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Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-10-27)
Si bien hoy en día la calidad de los servicios es un aspecto importante para el desarrollo de las
organizaciones a nivel mundial, en nuestro país, los métodos de evaluación y medición de la
calidad de los servicios no ...
Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-10-27)
La percepción positiva sobre la calidad de los servicios representa una ventaja
competitiva, clientes satisfechos, recomendación y sostenibilidad en el tiempo. Es por ello
que las empresas contemporáneas con visión ponen ...
La mujer peruana: evolución y perspectivas para su desarrollo futuro (1990-2020) Región Ucayali
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-10-17)
El objetivo principal de esta tesis es realizar un diagnóstico de la evolución y de la
situación actual de las mujeres de la región Ucayali en los últimos 20 años y obtener
conocimientos sobre las expectativas y obstáculos ...
Nivel de calidad en el sector universitario en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-10-23)
El presente documento de investigación ha tenido como objetivo, la identificación del
nivel de cumplimiento de los factores de éxito de la Administración de la Calidad Total (TQM)
en el sector universitario en el Perú. ...
Spiritual intelligence and mindfulness as sources of transformational leadership
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-11-16)
The transfer rate of transformational leadership training is considered marginal; it is
estimated that less than 30% of leaders who participate in the training change their behavior
once back in the workplace. Most ...
Calidad en el servicio en el sector cines en Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-10-24)
La calidad de servicio es uno de los aspectos más relevantes para las organizaciones,
sin embargo, no existe un método validado para la evaluación del mismo, de la misma
manera no existen investigaciones referentes al ...
Calidad percibida en el servicio: caso Clínica Delgado
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-10-24)
Las empresas actuales consideran, cada vez más, el enfoque hacia el cliente en todo
servicio ya que es el cliente quién evalúa de manera más exigente la calidad percibida.
En ese sentido, los modelos de medición de calidad ...
Planeamiento estratégico del Distrito de Independencia de la Ciudad de Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-12-14)
El distrito de Independencia está ubicado en la zona norte de Lima, limita con los
distritos de Comas, Los Olivos, San Martín de Porres, Rímac y San Juan de Lurigancho,
cuenta con una población de 224,870 habitantes ...
Planeamiento estratégico para Jallpa Nina S.A.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-03-17)
En el presente documento se desarrolla el Plan Estratégico para Jallpa Nina con un
horizonte de cinco años, el cual busca el éxito sostenible de la empresa en el mercado
nacional, a través de un uso eficiente de los ...
La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores de revistas, varones de 25 a 30 años, en Lima Metropolitana, Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-06-02)
Esta investigación busca determinar la influencia que las acciones de
Responsabilidad Social Empresarial ejercen en el comportamiento de compra de
revistas de los peruanos de entre 25 y 30 años de edad, a nivel de Lima ...