cuenta que todos los sistemas de puesta a tierra deben 
conectarse juntos a una distancia de 4 metros de la base de la edificación. 
Asimismo, es de gran importancia que todos los sistemas estén enlazados a una 
puesta a tierra común. 
4.9   Sistema de Aire Acondicionado 
El Mini-Telecentro se ubicará en la localidad de Santa María en la región de Madre 
de Dios. Como es sabido, la región selva del Perú es la que presenta las más altas 
temperaturas en la mayoría de meses del año. Los equipos que están provistos 
para el Mini-Telecentro deben trabajar optimamente, por lo cual es necesario 
mantener el área de los equipos de comunicaciones y de computadoras, a una 
temperatura adecuada para su correcto funcionamiento. Debido a esta situación es 
conveniente la instalación de un sistema de aire acondicionado que cubra las 
necesidades de temperatura y comfort de los equipos y los usuarios. 
Para el diseño de este sistema se hacen las consultas pertinentes a especialistas 
en el tema. En este caso se consultó a la empresa Emerson, la cual, brindó una 
solución que se detalla en presupuesto e instalación a continuación. Cabe señalar 
que el cuarto de equipos tendrá un sistema de precisión de 1 tonelada que 
mantendrá al lugar a 18º C y en la sala de cómputo se  utilizará split ducto de 5 
toneladas para mantener el lugar a aproximadamente 23ºC. 
 
  65 
Tabla 4.13: Presupuesto de aire acondicionado 
 
 
 
 
 
  66 
4.10   Suministro Eléctrico 
En los primeros capítulos se mencionó que el Mini-Telecentro se ubicaría en Santa 
María, la cual, es una zona rural que no cuenta con fluido eléctrico. Actualmente el 
gobierno regional está elaborando un proyecto para extender la red eléctrica a lo 
largo de un trecho determinado, donde se incluiría la zona de estudio, pero de 
acuerdo a la situación actual de Santa María es preciso tener en cuenta un sistema 
de suministro eléctrico alternativo. Cuando se realizó la visita al lugar se observó la 
utilización de algunos paneles solares, estos recursos que utilizan la energía solar, 
se presentan como una buena opción para el suministro eléctrico del Mini-
Telecentro a través de la implementación de sistemas fotovoltaicos. 
4.10.1   Sistemas Fotovoltaicos 
Se utiliza en lugares donde no llega la red eléctrica. La energía se almacena en 
baterías durante las horas que el sol ilumina, para poderla utilizar cuando sea 
necesaria. Los componentes involucrados en la instalación son los siguientes: 
 Campo fotovoltaico: Capta la radiación solar y la transforma en electricidad a 
corriente continua, se trata de de los paneles solares. 
 Baterías: Almacenan la energía producida durante las horas de radiación 
solar, esto permite que se pueda utilizar esa energía durante las 24 horas 
del día y cuando la radiación sea escasa. 
 Regulador de carga: Protege las baterías de sobrecargas y descargas 
 Inversores: Transforma la corriente continua obtenida de los paneles solares 
en corriente alterna para poder utilizar los aparatos de consumo. 
Para calcular los parámetros de la instalación se debe tomar en cuenta la demanda 
energética durante los meses más desfavorables y las condiciones técnicas 
óptimas de inclinación y orientación de los paneles solares. La instalación puede 
cubrir tranquilamente el total de las necesidades eléctricas, aún así, es importante 
que los usuarios estén mentalizados sobre el consumo responsable para 
aprovechar al máximo la radiación solar, por esta razón, se recomienda seleccionar 
equipos eficientes para optimizar el sistema. 
4.10.2   Dimensionamiento del Sistema 
Para saber el tamaño del sistema se debe hacer el cálculo de las cargas, para lo 
cual,  tomamos en cuenta el consumo de energía individual de los equipos 
utilizados en la red y el tiempo de uso cotidiano y obtener la carga total del Mini-
Telecentro. Los datos de consumo de potencia se obtuvieron anteriormente según 
la hoja de datos de los fabricantes. Para el caso de la impresora multifuncional se 
  67 
tiene 4.58Kw-h por semana luego del cálculo respectivo para un día, se obtiene la 
cantidad mostrada en el cuadro, el dato de potencia se encuentra en la hoja de 
especificaciones técnicas incluida en el CD de anexos.  
 
