Dirección Estratégica y Liderazgo
http://hdl.handle.net/20.500.12404/7765
2024-03-28T21:42:51ZRiesgos psicosociales y estrés laboral en conductores de buses de transporte público de Lima Metropolitana, 2020.
http://hdl.handle.net/20.500.12404/20733
Riesgos psicosociales y estrés laboral en conductores de buses de transporte público de Lima Metropolitana, 2020.
Becerra Salas, Telmo Segundo; Bellido Lapa, Brescia Ignacia; Miranda Monzon, Fabio; Tintayo Gigua, Lizbeth Miriam
La presente tesis tuvo como objetivo principal determinar la relación entre los riesgos
psicosociales y el estrés laboral en conductores de buses de transporte público de Lima
Metropolitana. Para tal fin se evaluó intencionalmente a 436 conductores con los
cuestionarios para la evaluación de riesgos psicosociales y estrés laboral de la Universidad
Javeriana y el Ministerio de la Protección Social de Colombia, adicionalmente, con fines de
ahondar en el conocimiento del fenómeno de estudio, se incorporaron las variables edad,
estado civil y tipo de empresa a fin de caracterizar a los conductores de buses de transporte
público expuestos a los riesgos psicosociales y al estrés laboral.
La investigación se encuadró en una filosofía de investigación positivista, con enfoque
deductivo, diseño cuantitativo de tipo correlacional y se adoptó la estrategia de investigación
que considera el uso de encuestas, todo ello en un horizonte de tiempo cross-sectional.
Los resultados obtenidos evidenciaron que existe una relación estadísticamente significativa
baja entre los riesgos psicosociales y el estrés laboral (r=0.36, p<0.001), así mismo, se
encontró una baja asociación entre los riesgos psicosociales y el tipo de empresa (r=0.37,
p<0.001) y entre el estrés laboral y el tipo de empresa (r=0.38, p<0.001). En cuanto a los
niveles de las variables de estudio, se evidenció que más de la mitad (55.7%) de conductores
de buses de transporte público se encuentran afectados por los riesgos psicosociales derivados
de su labor, y cerca del 53.9% de ellos trabajan de manera informal, lo cual indica que no
cuentan con seguridad social para atender oportuna y profesionalmente este fenómeno; por
otro lado, se encontraron niveles bajos de estrés laboral, en contraposición de investigaciones
previas, lo que demuestra que la discusión sigue abierta y se deben realizar más estudios al
respecto incorporando otras variables que permitan detectar otros factores generadores de
estrés laboral en este tipo de población. Los hallazgos de la investigación se constituyen como un punto de partida interesante para investigaciones futuras para analizar los
fenómenos de estudio de manera más exhaustiva, con una muestra más amplia y diversa.; Main objective of this thesis consists of determine the relationship between psychosocial
risks and work stress in public bus drivers at Lima city. In this sense, our unit of analysis
were these drivers, and we surveyed 436 individuals with a battery of questions developed by
two Colombian institutions: Pontifical Javeriana University and Social Protection Ministry.
Research design has a quantitative approach, framed in the positivist philosophy.
Additionally, to deepen the knowledge of the study phenomenon, they were incorporated the
variables age, marital status, and type of company to characterize public transport bus drivers
exposed to psychosocial risks and work stress. Research design has a quantitative approach,
framed in the positivist philosophy. In addition, to being explanatory, uses the survey as a
research strategy and a transversal time horizon.
The results obtained showed that there is a low statistically significant relationship between
psychosocial risks and work stress (r = 0.36, p <0.001), likewise, a low association was found
between psychosocial risks and the type of company (r = 0.37, p <0.001) and between work
stress and the type of company (r = 0.38, p <0.001). Regarding the levels of the study
variables, it was evidenced that more than half (55.7%) of public transport bus drivers are
affected by the psychosocial risks derived from their work, and about 53.9% of them work as
Informally, which indicates that they do not have social security to deal with this
phenomenon in a timely and professional manner; On the other hand, low levels of work
stress were found, in contrast to previous research, which shows that the discussion is still
open and more studies should be carried out in this regard, incorporating other variables that
allow the detection of other factors that generate work stress in this type of work. population.
The research findings constitute an interesting starting point for future research to analyze the
study phenomena in a more exhaustive way, with a larger and more diverse sample.
2021-10-27T00:00:00ZCompetencias para el liderazgo efectivo de la transformación digital en empresas del sistema financiero
http://hdl.handle.net/20.500.12404/19762
Competencias para el liderazgo efectivo de la transformación digital en empresas del sistema financiero
Gil Ramón, Sally; Pasquel Becerra, Julia Cecilia; Rodríguez Rengifo, Gabriel Ernesto; Manrique Díaz, Juan Carlos
El presente estudio identifica y describe qué competencias se ejercen para un
liderazgo efectivo en la transformación digital que les permiten a los líderes adaptarse a la
volatilidad del mercado, los clientes y los avances en la tecnología en el sistema financiero
peruano. En un contexto que se complejiza con la súbita aparición de la pandemia del
COVID-19, los líderes deben contar con ciertas competencias clave para afrontar un
entorno con mayores exigencias, que restringe el contacto físico y requiere distanciamiento
social.
