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Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-03)
Se ha tenido como objetivo en esta investigación establecer el grado de vinculación
existente entre la calidad del servicio brindado y la lealtad de los clientes, en los Bancos de
Lima Metropolitana. Se consideraron las ...
La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de hamburguesas de los consumidores limeños de 31 a 40 años
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-11)
En el Perú las empresas están tomando conciencia de la importancia del
concepto de Responsabilidad Social Empresarial, y lo que ello significa en su
reputación, imagen y sus resultados financieros, sin embargo, son escasos ...
Calidad del servicio en el sector de educación posgrado para los programas de MBA en Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-08-17)
Dentro de las organizaciones, la calidad del servicio se ha convertido en un aspecto de
gran relevancia por su carácter determinante en la estrategia de diferenciación, y su
priorización se ha intensificado a partir del ...
Facilidad para hacer negocios en la ciudad de Trujillo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-04-05)
Esta investigación se ha desarrollado con el objetivo de analizar la brecha entre los plazos y
costos reales y los normados para cinco aspectos vinculados a la facilidad para hacer
negocios en la ciudad de Trujillo; así ...
Calidad en las empresas del sector hotelero de la región Lambayeque
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-10)
La presente investigación, utilizó como guía el modelo TQM (Total Quality
Management) desarrollado por Benzaquen (2013b), con el propósito de medir el nivel de
calidad en las empresas del Sector Hotelero en el Departamento ...
Índice de progreso social del distrito de Otuzco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-21)
Se mide el progreso de las naciones mediante el desarrollo de líneas de base e
indicadores, asegurando comparabilidad. Más que profundizar en métricas económicas, el
Social Progress Index se enfoca en sus tres dimensiones: ...
Índice de progreso social de la provincia de Pacasmayo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-20)
El Perú ha obtenido en los últimos años un crecimiento económico a tasas moderadas
y seguirá registrando una aceleración de su actividad económica, de acuerdo a la Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, ...
Índice del progreso social del distrito de La Molina
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-23)
La presente tesis tiene como finalidad analizar el Índice del Progreso Social [IPS] del
distrito de La Molina 2017, el cual se presenta con indicadores sociales y ambientales que
permite medir el bienestar y el progreso ...