Tabla 4.14: Consumo en watts 
Descripción Carga(w) Cantidad Ciclo diario (h) Carga (Kw-h) 
CPU 45 19 12 10.26 
Monitor 28 19 12 6.38 
Servidores 80 5 24 9.6 
Router 105 1 24 2.52 
Switch 30 2 24 1.44 
Firewall 20 1 24 0.48 
Radio 100 1 12 1.2 
Impresora Mult. 54 1 12 0.65 
Luminarias 35 15 12 6.3 
   Total 38.83 
 
Luego de realizado el cálculo anterior se procede a calcular el poder de los paneles 
solares, antes de esto se debe tener como dato el valor promedio de la irradiación 
solar en esta región del país, para lo cual, se utilizará el siguiente cuadro provisto 
por el Ministerio de Energía y Minas. 
 
Tabla 4.15: Irradiación solar en el Perú [50] 
 
  68 
De acuerdo a la tabla, se observa que Madre de Dios tiene una irradiación de 3.68 
Kwh/m2. Entonces realizando el siguiente cálculo: 
 
iaIneficiencMáximoSol
aTotalC
esPoderPanel
arg
 
WesPoderPanel 96.14258
74.068.3
38830
 
 
Se obtienen los siguientes resultados: 
Carga Total (w-h) Máximo Sol  Ineficiencia Poder de los paneles (w) 
38830 3.68 0.74 14258.96 
 
Se procede a calcular el número de paneles solares: 
Total poder de carga Vatios por panel Número de Paneles 
14258.96 80 178.24 
 
Se observa que el número total de paneles solares debe ser 178.24, por lo cual se 
deberán instalar 179 paneles fotovoltaicos para poder darle el suministro necesario 
al Mini-Telecentro. La zona en la que se encontrarían las instalaciones del Mini-
Telecentro cuenta con un área muy extensa en la parte exterior donde podrían 
caber sin problema esta cantidad de paneles. 
 
El paso siguiente es dimensionar las baterías para lo cual calculamos la corriente 
por hora de la carga total, se recuerda que los datos de carga fueron obtenidos en 
la primera tabla de esta sección: 
 
Se utiliza la siguiente fórmula: 
VoltajeNom
hKwaC
haKAC
)(arg
arg  
 
Descripción Carga (Kw-h) Voltaje nominal batería Carga KA-h 
CPU 10.26 12 0.86 
Monitor 6.38 12 0.53 
Servidores 9.6 12 0.80 
Router 2.52 12 0.21 
Switch 1.44 12 0.12 
Firewall 0.48 12 0.04 
  69 
 
Descripción Carga (Kw-h) Voltaje nominal batería Carga KA-h 
Radio 1.2 12 0.10 
Impresora 
Multifunción 
0.65 12 0.05 
Luminarias 6.3 12 0.53 
  Total 3.24 
 
 
Luego se toma en cuenta los factores que influyen en la batería y se obtiene los 
siguientes cálculos: 
BateríaEficienciaAlambreEficiencia
haKAC
aCorregidaC
arg
arg  
hKAaCorregidaC 88955582.3
85.098.0
24.3
arg  
 
Carga KA-h Eficiencia de alambre Eficiencia batería Carga KA-h corregida 
3.24 0.98 0.85 3.89 
 
A
MáximoSol
aCorregidaC
Corriente 94.1056
68.3
56.3889arg
 
 
Carga A-h corregida Máximo Sol  Corriente (A) 
3889.56 3.68 1056.94 
 
Finalmente se obtiene el número de baterías, para lo cual se asume un factor de 
tres días sin sol. 
 
8.176
1106.0
356.3889
arg
arg
ateríaCapacidadBaMáximoDesc
DíasSinSolaCorregidaC
raleloBateríasPa  
 
Carga A-h  
corregida 
Días  
sin sol 
Máximo  
descarga 
Capacidad Total  
de baterías 
Capacidad de  
la batería A-h 
Baterías en 
 paralelo 
3889.56 3 0.6 19447.8 110 176.8 
  
  70 
Se obtiene que son necesarias 177 baterías conectadas en paralelo para satisfacer 
lo requerido. 
Se solicitó la cotización de paneles solares y baterías a empresas que se 
establecen en Lima, con lo cual se garantiza el mantenimiento de los equipos que 
se adquieren y la solución a problemas de instalación o funcionamiento. Cabe 
señalar que las cotizaciones se encuentran en el CD de anexos. 
 
