Browsing Facultad de Ciencias e Ingeniería by Subject "Satisfacción del cliente"
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Análisis, evaluación y mejora de procesos logísticos de ingreso de mercadería bajo régimen de depósito autorizado en un operador logístico
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2011-05-09)La presente investigación se efectúa en el área de depósito aduanero autorizado de un operador logístico en la ciudad Lima Perú, siendo ésta base principal de información y por tanto sólo podrá aplicar a dicha empresa. Se ... -
Aplicación de herramientas de Lean Manufacturing para incrementar la eficiencia en el área de acabados de una empresa textil
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2023-05-31)El presente trabajo de estudio está basado en incrementar la eficiencia del área de acabados de una empresa textil, dedicada principalmente a la fabricación de pantalones, a través de la aplicación de las herramientas de ... -
Definición e implementación del plan de acción para el cambio de imagen de una empresa productora y comercializadora de gases industriales
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2012-09-24)El presente proyecto tiene por finalidad mostrar el impacto positivo que se puede lograr en la participación de mercado y ventas del negocio, al efectuar el cambio de imagen de una empresa con 60 años de presencia en el ... -
Implementación de un sistema de información para la gestión de producción de cerámicos por corte y rectificado
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-10-15)En este proyecto de fin de carrera se propone desarrollar un sistema que apoye la planificación y el control de la producción de cerámicas por corte y rectificado. Esto abarca minimizar el desperdicio del material y llevar ... -
Mejora en el nivel de atención a los clientes de una entidad bancaria usando simulación
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2011-05-09)El presente trabajo trata el tema del análisis de las colas originadas en las oficinas de una entidad bancaria producto de la configuración propia del sistema encargado de administrarlas, con el fin de realizar mejoras en ... -
Sistema de programación, administración y monitoreo de unidades de transporte para el despacho de mercadería en rutas del interior del país
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-09-10)El transporte de mercadería es una actividad muy importante para las empresas dedicadas al comercio de productos. Por lo general las entregas se programan en fechas exactas para cumplir con las solicitudes del cliente. ...