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    • El nivel de calidad según TQM en el sector transporte de pasajeros en Lima Metropolitana 

      Arévalo, Patricio; Málaga, María Belén; Matos, Pedro; Olcese, Dante (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-05-31)
      En la presente tesis se buscó investigar cual era el nivel de implementación de los nueve factores del TQM definidos por Benzaquen (2013) en las empresas de transporte público masivo. Para ello, se compiló una base de ...