 Presupuesto para paneles solares  
 
PANEL SOLAR SUNTECH 80W 80STP 
Por Unidad 
(USD) 
Cantidad 
Requerida 
Costo total 
(USD) 
617.61 179 110552.19 
 
 Presupuesto para baterías 
 
BATERÍA DE 15 PLACAS 
Por Unidad 
(USD) 
Cantidad 
Requerida 
Costo total 
(USD) 
193.97 177 34332.69 
 
4.11   Presupuesto de la red 
En esta parte del diseño del Mini-Telecentro, se presenta el costo de los equipos de 
comunicaciones seleccionados de acuerdo a los requerimientos del diseño, estos 
precios son referenciales e incluyen IGV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  71 
Tabla4.16: Presupuesto de equipos 
Equipo Marca Descripción Cantidad 
Precio 
Unitario 
USD 
Sub-total 
USD 
PC con 
monitor 
Lenovo 
Think Centre 
A61e 
19 810.00 15390.00 
Audífono con 
micrófono 
Genius 
GENIUS HS-
04V 
7 15.00 105.00 
Servidores HP 
HP Proliant ML 
370 G5 
5 2069.00 10345.00 
Impresora 
Multifunción 
a color 
Lexmark X543DN 1 599.00 599.00 
Router Cisco ISR 2801 1 1949.85 1949.85 
Firewall D-Link DFL-800 1 1200.00 1200.00 
Switch Cisco 
Catalyst Express 
500 
2 1760.85 3521.7 
Radio 
VHF/HF 
Kenwood TS-2000 1 2500.00 2500.00 
Micrófono Kenwood MC-60A 1 156.70 156.70 
Access Point Cisco 
Aironet 
AP1242AG 
1 943.30 943.30 
Proyector 
Multimedia 
DLP 
ViewSonic 
PJ513D 
1 640.00 640.00 
Ecran 3M 70 X 70 1 120.00 120.00 
Modem EMAX  1 140.85 140.85 
    TOTAL 37611.40 
 
Como se indicó al inicio de esta tesis, se asume que hay una conexión WIMAX a la 
que el Mini-Telecentro puede acceder a través de un Módem receptor. En la última 
línea de la tabla anterior se muestra el precio del Módem requerido tomando como 
referencia a la empresa EMAX que brinda servicios de conexión WIMAX. [49] 
 
 
 
  72 
Tabla 4.17: Presupuesto de cables en soles 
 
 
4.12   Presupuesto final del Mini-Telecentro 
Este es el presupuesto final para el Mini-Telecentro que incluye los aspectos más 
importantes. Cabe señalar que es un cálculo aproximado, no exacto. Los  precios 
que figuran en la tabla se obtuvieron en puntos anteriores a través de cotizaciones 
hechas por empresas como es el caso del sistema de aire acondicionado y el 
suministro eléctrico, otros precios se obtuvieron a través de ofertas del mercado 
local, todos incluyen IGV. 
 
 
 
 
 
 
  73 
Tabla 4.18: Presupuesto para el Mini-Telecentro 
Descripción USD PEN 
Sistema de aire acondicionado - 31208.23 
Paneles solares 110552.19 312862.69 
Baterías de 15 placas 34332.69 97161.51 
Equipos de la red 37611.40 106440.26 
Cables - 1024.52 
 TOTAL S/. 548697.21 
 
4.13   Análisis de sostenibilidad del Mini-Telecentro 
Para averiguar si el Mini-Telecentro forma parte de una solución autosostenible es 
necesario que se tomen en cuenta los ingresos y egresos mensuales, debido a los 
servicios y funcionamiento respectivamente. 
El Mini-Telecentro deberá contar con servicios básicos como son luz, agua y 
desagüe, para brindar la mayor comodidad y bienestar a los usuarios y personal del 
mismo. Estos servicios implican ciertos costos que deberán ser cubiertos por la 
administración del Mini-Telecentro.  
 
