http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio El repositorio digital Tesis PUCP captura, almacena, indiza, preserva y distribuye materiales de investigación en formato digital. Wed, 16 May 2012 23:51:39 GMT 2012-05-16T23:51:39Z http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1344 Sistema de información de soporte a la planificación curricular de la institución educativa Zárate Nicho, Fidel Ademir El presente trabajo de tesis detalla la problemática existente en el área de la educación a nivel nacional, centrando el tema en la etapa escolar del educando. Se realiza una breve descripción del problema que representa recopilar la información de los colegios referentes a sus alumnos e infraestructura, por motivos de acceso geográfico, de seguridad de información, de detalle y de tiempo. A la vez se explica como los colegios urgen de un apoyo tecnológico para aligerar sus labores administrativas y brindar un mejor servicio a favor del educando. Todo esto lleva a la necesidad de crear un sistema de información que sirva de apoyo y comunicación al Ministerio de Educación y a los colegios. En el primer capítulo de este trabajo se describirá cómo está organizada la Educación en el Perú, delineando los principales procesos que sigue una institución educativa y describiendo el entorno que rodea al alumno en el ámbito educacional. Se presentará cuales son los objetivos previstos por el Ministerio de Educación para la mejora de la educación, y cómo estas normas afectan los procesos de los colegios, describiendo la problemática que se necesita solucionar. Después de definidos los procesos que se deben considerar al trabajar con instituciones educativas, se procederá en el segundo capítulo a presentar el marco normativo de desarrollo del sistema, las resoluciones y normas que limitan y establecen su alcance, dando inicio a la fase de análisis. En este contexto se definen los módulos del sistema que cubrirán las funcionalidades identificadas, los roles, actores y una breve descripción de los procesos que se contemplan en los módulos del sistema de información. En el tercer capítulo se expone una evaluación a las mejores herramientas tecnológicas que puedan ayudarnos a desarrollar el sistema, considerando los factores que rodean no sólo al Ministerio de Educación, sino también teniendo presente a aquellos colegios de localidades alejadas, con escasos recursos económicos y por consiguiente, tecnológicos. El diseño del software se explica en el cuarto capítulo, definiendo las arquitecturas según se adecue a cada institución educativa. Se presenta el diseño de las pantallas del sistema, junto con una explicación de la funcionalidad y el diagrama de secuencia en el cual se ha basado. El quinto capitulo versa sobre el proceso de implantación del sistema en las diversas localidades del Perú y la respuesta de los usuarios. Las observaciones detectadas al sistema, explicando también como fue el proceso de capacitación, y las principales dificultades encontradas en el desarrollo del proceso. En el último capítulo se mencionan las conclusiones al término de la elaboración e implantación del sistema, haciendo recomendaciones para mejorar el sistema, en versiones futuras. Mon, 14 May 2012 00:00:00 GMT http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1344 2012-05-14T00:00:00Z http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1343 Diseño y fabricación de una máquina venteadora de trigo y cebada Malpartida de la Cruz, Iván Adolfo Mon, 14 May 2012 00:00:00 GMT http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1343 2012-05-14T00:00:00Z http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1342 Migración de combustibles tradicionales a gas natural en una industria alimentaria Robles Caycho, Hernán Antonio Ramón Mon, 14 May 2012 00:00:00 GMT http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1342 2012-05-14T00:00:00Z http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1341 Rediseño de las operaciones de elaboración de pinturas industriales epóxicas Reyes Toledo, Laura Esther Mon, 14 May 2012 00:00:00 GMT http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1341 2012-05-14T00:00:00Z http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1340 Estudio de caso de un negocio sostenible basado en la producción de maca encapsulada en una cooperativa agraria del Departamento de Junín Silva Alarco, Luciano Mon, 14 May 2012 00:00:00 GMT http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1340 2012-05-14T00:00:00Z http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1339 Estudio de pre-factibilidad para la creación de un taller automotriz de atención contínua para vehículos ligeros en la ciudad de Lima Metropolitana Vidal Martel, Isaac Roberto Fri, 11 May 2012 00:00:00 GMT http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1339 2012-05-11T00:00:00Z http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1338 Estudio de pre-factibilidad de una empresa procesadora y comercializadora de alcachofas en conservas a los mercados de Estados Unidos y la Unión Europea Cornejo Torero, Jonathan Fri, 11 May 2012 00:00:00 GMT http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1338 2012-05-11T00:00:00Z http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1337 Análisis, diseño e implementación de un sistema de telemarketing Masgo Dávila, Erick El presente proyecto de tesis consiste en analizar, diseñar, y construir un sistema de información, en un entorno amigable e intuitivo, para apoyar al proceso de venta y atención al cliente de diversos productos en empresas