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    Calidad del servicio al cliente en el sector hotelero de lujo en la ciudad del Cusco 

    Figueroa Serrano, Renzo Franshesco; Ormachea Baca, Genaro Helmut; Quispe Sucaticona, Rocio Maira; Villasante Mercado, Luis (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
    El sector hotelero de lujo, en especial el turismo de lujo que se recibe en la ciudad del Cusco, tiene una especial característica respecto a otras ciudades del Perú, este turista no accede a estos servicios para mostrar ...
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    Calidad en el servicio al cliente en el transporte público urbano en la provincia del Cusco 

    Valdez Molina, Elsa Paola; Saca Aquino, Ishair; Guevara García, Jhon Franco; Aybar Galdos, Josué Alcibiades (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
    La percepción positiva de los clientes sobre la calidad de los servicios, representa una ventaja competitiva, puesto que el cliente es quien evalúa de manera más exigente la calidad percibida por un determinado servicio, ...
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    Medición de la calidad en el servicio de la Caja Municipal Cusco en la ciudad de Cusco 

    Escobedo Portillo, Hebert Jesús; Luque Ochoa, Vidal Jonatan; Rios Delgado, Walter Ivan; Tapia Acuña, Mijail (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-20)
    El éxito del sector microfinanciero peruano es reconocido en el mundo como el mejor entorno para la inclusión financiera, sumado a esto, en las últimas décadas, en la denominada etapa de prioridad del marketing, el enfoque ...
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    Diagnóstico de la comunicación interna de una Facultad de una Universidad Privada y propuesta de lineamientos para su mejora 

    Mestanza Malaspina, María del Carmen (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-05)
    En el presente trabajo se analiza la gestión de la comunicación interna, como un componente que acompaña al proceso de instalación de un sistema de gestión de calidad, en este caso de la Norma ISO 9001:2015, que modifica ...
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    Medición de la calidad en el servicio al cliente en el sector operaciones y mantenimiento de carreteras concesionadas en la región Cusco 

    Ascarza Revoredo, Fernando Paul; Rojas Quispe, Bianca Amarilis; Salas Olivera, Cleidy Gloria; Tito Pacamia, Leonid (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-25)
    Esta investigación se construyó como descriptiva, no experimental, transeccional y de enfoque cuantitativo, con el propósito de medir la calidad en el servicio al cliente en el sector operaciones y mantenimiento de ...
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    Calidad en las instituciones y empresas del sector de servicios públicos del gobierno central en el departamento de Lima 

    Barbachan Bazán, Alejandra; Morales Rojas, Álvaro; Mosquera Espinoza, James Henry (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-04-30)
    La modernización de la Gestión Pública es un proceso que busca responder a como satisfacer nuevas necesidades que demandan los ciudadanos y las empresas en general, para ello urge contar con un estado moderno, rápido y ...
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    Calidad en sector comercialización de prendas de vestir en Perú 

    Canales Quiñones, Fabián; Dianusso Ortiz, Katia; Hernández García, Sara; Montoro Zevallos, Evinie (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-06-03)
    La presente investigación cuantitativa estuvo enfocada en el Sector Comercialización de Prendas de Vestir en Perú, 2014. El mismo, tuvo como objetivo obtener la opinión de la alta gerencia respecto al nivel de cumplimiento ...
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    Calidad en el sector eléctrico en el Perú 

    Cárdenas Ramos, Pedro; Paucar Oscanoa, Mario; Porlles Córdova, José; Rubiños Montero, Jorge (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-06-03)
    El crecimiento continuo del mercado peruano exige que la prestación de productos o servicios de las diferentes empresas cumplan altos estándares de calidad. En ese sentido, el Sector Eléctrico cumple un rol importante ...
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    El nivel de calidad según TQM en el sector transporte de pasajeros en Lima Metropolitana 

    Arévalo, Patricio; Málaga, María Belén; Matos, Pedro; Olcese, Dante (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-05-31)
    En la presente tesis se buscó investigar cual era el nivel de implementación de los nueve factores del TQM definidos por Benzaquen (2013) en las empresas de transporte público masivo. Para ello, se compiló una base de ...
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    Calidad en empresas del sector automotriz en Lima Metropolitana 

    Alca Huamaní, Frank Vidal; Casahuamán Malca, Pamela Lizeth; Chinchayán Cornejo, Alexandra Milagros; Medina Espinoza, Helbert Humberto (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-05-30)
    En la presente tesis se buscó investigar cuál era el nivel de implementación de los nueve factores del TQM definidos por Benzaquen (2013) en las empresas del sector automotriz de Lima Metropolitana. Para este propósito ...
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    AuthorBarbachan Bazán, Alejandra (2)Morales Rojas, Álvaro (2)Mosquera Espinoza, James Henry (2)Acosta Jimenez, Fernando (1)Aguilar Muro, Juan Fernando (1)... View MoreSubject
    Calidad total (77)
    Investigación cuantitativa (74)Educación secundaria--Perú--Lima (3)Educación superior--Perú (3)Automóviles--Mantenimiento y reparación--Perú--Lima (2)... View MorePost date
    2019 (77)
    AdvisorBenzaquen de las Casas, Jorge (13)Guevara Sánchez, Daniel Eduardo (11)Marquina Feldman, Percy (10)Benzaquen, Jorge (7)Marquina Feldman, Percy Samoel (6)... View MoreAcademic degree
    Maestría (77)

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