Servicios básicos y extras del Mini-Telecentro: 
 Luz: La iluminación y energización de los equipos del Mini-Telecentro están 
provistas por el sistema fotovoltaico, cuyo cálculo y costo se hizo 
anteriormente. El costo para este servicio estaría cubierto por la cantidad de 
paneles y baterías. 
 Agua: De acuerdo a lo observado en el segundo capítulo, la localidad de 
Santa María no cuenta con un sistema de suministro de agua potable, en 
consecuencia extraen el agua del río, la almacenan en un tanque y le 
aplican cloro. Para el Mini-Telecentro se contará con un sistema parecido, 
se tendrá un tanque propio lo cual implica un costo. 
 Desagüe: De igual forma, no existe un sistema de desagüe en esta 
localidad, por lo cual se optará por algún sistema alternativo aún no definido, 
pero que logre evitar el riesgo de enfermedades. 
 Aire acondicionado: Cabe resaltar que en este diseño se toma en cuenta el 
servicio de aire acondicionado para crear el medio adecuado para los 
equipos y dar comodidad a los usuarios y personal. El costo de 
mantenimiento que este servicio involucra está cubierto por la garantía de la 
instalación, la cual se vio anteriormente y que se señala en esta cláusula: “El 
  74 
equipo de aire acondicionado de precisión ofertado debe contar con un 
programa de mantenimiento preventivo, con una frecuencia bimestral (6 
visitas al año) y realizado por personal especializado y autorizado por 
Emerson.” 
A continuación se muestran los costos aproximados consultados en ofertas del 
mercado local, para el cálculo se asume que hay un sistema de desagüe. 
 
Tabla 4.19: Egresos por servicios básicos 
Descripción Costo Mensual  
Mantenimiento del tanque de agua S/. 80.00 
Mantenimiento del sistema de desagüe  S/. 100.00 
TOTAL S/. 180.00 
 
Mantenimiento de la red y otros: 
Se debe dar un mantenimiento preventivo a toda la red, cada cierto tiempo para 
asegurar el buen funcionamiento de la misma. Los datos obtenidos que se 
muestran a continuación fueron obtenidos a través de consultas personales hechas 
a un administrador de red, estos montos son aproximados e incluyen IGV. 
Con respecto a costos, el mantenimiento preventivo de la red debe incluir el sueldo 
de la persona que da soporte a la red. Lo ideal es hacer el mantenimiento 
preventivo de la red una vez al mes, debido a la zona en la que se encontrará 
ubicado el Mini-Telecentro. Además, se incluye en esta parte el costo mensual de la 
conexión WIMAX tomando como referencia la tarifa de la empresa EMAX que 
ofrece servicios de conexión WIMAX en nuestro país. [49] 
 
Tabla 4.20: Egresos por mantenimiento interno 
Descripción Costo Mensual 
Conexión WIMAX de Mega y medio S/. 200.00 
Insumos para el mantenimiento preventivo de la red y otros S/. 500.00 * 
Beneficios de la persona que realiza el mantenimiento S/. 1000.00 
Administrador de la red S/. 900.00 
Administrador del Mini-Telecentro S/. 900.00 
Recepción S/. 450.00 
Personal de limpieza S/. 450.00 
Personal de seguridad S/. 450.00 
TOTAL S/. 4,850.00 
  75 
* Cabe resaltar que el mantenimiento a servidores se realiza cada 8 meses y es 
básicamente por un tema de limpieza, de igual forma el mantenimiento a las PCs se 
da cada 6 meses. 
 
Siguiendo con el análisis de sostenibilidad se procede a la tarificación de los 
servicios. Se deben establecer tarifas adecuadas para los servicios que se brindan, 
de ésta forma se espera que lo recaudado mensualmente cubra los gastos de 
mantenimiento y de personal del Mini-Telecentro. A continuación se muestra la 
tabla de tarifas indicando la fuente de referencia. 
 
