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Calidad en el servicio al cliente en el transporte público urbano en la provincia del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
La percepción positiva de los clientes sobre la calidad de los servicios, representa una
ventaja competitiva, puesto que el cliente es quien evalúa de manera más exigente la calidad
percibida por un determinado servicio, ...
Relación entre las buenas prácticas de gobierno corporativo y la generación de valor financiero de las empresas del sector de energía eléctrica en Colombia
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
Esta investigación se trabajó con base en la Encuesta Código País, la cual fue
diseñada y validada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y a la vez es de
obligatorio diligenciamiento para todas las empresas ...
Calidad del servicio al cliente en el sector hotelero de lujo en la ciudad del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
El sector hotelero de lujo, en especial el turismo de lujo que se recibe en la ciudad del
Cusco, tiene una especial característica respecto a otras ciudades del Perú, este turista no
accede a estos servicios para mostrar ...
Divulgación de la información corporativa en el sector financiero peruano
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-17)
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo identificar las relaciones
existentes entre el índice de divulgación de información corporativa a través de las páginas
web de las entidades financieras peruanas ...
Buenas prácticas en la gestión de la eficiencia operacional casos de empresas del sector transporte terrestre de combustibles líquidos en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-14)
El objetivo de la presente investigación es identificar las buenas prácticas implementadas
para lograr eficiencia operacional en las empresas de transporte terrestre de combustibles
líquidos en el Perú. Para fines del ...
La felicidad de los estudiantes universitarios en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-14)
La presente investigación tuvo la finalidad de evaluar el nivel de felicidad de los
estudiantes universitarios de Lima Metropolitana aplicando el instrumento de medición
denominado Escala de Felicidad de Lima, el cual ...
Relación entre Felicidad y Desempeño de los Trabajadores en una Empresa Industrial Peruana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-11)
La relación que existe entre la felicidad, en sus diferentes dimensiones o
componentes, con los diversos aspectos de la vida de las personas, ha despertado el interés de
muchos investigadores debido a su naturaleza ...
Propuesta de indice de transparencia corporativa para un sector empresarial
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-17)
La presente investigación pretende desarrollar un índice que mida el nivel de
transparencia corporativa de un determinado sector empresarial o grupo de empresas que
participan en el mercado peruano. Este estudio considera ...
Felicidad y satisfacción laboral de los consultores empresariales de Lima Metropolitana y el Callao
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-17)
La presente investigación se desarrolló con el propósito de identificar si existe alguna
relación entre la felicidad y la satisfacción laboral de los consultores empresariales de Lima
Metropolitana y el Callao. El interés ...
Índice de progreso social de la provincia de Quispicanchi
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-16)
El presente estudio tiene como meta determinar y calcular el Índice de Progreso Social
(IPS) para la Provincia de Quispicanchi y sus 04 zonas. Su estudio servirá de base para su futuro
desarrollo, por ello es considerada ...