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    • Calidad en el servicio a los clientes de banca móvil del sector bancario en Lima moderna 

      Rodríguez Castañeda, Luis Miguel; Churampi Vilca, Kelly Teodora; Guevara Reaño, Katerinne Lisset; Peirano De La Cruz, Giancarlo (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2020-11-05)
      Actualmente se verifica un esfuerzo colectivo por aproximar la banca a los peruanos, y con la llegada de las Fintech, la industria bancaria ha creído pertinente reinventarse a fin de hacer frente al avance de la competencia, ...