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    • Calidad en las empresas del sector de agencias de viajes y turismo en Bogotá D.C. 

      Díaz Espinosa, Rodrigo; González Niño, Boris; Márceles González, Johann; Sarmiento Tapias, Germán (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2018-05-28)
      El presente trabajo de grado suministra un análisis sobre el impacto de poseer un sistema de gestión de calidad basado en Normas técnicas sectoriales y la certificación ISO 9001; ambas creadas por el organismo de ...