Para ello, se realizó una investigación cualitativa de estudio de casos sobre el
liderazgo efectivo en los cuatro bancos con mayor participación en el mercado y mayor
madurez digital del sistema financiero peruano. Los resultados muestran que las
competencias fundamentales son: experimentación y tolerancia al error, orientación al
cliente, generación de compromiso, gestión del cambio, entre otras. Asimismo, se propone
un marco conceptual que vincula las competencias identificadas con las dimensiones clave
de la transformación digital en las organizaciones. Este marco conceptual puede servir para
impulsar un liderazgo efectivo, que cumpla un rol articulador entre las fuerzas internas y
externas de la organización con miras a lograr una transformación digital exitosa.; The current research identifies and describes which competencies are performed for
effective leadership in digital transformation. This will allow leaders to adapt to a versatile
market, to clients and to technological advances in the Peruvian financial system. With the
sudden onset of the Covid-19 pandemic, leaders are challenged with a more complex
situation and making them rely on unique key competencies to cope with social restrictions
and greater demands.
This case study research effective leadership in the four banks with the largest
market share and with the most mature digital system in the Peruvian financial system. The
results show that the main competencies are: experimentation and tolerance to error,
customer-centric, generation of commitment, management changes, among others.
Additionally, the research provides an emerging conceptual framework link between the
discovery of key competencies as well as the key dimensions concepts addressed in the
digital transformation process of organizations. This may promote effective leadership in
creating a new role in articulating the organizational internal and external factors to
achieving a successful digital transformation.
2021-07-20T00:00:00ZBurnout y engagement en médicos de instituciones de salud de Lima Metropolitana y el Callao en el contexto de la COVID-19
http://hdl.handle.net/20.500.12404/19753
Burnout y engagement en médicos de instituciones de salud de Lima Metropolitana y el Callao en el contexto de la COVID-19
Alvarez Baldeón, Juan; Fauss Ochicua, Nelly Margot; Knox Mere, Jacqueline Mariana; Luna Victoria Vargas, Evelyn
La presente investigación tiene como objetivo medir los niveles de burnout y
engagement en los médicos de instituciones de salud de Lima Metropolitana y el Callao, en
el contexto de la COVID-19, a través de un estudio no experimental transversal con un
alcance descriptivo. Para la investigación se utilizaron dos instrumentos en simultáneo,
Maslach Burnout Inventory for Human Services Survey (MBI-HSS) para medir el burnout
y Utrecht Work Engagement Scale (UWES) para medir el engagement, el primero fue
creado por Christina Maslach y Susan E. Jackson, y el segundo, por Wilmar Schaufeli. Las
encuestas fueron aplicadas a 400 médicos colegiados que trabajan en instituciones de salud
de Lima Metropolitana y el Callao durante la pandemia de la COVID-19 y se identificó que
el 80% de médicos presentó niveles muy altos de engagement y el 48%, niveles muy bajos
de burnout. Por lo tanto, tomando como base los resultados obtenidos y que el engagement
mitiga el riesgo que los médicos padezcan de burnout, se desarrolló un plan de
implementación con estrategias enfocado en mantener los niveles altos de engagement a fin
de que los líderes de las instituciones de salud lo implementen en sus organizaciones, y
contribuyan a desarrollar profesionales de la salud más productivos y con una mejor calidad
de atención a los pacientes. Esto es relevante en un contexto de pandemia y en situaciones
normales, ya que se necesitan líderes que aseguren las condiciones organizacionales para
que los médicos cuenten con un estado de salud mental óptimo para ejercer su labor de
salvar vidas.; This research aims to measure the levels of burnout and engagement in physicians
from health institutions in Metropolitan Lima and Callao, in the context of COVID-19,
through a non-experimental cross-sectional study with a descriptive scope. Two
instruments were used simultaneously, Maslach Burnout Inventory for Human Services
Survey (MBI-HSS) to measure burnout, and Utrecht Work Engagement Scale (UWES) to
measure engagement, the first was created by Christina Maslach and Susan E. Jackson, and
the second, by Wilmar Schaufeli. The surveys were applied to 400 registered physicians
who work in health institutions in Metropolitan Lima and Callao during the COVID-19
pandemic, which identified that 80% of physicians showed very high levels of engagement,
and 48% very low levels of burnout. Therefore, based on the results obtained and that
engagement mitigates the risk that physicians suffer from burnout, an implementation plan
was developed with strategies focused on maintaining high levels of engagement. Its
implementation by leaders of health institutions will contribute to develop more productive
health professionals with a better quality of care for patients. This is especially important
during the context of a pandemic, but it is also relevant in normal situations, since leaders
are needed to ensure the organizational conditions so that doctors have an optimal state of
mental health to carry out their life-saving work.