comerciales. El problema que debe atacar el sistema propuesto es el de desarrollar una herramienta con la capacidad de dar soporte a los procesos de telemarketing como la gestión de campañas, prospección y captación de clientes, colocación de productos y fidelización. La solución permite reducir tiempos en la creación y puesta en marcha de campañas al facilitar el trabajo directo y reflejar los cambios en tiempo real, gestionar simultáneamente varias campañas, flexibilidad para configurar distintos tipos de productos que se ofrecerán a los clientes, distribución automática de los clientes, seguimiento a detalle de los distintos pasos del proceso de telemarketing y generación de reportes de indicadores de gestión. Fri, 11 May 2012 00:00:00 GMT http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1337 2012-05-11T00:00:00Z http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1336 Análisis y diseño de un sistema que implemente la estrategia CRM - personalización para instituciones educativas de postgrados Matos Lurquin, Wendy El presente trabajo de tesis tiene por objetivo desarrollar el análisis y diseño de un sistema de información que implemente la estrategia de gestión de la relación con los clientes, estrategia conocida como CRM - Customer Relationship Management. Se realiza una personalización del análisis y diseño del sistema a instituciones educativas de postgrados para mostrar su escalabilidad. CRM es una estrategia integral de negocios que propone medir el éxito de una empresa no simplemente por la venta de productos o servicios sino también por la satisfacción, retención y desarrollo de los mejores clientes, enfocándose en el conocimiento, entendimiento y anticipación de sus necesidades. Todo sistema de información que implemente dicha estrategia, debe brindar mayor acceso a la información del cliente, permitir interacciones más efectivas, integración a través de todos los puntos de contacto con el cliente y la interacción con los sistemas de soporte a las funciones empresariales. Desde el punto de vista de los sistemas, CRM es la integración de los módulos que automatizan el trabajo del equipo de ventas, marketing y servicio al cliente. Este trabajo de tesis se compone de ocho capítulos, que pueden ser agrupados en seis secciones: • La primera sección incluye la introducción al tema de tesis y el desarrollo de los capítulos uno y dos. El capítulo uno describe los objetivos y alcances planteados, mientras que el capítulo dos presenta el entorno CRM: definiciones, retorno a la inversión en sistemas CRM, obstáculos frecuentes en la implementación de la estrategia y una reseña de las herramientas líderes en el mercado. • La segunda sección detalla la metodología empleada para el análisis y diseño del sistema. Esta se encuentra descrita en el capítulo tres. • El análisis del sistema se desarrolla en la tercera sección, conformada por el capítulo cuatro que hace referencia al levantamiento y definición de requerimientos y el capítulo cinco que profundiza el análisis mediante el diagrama de clases y el modelo de datos de análisis del sistema. • La cuarta sección comprende el diseño del sistema, desarrollado en el capítulo seis. Se presenta una propuesta de arquitectura, el diagrama de clases de diseño, diagramas de secuencias, diseño de interfase gráfica y el esquema de base de datos de diseño. • La quinta sección detalla una propuesta de metodología de implementación que permita facilitar la personalización y adaptación del sistema a diversos sectores industriales. Esta sección se desarrolla íntegramente en el capítulo siete. • La sexta y última sección contiene las observaciones, conclusiones y recomendaciones del trabajo de tesis, presentadas en el capítulo ocho. Adicionalmente se adjuntan reportes técnicos que detallan los puntos primordiales del trabajo. Fri, 11 May 2012 00:00:00 GMT http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1336 2012-05-11T00:00:00Z http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1335 Integración de una aplicación móvil a una intranet: caso:toma de asistencia estudiantil García Chávez, Daniel Adolfo El presente estudio tuvo como objetivos facilitar al docente y el Jefe de Practica una herramienta que les permita un seguimiento actualizado y en tiempo real de la asistencia a clases del alumnado, permitir al docente la creación, eliminación y modificación de sesiones, como también permitirle realizar anotaciones específicas sobre alumnos en particular durante el desarrollo de las clases. Para este fin se desarrollaron dos sistemas, uno para un sistema Web y el otro para dispositivos móviles. Para dichos sistemas se utilizó JDeveloper 9.0 de Oracle para el primer caso y NetBeans 4.0 con el Mobility Pack para el segundo caso; adicionalmente para el último caso se hizo uso de tecnologías inalámbricas para la sincronización de información. En ambas versiones de la aplicación se permite la verificación y modificación de la asistencia de los alumnos asignados al docente como también hacer comentarios individuales por sesión o alumno y calificar su participación. Adicionalmente, el docente puede crear sesiones en caso sean necesarias. Por medio de la aplicación Web, los alumnos podrán consultar su asistencia así como ver un listado de la asistencia de sus compañeros de clase, porcentajes de asistencia e inasistencia. Los docentes también tienen acceso a esta información con la diferencia que además podrá ver la asistencia particular de cada alumno. Fri, 11 May 2012 00:00:00 GMT http://tesis.pucp.edu.pe:80/repositorio/handle/123456789/1335 2012-05-11T00:00:00Z