Tabla 4.21: Tarificación de los servicios 
Servicio Referencia Tarifa Tipo 
Internet Conexión  ADSL S/. 1.50 por hora 
Cubículos 
personales 
Conexión  ADSL S/. 3.50 por hora 
VoIP 
Locutorios IP en zonas 
rurales 
S/. 0.60 por minuto 
Videoconferencia 
EducaciónSuperior 
Virtual en América 
Latina y el Caribe 
S/. 45.00 
por hora conexión 
nacional 
S/. 150.00 
por hora conexión 
internacional 
Impresión a color  Librerías públicas S/. 0.80 por hoja 
Impresión en negro Librerías públicas S/. 0.40 por hoja 
Fotocopiado Librerías públicas S/. 0.10 por hoja 
 
El ingreso mensual en un mes para el Mini-Telecentro, se observa en la siguiente 
tabla, cabe resaltar que los cálculos se hicieron tomando el peor caso. 
 Internet, se asume que están en uso la mitad de computadoras disponibles 
(6 PCs) cada día durante 6 horas, tomando en cuenta 30 días del mes. 
 Cubículos personales, se asume que está en uso al menos uno de los 
cubículos 6 horas semanales, cabe recordar que el propósito de la 
existencia de cubículos personales está orientado a que los empresarios del 
lugar realicen sus negociaciones en forma privada si así lo requieren. 
 VoIP, se asume que están en uso al menos 1 de los teléfonos en el área del 
locutorio durante 3 horas diarias en promedio por 30 días. Cabe señalar que 
la tarifa que se aplica en la tabla anterior es para llamadas entre provincias y 
  76 
departamentos, las llamadas locales entre telecentros de la misma región 
costarán 0.30 centavos de sol el minuto. 
 Videoconferencia, se asume al menos dos horas de ésta al mes y de 
conexión nacional. 
 Impresión en negro, se asume impresión de 25 hojas semanales. 
 Fotocopiado, se asume 4 copias por día. 
 
Tabla 4.22: Ingreso mensual 
Servicio Tarifa Tipo En un mes 
Internet S/. 1.50 por hora S/. 1620.00 
Cubículos 
personales 
S/. 3.50 por hora S/. 84.00 
VoIP S/. 0.60 por minuto S/. 3240.00 
Videoconferencia 
S/. 45.00 
por hora de conexión 
nacional 
S/. 90.00 
S/. 150.00 
por hora de conexión 
internacional 
- 
Impresión S/. 0.40 por hoja S/. 40.00 
Fotocopiado S/. 0.10 por hoja S/. 12.00 
  TOTAL S/. 5,086.00 
 
Finalmente, el ingreso mensual del Mini-Telecentro sería, en el peor de los casos, 
S/. 5,086.00 y el aproximado del egreso total por gastos de mantenimiento de la red 
y personal del Mini-Telecentro sería de S/. 5,030.00, cantidad que puede ser 
cubierta por los servicios brindados en cuanto a costos.  
4.14   Pruebas de laboratorio 
Se utilizaron equipos de la marca Cisco para realizar las pruebas en diferentes 
escenarios. 
4.14.1   Funcionamiento del firewall 
Para realizar esta prueba se utilizó un firewall ASA 5505 conectado a un switch 
cisco 3750. La configuración del firewall establece ciertas políticas que permite o no 
la interconexión entre ciertas redes virtuales. En este caso el firewall también actúa 
como un router, ya que de acuerdo a si se cumplen o no las reglas establecidas 
enruta los paquetes según las direcciones que se indican. En la siguiente figura se 
muestra un esquema de la conexión: 
  77 
 
 
Figura 4.8: Prueba de firewall e interconexión de subredes 
 
En esta prueba se va a lograr la creación de dos redes virtuales o VLANs y para 
que haya conexión solo entre dichas VLANs, se establecerán las políticas 
necesarias que indiquen que sólo puede haber conexión entre determinadas VLANs 
y no pueda haber conexión con otras que no hayan sido determinadas previamente 
en las reglas de seguridad. La configuración completa del Firewall se adjunta como 
anexo en el CD de anexos.  
 
