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Calidad en el servicio al cliente en el transporte público urbano en la provincia del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
La percepción positiva de los clientes sobre la calidad de los servicios, representa una
ventaja competitiva, puesto que el cliente es quien evalúa de manera más exigente la calidad
percibida por un determinado servicio, ...
El nivel de felicidad de trabajadores de una empresa minera, Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-02-18)
El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad identificar el nivel de
percepción de felicidad del personal administrativo de una Compañía minera ubicada en el
Perú en el año 2018. Ello a partir de considerar ...
Índice de progreso social de la provincia de Chepén
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-14)
La realidad de un país en relación al crecimiento y desarrollo de la sociedad es un factor
crítico de análisis. Durante décadas, se ha utilizado el producto bruto interno como indicador
absoluto del crecimiento económico, ...
Índice de progreso social del distrito de Otuzco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-21)
Se mide el progreso de las naciones mediante el desarrollo de líneas de base e
indicadores, asegurando comparabilidad. Más que profundizar en métricas económicas, el
Social Progress Index se enfoca en sus tres dimensiones: ...
Índice de progreso social de la provincia de Pacasmayo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-20)
El Perú ha obtenido en los últimos años un crecimiento económico a tasas moderadas
y seguirá registrando una aceleración de su actividad económica, de acuerdo a la Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, ...
Índice de progreso social de la provincia de Lambayeque
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-23)
La provincia de Lambayeque presenta un estado de subdesarrollo social y económico,
caracterizado por la desatención de necesidades básicas que se traduce en una deficiente calidad
de vida para sus pobladores. Previo a ...
Índice de progreso social de Breña
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-23)
La presente investigación tiene como objetivo calcular el Indicador de Desarrollo
Social del distrito de Breña y facilitar información de la situación actual del distrito en cuanto
a la percepción de bienestar de sus ...
Índice de progreso social del distrito de Virú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-23)
El producto bruto interno per cápita es considerado hoy el principal indicador
económico que mide el desarrollo de los países; sin embargo, este indicador no representa
plenamente el nivel de satisfacción de las necesidades ...
Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-03)
Se ha tenido como objetivo en esta investigación establecer el grado de vinculación
existente entre la calidad del servicio brindado y la lealtad de los clientes, en los Bancos de
Lima Metropolitana. Se consideraron las ...
La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores de perfumes de la ciudad de Huancayo, departamento de Junín
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-05-02)
La responsabilidad social empresarial (RSE) en los últimos años ha ganado
relevancia a nivel internacional. En el Perú existe pocos estudios empíricos como el
elaborado por el Dr. Percy Samoel Marquina Feldman, titulado ...