2021-07-20T00:00:00ZImplementación del teletrabajo: Actitudes y percepciones de líderes de empresas de Lima Metropolitana durante la etapa inicial de la pandemia COVID-19
http://hdl.handle.net/20.500.12404/19435
Implementación del teletrabajo: Actitudes y percepciones de líderes de empresas de Lima Metropolitana durante la etapa inicial de la pandemia COVID-19
Quispe Millones, Elizabeth Elena; Reaño Carrera, Fátima Bereniz; Gambetta Khoury, Irene; Córdoba Novoa, Sofía Mercedes
La presente tesis aborda un estudio efectuado para responder la pregunta de
investigación acerca de las percepciones y actitudes de líderes en Lima Metropolitana sobre
de la implementación del teletrabajo durante la etapa inicial de la pandemia COVID-19,
analizando, primeramente, los pilares críticos con respecto a la madurez tecnológica,
creencias de los líderes sobre la supervisión de equipos, conocimiento del rol del Estado
frente a esta modalidad de trabajo, beneficios y barreras percibidos de la implementación
del teletrabajo y los avances en su implementación. Con ello, se logrará tener una visión
global de la experiencia sobre la aplicación del teletrabajo, partiendo, en primera instancia,
de una contextualización acerca de cómo surge el teletrabajo en Perú y el impacto de la
pandemia en acelerar su implementación. Luego, revisar la legislación y reglamento que
permite su aplicación, además de identificar los avances registrados, cambios importantes
en la fuerza laboral, así como los beneficios y barreras que se vienen presentando
precisamente en Lima Metropolitana.
El presente estudio, por medio de un desarrollo con alcance descriptivo, pretende
proveer de resultados y hallazgos acerca de las barreras y beneficios en la aplicación del
teletrabajo en aquellas empresas que han decidido implementarlo y/o aquellas que se
encuentran evaluando su aplicación, desde la perspectiva directiva. Para ello, se aplicará
una encuesta exploratoria a ejecutivos con personal a cargo, considerando aspectos
relacionados a los beneficios, creencias, desempeño de los colaboradores, aspectos
técnicos, entre otros que posibiliten entender e identificar aspectos críticos para la
modernización de un estilo de liderazgo que contribuye no solamente a la conciliación de la
vida-trabajo, sino también a potenciar las relaciones internas, decantando en un incremento de la productividad de los colaboradores y, con mayor razón, en el marco de una coyuntura
totalmente inesperada y de impacto global debido a la pandemia por la COVID-19.
El teletrabajo ya no se presenta solamente como una gran oportunidad para el
fortalecimiento de la imagen corporativa de las organizaciones, una percepción favorable
hacia el interés real por las condiciones laborales de los trabajadores y sus necesidades
relacionadas a equilibrio vida-trabajo, flexibilización horaria, disminución en los tiempos
de desplazamiento, entre otras; es hoy, también, una importante medida implementada por
muchas organizaciones durante el aislamiento social obligatorio para preservar la salud de
sus colaboradores, en la medida que sus funciones así lo permitan. No obstante, a los retos
de esta modalidad respecto al liderazgo de los equipos, cuyo enfoque supera los indicadores
de supervisión presencial, se les añade factores relacionados a cubrir brechas tecnológicas y
de conectividad, de ergonomía en el hogar, así como la conciliación de la vida familiar y
laboral en un contexto donde la carga de trabajo se ha incrementado en comparación con
épocas anteriores a la COVID-19.; Lately, telework is becoming more common due to its benefits, but this scheme has
also a few considerations to bear in mind. The proposed thesis about telework and the
implementation perspectives from managers in Lima Metropolitana will allow us to have a
complete vision of this work modality, considering also, the impact of the first phase of
COVID-19 pandemic in Peru. First, we will introduce the context and explain how
telework arises in Peru and registers an increase after mandatory social isolation declared
by the Peruvian government, its legislation and regulation, and, also, the benefits and
barriers that resulted from the preliminary implementation specifically in Lima
Metropolitana. The present study, which has a descriptive scope, aims to provide results and
findings of the barriers and challenges of telework in companies that have implemented it
or are evaluating its application, from the directive perspective. As an attempt to discover
and understand opportunities and challenges, we will conduct an exploratory survey
targeting executives and team leaders considering topics related to benefits, opportunities,
employees performance, technical requirements, among others that will allow us to
understand and identify critical aspects to improve and update a leadership style of
managers that contributes not only to the reconciliation of work-life, but also to strengthen
internal relations and increase in the productivity ratios.
Currently, telework is no longer presented only as a great opportunity to strengthen
the corporate image of organizations since it boosts a favorable perception of companies
and how it cares about the working conditions, its employees and their needs related to
work-life balance, time flexibility, decrease in time of transportation, among others; but
also, as an important measure implemented by many organizations during mandatory social
isolation to preserve the health of their employees. However, challenges arise for managers
in relation to team’s leadership under telework compared to face-to-face supervision,
technological and connectivity gaps, ergonomics as well as the work balance in a context
where the workload has increased compared to pre COVID-19 pandemic.
2021-06-09T00:00:00Z