// Determina el rango de direcciones IP para la VLAN “ciscoLAB” 
object-group network cinco 
 network-object host 10.0.4.3 
 network-object host 10.0.4.4 
 network-object host 10.0.4.5 
 network-object host 10.0.4.6 
 network-object host 10.0.4.7 
 
// Permite la interconexión con los hosts de la VLAN que se define a continuación, la 
cual, llamaremos “vlan2”:  
access-list CiscoLAB extended permit ip object-group cinco 10.96.246.0 
255.255.255.128  
 
 
 
  78 
Obtenemos las siguientes pruebas: 
 
Esta es la imagen de la computadora conectada a la VLAN llamada “ciscoLAB” 
 
 
Figura 4.9: PC con IP 10.0.4.5 
 
Esta es la imagen de la computadora conectada a la VLAN llamada “vlan2” 
 
Figura 4.10: PC con IP 10.96.246.17 
 
Esta es la prueba de conectividad entre las VLANs “ciscoLAB” y “vlan2” 
PC en vlan 2 con IP: 10.96.246.17 
 
Figura 4.11: Conectividad de PC en “vlan2” hacia PC en “ciscoLAB” 
 
 
 
 
  79 
PC en vlan 2 con IP: 10.0.4.5 
 
Figura4.12: Conectividad de PC en “ciscoLAB” hacia PC en “vlan2” 
 
Luego de haber visto la conectividad exitosa entre ambas VLANs, se procede a la 
transferencia de un archivo para observar la velocidad. 
Como se observa a continuación, se empieza a compartir el archivo desde la 
subred “ciscoLAB” hacia la “vlan2”. Como se observa desde la IP 10.0.4.5 que 
pertenece a la PC en la “vlan2” se puede acceder a los documentos compartidos de 
la IP 10.96.246.17 que pertenece a la PC en “ciscolab” 
 
 
Figura 4.13: Búsqueda de archivo en “ciscoLAB” 
 
  80 
 
Figura 4.14: Inicio de transferencia desde “ciscolab” (10.96.246.17) hacia “vlan2” 
(10.0.4.5) 
 
A la vez se puede observar que es lo que ocurre en el Switch al momento de 
realizar la transferencia. El área sombreada de la figura 4.16 corresponde a la 
velocidad de transferencia entre VLANs que en este caso es: 
Entrada: 13000 bps   33 paquetes/seg 
Salida: 706000 bps   66 paquetes/seg 
 
  81 
 
 
Figura 4.15: Interfaz de consola del Switch 
 
4.14.2   Conexión a Internet 
Se hace una conexión simple entre un host, un switch y un router para salir a 
Internet. La conexión se muestra en la siguiente figura, en este caso se observan 
dos computadoras, pues una actúa como host y la otra sirve para realizar las 
configuraciones respectivas en el router y switch, los cuales se pueden observar en 
  82 
la parte inferior de la imagen. Para esta prueba se utilizó un router Cisco 2900 y un 
switch Cisco de capa 2. 
 
 
Figura 4.16: Conexión a Internet 
 
Cabe señalar que para realizar la conexión a Internet, el router que se muestra en 
la imagen estuvo conectado, a través de su puerto Fast Ethernet, al switch Catalyst  
principal del laboratorio donde se realizó la prueba, este switch principal se conecta 
a su vez a un router que da la salida a Internet del laboratorio, cabe señalar que las 
pruebas se realizaron en el laboratorio de Cisco Systems Perú. Lo que se quiere 
observar en esta prueba es la velocidad de conexión a Internet que tendría cada 
ordenador del Mini-Telecentro. 
 
La siguiente es la imagen de la prueba de velocidad de conexión a Internet, para 
determinar este parámetro se utilizó un medidor web, configurado en la página web 
de una empresa que brinda servicios de telecomunicaciones. 
 
  83 
 
Figura 4.17: Velocidad de conexión e interfaz de consola del router 
 
Se puede observar que la velocidad de conexión a Internet obtenida es de 
199.80Kbps para un único host conectado a la red. 
4.14.3   Servicio de VoIP 
Esta prueba se realizó con dos laptops que tienen instalado el softphone 
desarrollado por cisco con nombre IP Communicator. 
Para esta prueba se establece la comunicación entre el usuario Katty Acuña y 
Manolo Ramírez como se muestra a continuación: 
 
 
Figura 4.18: Inicio de llamada desde Katty hacia Manolo 
  84 
 
Figura 4.19: Recepción de llamada por Manolo desde Katty 
 
En estas imágenes se observa el establecimiento de la comunicación. En la 
ventana inferior se encuentra la cámara del usuario de la PC local y en la ventana 
superior se encuentra la cámara del usuario remoto. 
 
 
Figura 4.20: Pantalla de Katty en comunicación con Manolo 
  
 
 
  85 
 
Figura 4.21: Pantalla de Manolo en comunicación con Katty 
 
Finalizada esta prueba se observa que la comunicación entre dos softphones 
instalados en dos computadoras distintas es factible utilizando el servidor necesario 
que en este caso es el Communication Manager de Cisco y un switch y router 
adecuados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  86 
CONCLUSIONES 
 
 Luego de realizado el trabajo de estudio, se logró establecer el diseño de la 
red del Mini-Telecentro con todos los servicios requeridos por la comunidad 
que fue el contexto de este tema de estudio. 
 
 Los servicios requeridos como Internet, voz sobre IP, videoconferencia 
demandan grandes anchos de banda, los cuales, fueron cubiertos en su 
totalidad en este diseño. 
 
 Debido a que la localidad de Santa María no cuenta con fluido eléctrico,  fue 
necesario establecer un sistema de suministro eléctrico alternativo. En este 
caso se trata de un sistema fotovoltaico cuyo costo es elevado, pero de 
acuerdo a la situación actual del lugar, es el sistema más acertado puesto 
que ya existe en el poblado y ha mostrado buenos resultados. 
 
 El diseño se basó, en todo momento, en las normas establecidas por las 
entidades reguladoras pertinentes. Se asegura una red confiable y eficiente, 
cuyo diseño alberga posibilidades de escalabilidad y crecimiento futuro. 
 
 Se logra establecer una solución autosostenible para el Mini-Telecentro 
analizando tarifas y servicios basados en planteamientos aplicados a 
cabinas de Internet, así como el cálculo aproximado de gastos de 
mantenimiento. Si bien resulta autosostenible, esto solo podría ser posible 
después de una inversión inicial para establecer y equipar el Mini-
Telecentro. 
 
 Para la implementación de este diseño se requiere una inversión de poco 
más de medio millón de soles. Esta inversión tendría que solicitarse a 
alguna entidad gubernamental como parte del desarrollo humano de los 
habitantes de la región en cuestión. 
 
 Finalmente, se cumple el objetivo principal de este trabajo de tesis a través 
del diseño de la red para un Mini-Telecentro en la localidad de Santa María 
con el fin de promover el desarrollo humano a través de las Tecnologías de 
Información y Comunicación. 
  87 
RECOMENDACIONES 
 
 
Respecto al uso del Mini-Telecentro: 
 
 Se recomienda mantener la puerta abierta del Mini-Telecentro para todos y 
que éste sea el alma informativa de la localidad. 
 Se debe tomar muy en cuenta que la tecnología sólo es un medio para 
llegar al fin principal que apunta hacia el desarrollo humano. 
 Se aconseja brindar ayuda personalizada a los clientes del Mini-Telecentro, 
para que el uso del mismo resulte más eficiente. 
 Se sugiere establecer un buzón de sugerencias tanto físico como virtual 
para recolectar las opiniones de la población respecto a los servicios que se 
brindan y mantener el Mini- Telecentro en una mejora constante. 
 
Respecto al estudio realizado: 
 
 Se debe mejorar el análisis de costo-beneficio, contando con la información 
a detalle sobre el movimiento económico de la población y verificar si este 
puede cubrir totalmente las tarifas establecidas para los servicios. 
 Se recomienda realizar pruebas de la red LAN con todos los servicios 
conectados y utilizar programas de computadora que puedan proporcionar 
información sobre el recorrido de los paquetes de datos y control en cada 
servicio con el fin de asegurar calidad de servicio, ya que los datos, la voz y 
el video deben ir por diferentes rutas debido a la diferencia de anchos de 
banda. 
 Según lo observado en este estudio, resulta costoso establecer el Mini-
Telecentro, por lo cual, es recomendable buscar el apoyo económico de 
entidades gubernamentales para su instalación y operatividad inicial, 
después de la primera inversión, el Mini-Telecentro resulta autosostenible de 
acuerdo al estudio realizado. 
 
 
 
 
 
 
 
  88 
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